직장 내 괴롭힘 : 증상, 원인, 유형, 결과 - 일 - 2026

mobbing , 직장 내 성희롱이나 직장 내 괴롭힘은 작업 환경 내에서 개인 또는 그룹에 의해 사람에 대해 계속 신체적 또는 언어 적 공격을 특징으로하는 행동의 집합입니다. 피해자는 적대적이고 부정적인 행동을 통해 발생하는 부당한 심리적 폭력을 겪고 있으며 이는 매우 심각한 결과를 초래할 수 있습니다.

동료간 ( "수평 적 괴롭힘"이라고 함), 작업 환경 외부의 사람들, 부하 직원 ( "상향적 괴롭힘") 또는 상사간에 몰려 오는 행위가 발생할 수 있습니다. 이 마지막 유형은 영어로 bossing으로 알려져 있습니다. 가해자가 누구인지에 관계없이 직장 내 괴롭힘이 발생하는 것으로 간주 되려면 신체적 또는 정신적 폭력이 지속적으로 발생해야합니다.

각 몰려 오는 상황은 다르기 때문에이 현상을 일으키는 원인은 여러 가지가있을 수 있습니다. 어떤 경우에는 그 이유는 괴롭힘을당하는 사람이 우월감을 느끼려는 욕구 나 피해자가 겁을 먹고 있다는 사실과 관련이 있습니다. 다른 경우, 그 이유는 침략자들이 피해를 입은 사람이 직장을 그만두 길 바라는 것입니다.

활동중인 근로자의 10 ~ 15 %가 직장 내 괴롭힘을 겪고있는 것으로 간주됩니다. 이 현상의 결과는 스트레스와 같은 문제에서 시작하여 우울증, 불안 또는 심지어 자살과 같은 훨씬 더 심각한 문제에 이르기까지 매우 심각 할 수 있습니다.

직장 내 괴롭힘의 증상

출처 : pexels.com

직장 내 괴롭힘을 방지하거나 이미 발생하고있는 경우이를 제거하기 위해 가장 먼저 필요한 것은 발생시이를 식별 할 수있는 것입니다. 다음으로 우리는 폭도의 가장 흔한 증상 중 일부를 볼 것입니다.

언어 적 공격의 출현

대부분의 경우, 폭행이 일어날 수 있음을 나타내는 첫 번째 징후는 영향을받은 사람에 대한 언어 적 공격 행위의 모습입니다. 일반적으로 괴롭힘은 피해자를 위협 할 목적으로 높거나 위협적인 목소리를 사용하여 피해자에게 말합니다.

반면에 더 심각한 경우에는 폭도를 경험하는 사람이 자존감을 훼손하기 위해 모욕, 비꼬거나 발언을하는 대상이 될 수도 있습니다. 어떤 경우에는 그 사람을 불편하게 만들도록 고안된 성 차별 행위도 발생할 수 있습니다.

피해자에 대한 부주의

많은 경우에 몰려 오는 가장 어려운 증상 중 하나는 영향을받은 사람에 대한 주의력 부족입니다. 직장 내 괴롭힘의 피해자는 동료와 상사가 자신의 제안, 프로젝트, 이니셔티브 및 아이디어를 무시할 수 있습니다. 반면에 도움이나 피드백에 대한 요청은 종종 답변되지 않습니다.

문제는이 증상이 나타날 때 그가 상상하고 있는지, 실제 상황인지 확신하지 못할 수 있다는 것입니다. 대부분의 경우 괴롭힘을당하는 사람은 괴롭힘을당하는 사람의 요청에 관심을 많이 기울이지 않은 이유를 설명하는 설득력있는 변명을합니다.

제외

폭도 피해자들 사이에서 발생하는 가장 흔한 증상 중 하나는 사회적 배제입니다. 직장 내 괴롭힘 상황에서 피해를 입은 사람들은 종종 회사 내에서 발생하는 사회적 서클에서 쫓겨 났다고 말합니다. 이 문제는 다양한 형태를 취할 수 있습니다.

예를 들어 많은 경우, 괴롭힘은 피해자를 그룹 이메일에서 제외 시키거나 중요한 업무 회의에 초대하지 않거나 단순히 업무 환경 안팎에서 상호 작용을 거부함으로써 피해자를 배제합니다. 이것은 다소 개방적인 방식으로 수행 될 수 있습니다. 때로는 괴롭힘을당하는 사람이 온갖 변명을하는 반면, 어떤 때는 명시 적으로 그렇게 할 것입니다.

