상업 고문은 회사의 서비스 또는 제품의 상용화 계획, 수립 및 구현을 담당하고있다. 고객에게 제품을 판매하고 시장 고객의 요구를 충족시키고 기업의 경제 활동의 올바른 활동을위한 필수 상업 링크를 생성하는 전략적 설계를 담당합니다.
주요 임무는 고객 관계를 관리하고 해당 회사가 부과 한 판매 및 품질 목표를 달성하는 것입니다. 제품 판매를 위해 고객과의 비즈니스 관계를 구축하여 회사의 성장을 돕습니다.
회사의 이상은 인간 팀이 개발해야하는 주요 목표를 표시하는 것입니다. 이러한 방식으로 비즈니스 고문은 필요한 판매 횟수에 적합한 실행을 설정할 수 있습니다.
그들은 자신의 활동을 수행 할 행동 영역을 고려해야하며 동시에 전략적 계획을 근사화 할 수 있도록 해당 지역의 판매 내역을 아는 것이 흥미 롭습니다.
비즈니스 고문은 서비스 범위를 확대하기 위해 항상 회사의 지침을 준수해야합니다. 이것이 목적의 공식화가 의심이나 오해의 여지를 남기지 않고 명확하고 직접적인 방식으로 수행되는 것이 매우 중요한 이유입니다.
비즈니스 어드바이저의 주요 기능
위에서 언급했듯이 상업 자문가의 주요 기능은 그들이 일하는 회사가 부과 한 판매 목표를 달성하는 것입니다.
목표를 달성하려면 사전에 대처하고 작업에 참여해야합니다. 영업 고문의 기능은 영업 과정에 따라 나눌 수 있습니다.
-판매 전
이는 비즈니스 어드바이저가 고객에게 연락하기 전에 수행해야하는 기능입니다.
지역 조사
고객과 연락을 시작하기 전에 상업 고문은 그들이 경제 활동을 수행 할 영역에 대한 연구를 수행해야합니다.
액세스 할 수있는 잠재 고객과 올바른 방법을 탐색해야합니다. 이 활동은 활동 초기에 수행되어야 할뿐만 아니라 고문이 활동을 만족스럽게 수행 할 수 있도록 시간이 지남에 따라 유지되어야합니다.
예측 준비
경제 고문이 수행해야하는 또 다른 활동은 치료할 영역에 대한 그의 조사에서 파생 된 실행 가능한 예측을 만드는 것입니다.
이 예측은 회사가 고문의 활동에서 무엇을 기대할 수 있는지에 대한 아이디어를 얻고 달성 가능한 목표를 설정하는데도 도움이됩니다.
작업 일정
초기 조사가 수행되고 달성 할 목표가 설정되면 상업 고문은 작업 일정을 잡아야합니다.
방문 경로를 만들고, 고객에게 연락하여 약속을 정하고, 두 명 이상인 경우 각 상담사가 따라야하는 경로를 구성하여 반복 방문을하지 않도록합니다.
이 작업의 일정은 매우 중요합니다. 어드바이저가 정의 된 실행 계획없이 경고없이 나타나거나 동일한 제품을 제공하는 다른 어드바이저와 함께 방문이 반복되는 경우 어떤 고객도 회사가 심각하다고 생각하지 않기 때문입니다.
-판매 또는 방문 중
방문이 순조롭게 진행 되려면 정확한 준비가 매우 중요하지만 상담자가 방문을 완벽하게 개발하는 방법을 모르면 소용이 없습니다.
제품 소개
비즈니스 고문의 주요 임무는 고객에게 제품을 제공하는 것입니다. 이를 위해서는 판매하는 제품을 완벽하게 알아야합니다.
고객의 질문에 대답하는 방법을 모르면 비즈니스 고문은 좋지 않을 것입니다.
어드바이저 행동
제품에 대한 좋은 프레젠테이션을 만드는 것이 중요 할뿐만 아니라 고문이 제공하는 이미지도 매우 중요하며 회사를 떠날 곳을 정할 것입니다.
좋은 비즈니스 고문은 역동적이고 성실해야하며 긍정적 인 자세와 태도를 보여야합니다. 열정적이고 외향적이며 결단력있는 것이 매우 중요합니다.
자기 훈련은 또한 비즈니스 어드바이저에게 필수적인 특성입니다. 왜냐하면 그들은 자신의 일을 잘하는 것을 통제 할 상사가없는 경우가 많기 때문에 일을 잘하고 있다는 것을 깨닫고 노력하는 사람이어야합니다. 그러므로.
-판매 후
고객 지원
제품을 판매 한 후에는 훌륭한 비즈니스 고문이 고객에게 후속 조치를 취해야합니다. 제품의 특성과 올바른 사용을 이해하고 있는지 확인하십시오.
고객이 제품에 어려움을 겪는 경우, 좋은 비즈니스 고문이 필요한 모든 프로세스를 도와야합니다. 이것은 회사의 이미지를 향상시킬뿐만 아니라 향후 거래에 대해 더 쉽게 신뢰할 수 있도록 도와줍니다.
고객이 제품을 구매 한 이후에 고객과 좋은 관계를 유지하기 위해 노력해야 할뿐만 아니라 회사에서 발생할 수있는 새로운 개발 및 변경 사항에 대한 정보를 제공하기 위해 노력해야합니다.
이러한 방식으로 고객은 회사를 알고 향후 협상에 더 개방적입니다.
목표 달성 분석
좋은 비즈니스 고문은 그들이 상호 작용 한 고객과 그들이 만든 판매량을 추적합니다. 수행 된 조치와 제안 된 목표가 충족되고 있는지 주기적으로 회사에 알립니다.
이는 고문의 비즈니스 및 영업 회계에 도움이 될뿐만 아니라 양 당사자의 미래 비즈니스 전략을 수립하는데도 도움이됩니다. 제품 판매를위한 새로운 경로와 절차를 설정할 수 있습니다.
또한 회사가 모든 고객에 대한 최신 정보를 유지하는 데 도움이됩니다. 사용 가능한 고객에 따라 판매량 또는 향후 판매 가능성은 회사가 생산 계획을 수립하고 운영되는 시장에 적응하는 데 필수적입니다.
참고 문헌
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