회사의 명령의 사슬은 조직 내에서 기존 명령의 다른 수준을 의미한다. CEO 나 회사 소유주와 같은 가장 높은 지위에서 시작하여 라인 근로자에게로 내려갑니다.
회사는 각 수준의 작업자에 감독자를 제공하여 명령 체인을 만들어 지침이 아래로 흐르고보고가 위로 흐르도록합니다.
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조직 구조에서 명령 체계는 조직의 맨 아래에서 맨 위로, 누구에게 책임을 져야하는 회사의보고 관계 계층 구조를 나타냅니다.
지휘 체계는 책임을 확립 할뿐만 아니라 회사의 권한과 결정권을 확립합니다.
적절한 명령 체계는 모든 부서, 작업 및 작업에 성과에 대한 책임을지는 사람이 있음을 보장합니다.
형질
각 회사는 서로 다른 조직 구조를 가지고 있으며 이는 명령 체계로 변환됩니다. 회사의 계층 구조는 맨 위에있는 사장부터 시작됩니다. 사장 다음에는 사장에게 직접보고하는 부사장과 고위 경영진이 있습니다.
그 다음에는 최고 경영진에게보고하는 부서 관리자와 감독자가 있습니다.
마지막으로 라인 작업자가 도착하여 각 상사 및 부서 관리자에게보고합니다. 모든 직원은 명령 체계가있을 때 회사의 구조를 인식합니다.
-관리 수준
고위 경영진
그들은 회사의 전반적인 성과와 건강을 담당하고 전체 조직을 통제하고 감독합니다. 그들은 회사의 목표, 목표 및 사명을 설정하는 사람들입니다.
고위 경영진은 대부분의 시간을 계획과 의사 결정에 사용하며 비즈니스 환경에서 기회와 위협을 지속적으로 검색합니다. 그의 임무는 다음과 같습니다.
-회사의 목표와 목표를 설정합니다.
-외부 환경을 스캔합니다.
-전략적으로 계획하고 결정을 내립니다.
중간 관리
그들은 고위 경영진이 설정 한 목표를 달성하고 활동을 개발하고 구현할 책임이 있습니다.
그들은 라인 관리자를 감독하고 제안 된 활동을 올바르게 실행하는지 확인합니다. 그의 임무는 다음과 같습니다.
-고위 경영진에게 알립니다.
-라인 관리자를 감독하십시오.
-자원 할당.
-활동을 설계, 개발 및 구현합니다.
라인 관리자
직원을 감독하고 일상 활동을 조정하는 역할을합니다. 직원이 수행하는 작업이 고위 경영진이 회사를 위해 수립 한 계획과 일치하는지 확인해야합니다. 그의 임무 중 일부는 다음과 같습니다.
-중간 경영진에게 알립니다.
-직원을 감독하십시오.
-활동을 조직하십시오.
-일상적인 비즈니스 운영에 참여하십시오.
-이사의 중요성
대부분의 고위 경영진은 일반적으로 라인 운영과 상호 작용하지 않지만 회사에서 발생하는 모든 일을 파악해야합니다.
관리자는 특히 자신의 아이디어와 목표가 명령 체계를 통해 적절하게 실행되고 위임되도록해야합니다.
장점과 단점
-이점
책임
비즈니스의 다른 영역을 갖는 것은 모든 사람에게 다른 책임을 부여함으로써 책임을 향상시킬 수 있습니다. 모든 사람은 각자의 의무와 책임을 유지하는 감독자가 있습니다.
능률
기능적 명령 체인은 작업자와 통신 할 때 효율성을 향상시키는 데 도움이됩니다. 결과적으로 이는 작업 흐름을 개선하고 관리 방법을 미세 조정하는 데 도움이됩니다.
명쾌함
비즈니스 구조가 양호하면 명령 체계가 매우 명확 해집니다. 또한이를 통해 모든 사람이 어떤 결정을 내릴 수 있고 어떤 결정을 감독자에게 제시해야하는지 알 수 있습니다.
직원 동기
명확한 지휘 체계를 갖춘 기업은 불확실성과 혼돈이없는 환경을 조성합니다. 이를 통해 직원의 동기 부여가 향상되어 생산성이 높아지고 이직률이 낮아집니다.
전문화
직원이 특정 기능 영역에 집중하도록함으로써 전문가 그룹을 만들 수 있으므로 회사 기능에 큰 영향을줍니다.
-단점
모든 곳에서 정보를 사용할 수있는 경우 다양한 수준의 직원이 필요로하는 의사 결정 및 정보의 의사 소통을 보장하는 계층 적 순서가 필요하지 않습니다.
역동적 인 작업 환경에서 더 빠른 의사 결정과 유연성이 필요하기 때문에 직원들은 회사의 모든 수준과 직접 소통해야합니다.
고객의 요구가 충족되지 않거나 직원의 업무가 지연 될 때 상사가 참석할 수있을 때까지 며칠을 기다리는 것은 허용되지 않습니다. 직원은 상사의 상사 나 사장에게 이야기하거나 스스로 결정을 내릴 수 있어야합니다.
고객의 요구에 즉시 대응할 수있는 직원을 육성하려면 직원이 즉각적인 정보를 얻고 감독없이 결정을 내릴 수 있어야합니다.
일자리는 더 이상 엄격하게 정의되지 않으며, 현재의 전망은 직원의 권한 부여, 권한 및 자율성이 필요한 곳과 가까운 곳에서 결정을 내 리도록 요구합니다.
예
고위 관리자의 예로는 이사회, 최고 경영자 (CEO), 최고 재무 책임자 (CFO), 최고 운영 책임자 (COO), 사장 및 부사장이 있습니다.
중간 관리자의 몇 가지 예는 총괄 관리자, 부서 관리자, 운영 관리자, 부서 관리자, 지점 관리자 및 부서 관리자입니다.
라인 관리자의 예로는 부서장, 감독, 사무실 관리자, 과장, 교대 관리자 및 감독자가 있습니다.
ABC 사 사례
ABC는 사무용품 점을 운영하는 회사입니다. 매장 직원은 고객에게 무례하고 무례하다는 비판을 받아 궁극적으로 사람들이 다른 곳에서 사무용품을 구입하게됩니다.
이것은 회사의 수익에 직접적인 영향을 미치므로 이사의 예상치에 영향을 미칠 수 있습니다.
좋은 선임 관리자는 이러한 문제가 발생하지 않도록 자신의 하위 관리자가 자신의 업무를 제대로 수행하고 있는지 때때로 확인해야합니다.
팁 : 최소한 1 ~ 2 주마다 매장 카운터 나 공장 바닥을 걸어야합니다. 고객을 상대하거나 제품을 생산하는 사람들을 알아야합니다.
그들은 또한 중간 및 최고 경영진이 말하지 않거나 단순히 알지 못하는 비밀을 공개합니다.
참고 문헌
- 전략적 CFO (2018). 명령의 사슬. 출처 : strategiccfo.com.
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- 제인 스미스 (2018). 조직 구조의 명령 사슬. Bizfluent. 출처 : bizfluent.com.
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