피해자에 대한 소문의 생성

폭도에 대한 다양한 조사에 따르면 피해자에 대한 악의적 인 소문을 만드는 것이 직장 내 괴롭힘에서 가장 일반적인 관행 중 하나입니다. 많은 경우 이러한 소문은 완전히 허구이지만, 그렇다하더라도 고통받는 사람들의 자존감을 훼손하여 피해를 입 힙니다.

그러나 가장 위험한 상황에서 소문은 피해자에 대한 실제 개인 정보를 기반으로 할 수 있습니다. 일반적으로 공개 된 정보는 괴롭힘을당하는 사람의 업무 환경이나 그 안에있는 능력과는 아무런 관련이 없으며 오히려 공개되어 그들을 당황하게하는 개인 데이터입니다.

물리적 공격

매우 극단적 인 경우, 몰입은 물리적 공격이 발생하는 전면적 인 충돌로 이어질 때까지 조금씩 확대 될 수 있습니다. 다행히도 대부분의 스토커는 이러한 방식으로 행동하면 법적 처벌을받을 수 있다는 것을 알고 있기 때문에 일반적으로 이러한 상황에 도달하지 않습니다.

그러나 피해자에 대한 증오심이 매우 두드러 지거나 그 사람이 어떤 종류의 부정적인 결과도 겪지 않을 것이라고 생각할 이유가있는 경우에는 다소 심각한 신체적 공격이 발생할 수 있습니다.

원인

모 빙의 모든 경우를 설명 할 수있는 단일 원인은 없습니다. 각 상황은 다른 이유로 발생합니다. 그러나 일반적으로 직장 내 괴롭힘은 다른 관련 현상과 구별 할 수있는 일련의 특성을 가지고 있습니다.

이 섹션에서는 괴롭힘이 작업 환경에서 피해자를 괴롭히는 가장 일반적인 이유 몇 가지를 살펴볼 것입니다.

직업적인 질투

연구원들에 따르면, 폭도들이 나타나는 가장 흔한 이유 중 하나는 피해자에 대한 부러움입니다. 이런 일이 발생하면 그 원인은 괴롭힘을당하는 사람이 자신의 작업에 매우 능숙하고 공격자들은 그가 자신보다 더 생산적이거나 숙련되거나 매력적이라고 ​​생각하기 때문입니다.

이것이 주된 원인 인 경우, 가해자는 자신의 업무에서 피해자의 효율성을 감소 시키거나 피해자를 해고 시키거나 자신의 자유 의지를 벗어나도록 동료를 모집 할 수 있습니다.

유지 보수

직원이 일상적으로 자신에게 기대하는 것을 초과하고 필요 이상으로 일할 때 동료들은 상사가이를 깨닫고 같은 수준에 도달하기 위해 자신의 생산성을 높이라고 요구하기 시작할 것이라고 걱정할 수 있습니다. .

때로는 이러한 가능성을 방지하기 위해 근로자의 동료가 힘을 합쳐 삶을 불가능하게 만들 수 있습니다. 이런 식으로 귀하의 의도는 생산성을 낮추거나 직장을 그만두는 것입니다.

어려운 노동자 제거

이전의 두 가지 이유는 부러움이나 강력한 경쟁자를 제거하려는 욕구와 관련이 있었지만 사실은 대부분의 경우 몰려 오는 것은 그 반대 때문입니다. 노동자가 많은 문제를 일으키거나, 일을 피하거나, 회사에서 불쾌한 환경을 조성 할 때, 그의 동료들은 그를 위해 인생을 불가능하게 만들기로 결정할 가능성이 있습니다.

일부 연구에 따르면 괴롭힘을 당할 가능성이 가장 높은 노동자는 어떤 이유로 든 해고 될 수 없지만 여전히 동료 나 상사에게 어려움을주는 사람들입니다. 이는 일반적으로 대기업이나 공공 기관에서 발생하지만 소기업에서도 발생할 수 있습니다.

"snitches"죽이기

때때로 근로자는 동료가 수행 한 나쁜 관행을 당국이나 상사에게 알리기로 결정할 수 있습니다. 이런 일이 발생하면 그 사람은 보통 비밀리에 그것을합니다. 그러나 다른 사람들이 당신을 발견하면 직장 내 괴롭힘이 발생하는 것은 매우 흔한 일입니다.

