판매 에이전트는 판매 하나입니다 소매 고객에게 제품, 상품 및 서비스를. 고객과 협력하여 원하는 것을 찾고 솔루션을 만들고 원활한 판매 프로세스를 보장하십시오. 또한 비즈니스 디렉토리, 고객 추천 등을 통해 판매 할 새로운 잠재 고객을 찾기 위해 노력할 것입니다.
때때로 당신은 내부 판매 (일반적으로 사무실에있는 동안 잠재 고객에게 전화를 거는 것을 포함 함) 또는 사무실 외부의 신규 또는 기존 고객을 방문하는 외부 판매에 집중할 것입니다. 종종 내부 판매와 외부 판매를 혼합하여 작업합니다.
회사는 회사와 제품에 대한 정보를 교환하는 데 핵심적인 역할을 할 것이므로 판매 팀에 합류 할 다재다능하고 조직적이며 세부적인 영업 에이전트를 찾고 있습니다.
요컨대,이 에이전트는 판매 기회를 찾고 전략을 제공하며 회사의 제품을 판매합니다.
판매 대리점은 무엇을합니까?
판매 에이전트는 기존 고객 계정에 서비스를 제공하여 고객으로부터 주문을 받고 고객 기반에 새 계정을 설정합니다.
고객 서비스
-기존 또는 잠재 고객 및 기타 비즈니스 요소에 전화를 걸어 방문하고, 고객의 요구 사항을 평가하거나 제품 및 서비스를 홍보하고, 신용 조건, 제품, 가격 및 가용성에 대한 질문에 답변하기 위해 일일 작업 일정을 계획하고 구성합니다.
-방문 할 고객 유형 또는 비즈니스 요소를 연구하여 판매 프레젠테이션의 내용을 조정합니다.
-제기 된 문제점을 조사하여 고객의 불만을 해결합니다. 솔루션을 개발하고 보고서를 준비하며 경영진에 대한 권장 사항을 만듭니다.
-잠재 고객의 데이터베이스를 만들고 유지합니다. 제품의 기존 및 잠재적 인 유통 업체 수를 조사하여 판매 노력에 집중합니다.
관리 기능
-가격표 및 제품 카탈로그를 참조하여 주문을 준비하고 발송합니다.
-전산화 된 시스템을 통한 통화 기록을 유지합니다.
-구체적이고 개인화 된 판매 전략을 제공합니다. 설정된 모든 내부 및 외부 판매 할당량을 준수합니다.
-귀하의 지역에 대한 기록과 고객에게 판매에 대한 기록을 유지하여 과거 기록을 제공합니다.
-일일 통화 보고서, 주간 작업 계획 및 할당 된 영역의 월별 분석과 같은 활동 및 결과 보고서를 제시하여 경영진에게 정보를 제공합니다.
마케팅 기능
-기존 마케팅 프로그램으로 영업 활동을 조정합니다.
-가격, 제품, 신제품, 납기, 마케팅 기법 등에 대한 업데이트 된 시장 정보를 수집하여 경쟁을 확인합니다. 연구 잠재력은 비즈니스 디렉토리, 웹 검색 또는 디지털 리소스에서 비롯됩니다.
-경쟁의 결과 및 개발을 평가하여 제품, 서비스 및 정책의 변경을 권장합니다.
기타 기능
-필요한 결과를 달성하고 판매 목표를 달성하거나 초과하기 위해 영업 팀의 노력에 기여하고 판매 팀과 협력하여 판매를 마감합니다.
-학술 워크숍 참석, 기술 출판물 분석, 개인 네트워크 구축 및 전문 협회 참여를 통해 기술 및 전문 지식을 유지합니다.
프로필
개인 요구 사항
-독립적으로 또는 팀의 활동적인 구성원으로 일할 수있는 능력.
-영토를 효과적으로 관리 할 수있는 능력과 함께 자신감, 긍정적 인 사고 방식 보유
-신뢰할 수 있고 열심히 일하며 열정적이며 설득력이 있으며 멀티 태스킹 기능이 있습니다.