이 경우 주된 동기는 대개 복수입니다. 더 이성적인 스토커들은 그가 그들에 대한 불편한 정보를 다시 유출하는 것을 막기 위해 "스 니치"에게 삶을 비참하게 만들기로 결정할 수도 있습니다.

개인적인 사유

어떤 사람들은 여러 가지 이유로 다른 사람을 괴롭히는 경향이있는 성격을 가지고 있습니다. 때때로 몰려 오는 것은 단순히 즐거움을 위해 동료를 공격하기로 결정할 수있는 이러한 개인 중 한 명이 있기 때문입니다.

이런 일이 발생하면 같은 업무 환경에서 비슷한 특성을 가진 다른 사람들이 괴롭힘에 가담하는 것이 매우 흔합니다.

종류

기본적으로 직장 내 괴롭힘에는 세 가지 유형이 있습니다.

직장 내 괴롭힘 감소

가장 흔한 유형의 몰려 오는 것입니다. 한 명 이상의 상사가 하위 계층 근로자를 괴롭힐 때 발생합니다.

이러한 유형의 괴롭힘은 전략적 목적을 가질 수 있습니다 (해고에 대한 보상을 지불 할 필요가 없도록 괴롭힘을받은 사람이 사임하기위한 것입니다). 관리 도구로 사용할 수도 있고 (모든 직원이 통제력을 잃을 까봐 괴롭힘을 당함) 또는 비뚤어진 괴롭힘, 즉 상대방을 기분 나쁘게 만드는 것 외에 다른 목적이 없을 수도 있습니다.

직장 내 괴롭힘 증가

특정 계층 수준의 근로자가 한 명 이상의 부하 직원에게 괴롭힘을 당할 때 발생합니다.

일반적으로 괴롭힘이 상사로 일하는 사람을 받아들이지 않을 때, 특히 직장에 처음 온 경우에 발생합니다. 이 현상은 권위주의 적이거나 거만하거나 변덕 스럽거나 공정한 결정을 내릴 수없는 것에 대한 반응으로 나타날 수도 있습니다.

이것은 가장 빈번한 유형의 괴롭힘으로, 전체 폭행 사례의 2.5 ~ 9 %를 차지합니다.

수평 적 직장 내 괴롭힘

동일한 계층 적 수준에있는 동료 중 한 명 이상이 근로자를 괴롭힐 때 발생합니다.

이러한 유형의 괴롭힘을 유발하는 원인은 다양 할 수 있습니다. 일어나는 모든 나쁜 일에 대한 희생양.

또한 피해자에 대한 질투심은 그녀를 모욕하거나 최소화하려는 목적으로 괴롭힘을 유발하는 감정 일 가능성이 매우 높습니다. 실제로 열등감이나 개인적 불만이있을 수 있습니다.

결과

몰려 오는 것은 매우 심각한 문제이며 피해자,이를 관찰하는 근로자, 회사 자체에 모든 종류의 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 다음으로 우리는 그들 각각에 대한 주요 결과가 무엇인지 볼 것입니다.

피해자에 대한 영향

예상대로, 폭도로 직접 고통받는 사람들은 부정적인 결과가 가장 심각한 사람들입니다. 피해자들은 종종 단순한 두통에서 우울증, 낮은 자존감, 불안 또는 심지어 자살 시도에 이르기까지 다양한 신체적, 정신적 문제로 고통받습니다.

업무 수준에서 영향을받은 사람은 일반적으로 업무 수행이 적기 시작합니다. 이것은 피해자의 자존감을 악화시키는 것 외에도 해고를 당할 수 있습니다. 새로운 직업을 찾을 가능성이 더 낮아집니다.

동료에게 미치는 영향

장기간 폭행이 발생하고 회사 관리자가이를 막기 위해 아무것도하지 않으면 나머지 동료들도 일부 부정적인 결과를 겪기 시작할 수 있습니다. 그들 모두는 작업 환경에서 만들어지는 환경과 관련이 있으며, 해결책 없이는 날이 갈수록 악화 될 것입니다.

동료들이 겪을 수있는 주요 문제는 두려움입니다. 그들 중 일부는 자신이 다음 희생자가 될 것이라고 걱정하기 시작할 수 있으며, 이는 불안을 유발하고 자신의 업무에서 최선을 다하지 못하게 할 것입니다. 가장 많은 영향을받은 사람들이나 가장 많은 선택권을 가진 사람들은 자신의 자리를 떠나 다른 곳에서 새로운 일자리를 찾을 수도 있습니다.

회사에 미치는 영향

모빙이 정기적으로 발생하는 회사도 장기적으로 부정적인 결과를 겪습니다. 이미 살펴본 것처럼 최고의 직원 중 일부는 결국 다른 회사로 옮겨 갈 수 있으므로 업무 품질이 크게 떨어지는 경향이 있습니다.

반면에 매우 극단적 인 경우 회사는 직원이 자신의 환경에서 안전하도록 보장하는 것이 회사의 시민 적 책임의 일부이기 때문에 괴롭힘을당한 근로자의 소송에 직면해야 할 수 있습니다. 일의. 이 모든 것이 귀하의 평판에 매우 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

직장 내 괴롭힘을 겪고 있다면 어떻게해야합니까?

지속적이고 고의적 인 학대가 관찰되어 신체적, 심리적 피해를 입히는 경우 직장 내 괴롭힘에 대한 불만을 제기해야합니다. 이를 위해 다음 섹션에서 관심있는 데이터를 표시했습니다.

공무원이나 법원에 가기 전에 괴롭힘 피해자는 다른 사람들과 문제를 논의하고 해결책을 모색 할 수 있습니다. 예를 들면 :

-회사위원회, 노조, 근로자 협회 또는 인사 부서에이를 전달합니다. 회사에 이러한 조직 중 하나가있는 경우 필요한 조치를 취할 수 있도록 해당 조직에 알릴 수 있습니다. 이러한 조직에는 일반적으로 직장 내 괴롭힘을 예방하고 치료하는 절차가 있습니다.

그렇지 않은 경우 상황에 대처하고 해당 결정을 내릴 수 있도록 지원과 조언을 제공 할 수도 있습니다.

-회사의 관리 기관으로 이동하십시오. 괴롭힘이 회사 관리자가 아니라 중간 관리자 또는 다른 동료로부터 발생하는 경우, 해당 상황을 관리 기관과 논의하는 것이 유용 할 수 있습니다.

이러한 기관은 직업적 위험을 예방하고 발생시 조치를 취하기위한 절차를 갖추고 있어야합니다. 신뢰 관계가있는 경우 회사는 괴롭힘에 대처할 의무가 있으므로 그들에게 갈 수 있습니다.

- 공공 기관에 가십시오. 위의 조치가 불충분하거나 귀하의 경우에 해당되지 않는 경우 다음 단계는 공공 기관에 가서 보호를받는 것입니다.

직장 내 괴롭힘에 대한 불만은 행정 기관에 제출하여 적절한 조치를 취하고,이 경우 제재를 가할 수 있습니다. 괴롭힘이 너무 심각하여 범죄로 간주 될 수 있다고 생각되면 법정에 갈 수도 있습니다.

고용 관계를 끊으려면 사법 경로도 필요합니다. 직장 내 괴롭힘으로 인해 발생한 도덕적 손해에 대한 보상을 요청하는 것처럼.

직장 내 괴롭힘 신고 전

침착하게

직장 내 괴롭힘의 피해자가 침착 함을 유지하고 폭력에 반응하지 않는 것이 매우 중요합니다. 괴롭히는 사람에게 더 많은 힘을 주거나 그가 해고 될 수있는 행위를하도록 만드는 도발에 빠지면 안됩니다.

비밀로 하지마

괴롭힘을 비밀로해서는 안됩니다. 피해자는 모든 사람이 볼 수 있도록 명시 적으로 만들어야합니다. 그런 다음 다른 사람들 앞에서 가해자와 이야기하고 동맹과 심리적 지원을 구하는 것이 좋습니다.

테스트

피해자가 직장 내 괴롭힘에 대한 불만을 제기하기 전에 괴롭힘의 가능한 모든 증거를 확보하는 것이 중요합니다. 당신은이 점을 매우 진지하게 받아들이고 증거를 수집 할 때 매우 엄격해야합니다. 불만의 성공과 권리 보호의 성취는 이것에 달려 있습니다.

기타

-상황을 동료, 노조 또는 기타 조직에 전달해야합니다. 이것의 목표는 괴롭힘에 대한 증인을 확보하는 것입니다.