-깔끔하고보기 좋은 성격을 유지하는 능력.
고객 서비스 기술
명심해야 할 가장 중요한 전제는 고객이 항상 옳다는 것입니다. 따라서 기존 고객과 잠재 고객 모두와 친근하게 대화 할 수 있어야하며 고객의 요구 사항을 듣고 옵션을 전달할 수 있어야합니다.
고객 및 공급 업체와 신속하게 관계를 구축 할 수있는 능력을 포함하여 우수한 대인 관계 기술이 있어야하며 항상 고객 중심으로 판매를 성사시켜야합니다. 또한 판매 목표를 달성 할 능력이 있어야합니다.
의사 소통 능력
판매하는 품목의 다양한 기능에 대해 고객과 지속적으로 이야기하고 발생할 수있는 질문과 우려 사항을 명확히해야하므로 뛰어난 의사 소통 능력이 있어야합니다. 마찬가지로 판매를 협상하고 마감 할 수있는 능력이 있어야합니다.
차가운 전화를 걸고 하루 종일 새로운 사람들과 편안하게 대화하려면 뛰어난 구두 의사 소통 기술이 필요합니다. 또한 잠재 고객과 소통 할 때 인내심과 열정을 보여줄 수 있어야합니다.
다양한 그룹의 사람들과 전문적이고 자신있게 의사 소통 할 수있는 능력과 내부 영업 목표 회의 및 고객 모두에게 구두 프레젠테이션을 제공 할 수있는 능력이 있어야합니다.
불변
모든 고객이 판매되는 것은 아니라는 점을 이해해야합니다. 따라서 판매 대리점은 판매 실패에서 회복 할 수있는 능력을 가져야하며, 이것이 그의 업무에 필수적이기 때문에 절대 포기하지 않아야합니다.
거부를 처리하는 끈기를 유지하고 다음 잠재 고객에게 다가 갈 때 긍정적 인 태도를 유지하는 것이 중요합니다.
적응성
장시간, 야간 또는 주말에 일해야 할 가능성이 매우 높습니다. 따라서 경쟁력있는 기한을 맞추기 위해 강력한 영업 동기와 압박을 받고있는 급변하는 환경에서 편안하고 정확하게 일할 수있는 능력이 있어야합니다.
전문적인 요구 사항
회사는 종종 고등학교 졸업 이상이있는 사람을 선호하지만, 사람은 고등학교 졸업장없이 판매 에이전트가 될 수 있습니다.
이상적으로 필요한 전문 프로필은 영업 에이전트가 비즈니스, 마케팅, 경제 또는 기타 관련 분야에서 학사 학위를 가지고 있다는 것입니다.
판매 상담원은 판매 할 회사의 내부 및 외부 제품을 완전히 알고 있어야하며, 대부분의 교육을받는 회사의 서비스 및 업계에서의 위치에 대한 깊은 지식이 있어야합니다. 그것은 직장에서 할 것입니다.
업무를 효율적으로 수행하기위한 영업 에이전트의 기타 전문 요구 사항은 다음과 같습니다.
-처음부터 끝까지 판매 프로세스 및 역학에 대한 이해. 영업 경험이있는 것이 좋습니다.
-연구, 탐색 등 다양한 작업에 컴퓨터와 인터넷을 사용한 경험.
-Microsoft Office 응용 프로그램 (Word, PowerPoint, Outlook 및 Excel)을 포함한 견고한 컴퓨터 기술.
-할당 된 판매 지역 관리.
참고 문헌
- 몬스터 월드 와이드 (2018). 영업 담당자 작업 설명 샘플. 출처 : hiring.monster.com.
- Betterteam (2018). 영업 담당자 직무 설명. 출처 : betterteam.com.
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- Zip Recruiter (2018). 판매 에이전트 작업 설명 샘플 템플릿.
- JD & RE (2018). 영업 담당자 작업 설명 예, 의무, 작업 및 책임.