-이메일, 작업 지시, 회보, 메모 등과 같은 괴롭힘에 대한 모든 문서 증거를 저장합니다.

-엄격하게 업무와 관련되어 있고 근로자가 참여하는 대화 (대면 또는 전화)를 녹음 할 수 있습니다. 이 경우 녹화에 참여한 사람의 프라이버시 권리를 침해 할 수 없다는 점을 명심해야하므로 매우 조심해야합니다.

이는 대부분의 국가에서 해당되지만 일부에서는 이러한 유형의 테스트가 법으로 금지 될 수 있습니다.

-이벤트 사진 또는 동영상 촬영이 가능합니다. 예를 들어, 근로자의 조건이 훼손되는 변경이 있거나 관련 될 수있는 기타 상황이있는 경우 직장에서.

행정에보고

일반적으로 부처에는 직장 내 괴롭힘이 발생한 회사를 상대로 절차를 시작할 수있는 권한있는 기관이 있습니다. 이러한 절차는 회사가 괴롭힘을 종식시키고 근로자를 보호하기 위해 필요한 조치를 취하도록합니다. 또한 행동 또는 태만에 의한 괴롭힘을 허용하는 제재를 고용주에게 부과 할 수 있습니다.

일부 국가의 상황은 다음과 같습니다. 그러나 이러한 불만은 일반적으로 고용 또는 노동부의 노동 조사관을 통해 제기됩니다.

멕시코

연방 노동법에 따라 고용주는 "작업장에서 어떤 사람에 대한 괴롭힘 및 / 또는 성희롱 행위"를 금지합니다. 이는 근로자에 ​​대한 책임없이 고용 계약 해지 (해지)의 원인으로 간주됩니다.

CONAPRED.

스페인

직장 내 괴롭힘에 대한 불만을 전달하는 공공 기관이 있으며 노동 감독원입니다. 이 법인은 직장 내 괴롭힘을 예방, 중지 및 제재하기위한 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

관심 웹 :

AECAL. 직장 내 괴롭힘에 대한 스페인 협회.

칠레

예술. 노동법 20.607 호에 의해 수정 된 노동법 2는 직장 내 괴롭힘을 유발할 수있는 행동을 설명합니다. 영향을받은 사람은 근로 감독관에 불만을 제기하여 괴롭힘을 수행하거나 허용하는 것에 대해 고용주에게 제재를 가할 수 있습니다.

관심 웹 :

직장 주소.

페루

노동 생산성 및 경쟁력 법에 따르면 해고에 필적하는 적대 행위는 "도덕에 반하는 행위 및 근로자의 존엄성에 영향을 미치는 모든 행위"입니다.

직장 내 괴롭힘 피해자는 노동부에 연락하여 상황을보고 할 수 있습니다.

관심 웹 :

괴롭힘없이 일하십시오.

콜롬비아

직장 내 괴롭힘에 관한 2006 년 법률 1010의 목적은 노사 관계를 초래할 수있는 다양한 형태의 공격 또는 학대를 예방하고 처벌하는 것입니다. 직장 내 괴롭힘 피해자는 노동부 노동 사회 보장 감독관에 가서 신고해야합니다.

공공 기관은 직장 내 괴롭힘이 발생했는지 여부를 결정하는 절차를 시작할 것입니다. 이를 수행하는 사람과이를 용인하는 고용주에 대해 2 ~ 10의 최저 임금을 부과 할 수 있습니다.

관심 웹 :

노동부.

참고 문헌

1. Mobbing이란 무엇입니까? 사무실 질병”에서 : 심리적 괴롭힘. 검색 일자 : 2019 년 10 월 14 일 심리적 괴롭힘 : psychologicalharassment.com.
2. "직장에서 몰려 오는 것은 무엇입니까?" in : 연대기. 검색 일 : 2019 년 10 월 14 일 Chron : smallbusiness.chron.com.
3. "Mobbing"in : Cuídate Plus. 검색 날짜 : 2019 년 10 월 14 일 Cuídate Plus : Cuídateplus.marca.com.
4. "6 가지 유형의 폭행 또는 직장 괴롭힘": 심리학과 정신. 검색 날짜 : 2019 년 10 월 14 일 Psychology and Mind : psicologiaymente.com.
5. "직장 괴롭힘": Wikipedia. 검색 일 : 2019 년 10 월 14 일 Wikipedia : es.wikipedia.org.