30 의사 소통 유형 및 특성 (예시) - 심리학 - 2025

통신의 종류는 특정 정보가 전송 될 수있는 모든 방법입니다. 대담 자 수, 메시지를 전송하는 데 사용되는 채널 유형 또는 의사 소통의 의도와 같은 변수에 따라 가능한 분류가 많이 있습니다.

특정 정보를 전송할 때 우리가 가질 수있는 모든 가능성을 이해하려면 존재하는 통신 유형을 알고 이해하는 것이 필요합니다. 또한 이러한 각 방법에는 서로 다른 특정 기술이 필요하며, 이는 의사 소통시 더 효과적이되도록 훈련 할 수 있습니다.

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이 기사에서는 서로 다른 변수에 따라 분류 된 가장 중요한 커뮤니케이션 유형을 보여줍니다. 또한 차이점을 이해하기 쉽도록 각각의 예와 함께 구성 요소를 간략하게 설명합니다.

메시지의 언어 화 여부에 따른 의사 소통 유형

의사 소통 유형 내에서 할 수있는 첫 번째 분류 중 하나는 메시지를 전달하기 위해 단어 또는 대체 수단을 사용하는 것입니다. 이를 바탕으로 우리는 구두 구두, 서면 구두 및 비 언어의 세 가지 유형의 의사 소통을 구분할 수 있습니다.

구두 의사 소통

구두 의사 소통은 메시지를 전달하기 위해 단어, 소리 및 표현을 큰 소리로 사용하는 것이 특징입니다. 의사 소통의 주요 형태 중 하나입니다. 그러나 많은 사람들이 생각하는 것과는 달리 전문가들은 커뮤니케이션의 약 15 %만이이 범주에 속한다고 믿습니다.

예를 들어, 우리가 다른 사람과 대화를 할 때 우리가 사용하는 단어는 구두 의사 소통의 일부가 될 것입니다. 그러나 상황의 다른 모든 요소 (예 : 자세 또는 목소리 톤)는 다른 범주에 속합니다.

그래도 구두 의사 소통은 우리가 사용할 수있는 가장 정확한 정보이기 때문에 구체적인 정보를 전달하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

서면 구두 의사 소통

데이터, 생각 또는 아이디어를 전송하는 또 다른 방법은 글쓰기입니다. 현대 사회에서 우리가 매일 사용하는 대부분의 의사 소통은이 유형에 속합니다. 따라서 메시지 작성, 책 읽기 또는 소셜 네트워크에 게시물 게시와 같은 행위가이 범주에 속합니다.

서면으로 구두로 의사 소통 할 때 구두로 전달하는 많은 정보가 손실됩니다. 이는 우리가 말로 표현 된 구체적인 메시지 만 관찰 할 수 있고 아이디어 교환에서 동등하거나 더 중요한 다른 요소는 제쳐두고 있기 때문입니다.

비언어적 의사 소통

이 분류 내에서 마지막 유형의 의사 소통은 단어와 직접 관련이없는 모든 요소와 관련이 있습니다.

우리가 대화를 할 때 구두 또는 서면 언어와 관련이없는 생각, 생각 및 감정을 전달할 수있는 다른 수준이 많이 있습니다.

예를 들어, 비언어적 의사 소통의 일부인 요소 중 일부는 음성 톤, 자세, 눈 접촉 또는 대화 상대와의 친밀감 ( "근접"이라고 알려진 요소)입니다. 정보 교환의 약 85 %가이 수준에서 발생하는 것으로 추정됩니다.

참가자의 수와 특성에 따라

의사 소통 유형의 가장 일반적인 분류 중 하나는 정보 교환에 참여하는 사람들과 관련된 분류입니다. 다음으로 우리는 가장 중요한 유형을 볼 것입니다.

개별 커뮤니케이션

이러한 유형의 통신은 발신자와 수신자 사이에서만 발생합니다. 그 안에서 두 사람은 제 3 자나 가능한 청중에게 영향을 미치는 척하지 않고 그들 사이에서 직접 정보를 교환합니다. 그 특성 중 일부는 직접적이고 일반적으로 더 효율적이지만 일반적으로 느리다는 것입니다.

개별 커뮤니케이션의 예로는 두 사람 간의 대화, 애플리케이션을 통한 비공개 메시지 교환, 편지 또는 이메일로의 커뮤니케이션과 같은 시나리오가 포함됩니다.

집단 커뮤니케이션

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개별 커뮤니케이션과 비교하여 집단 커뮤니케이션의 특징은 주로 발행자의 의도입니다. 이러한 유형의 정보 교환에서 메시지를 작성하는 사람은 한 명의 대담 자뿐만 아니라 여러 사람에게 동시에 영향을 미치려고합니다.

통신 프로세스의 다른 참가자는 메시지 교환의 직접적인 수신자이자 뷰어 일 수 있습니다. 따라서 집단 의사 소통의 몇 가지 예에는 그룹 대화뿐만 아니라 TV 또는 YouTube 비디오의 생방송도 포함될 수 있습니다.

대인 커뮤니케이션

개인간 커뮤니케이션은 발신자와 수신자가 같은 사람이라는 점에서 다른 유형과 다릅니다. 개인이 내부적으로 (내부적 인 생각과 이미지를 통해), 소리내어 또는 서면 (예 : 일지 사용)으로 자신에게 말할 때 발생합니다.

대인 관계 의사 소통은 지속적으로 발생하며 우리의 행동에 큰 영향을 미칩니다. 그러나 일부 전문가들은 한 사람 만 참여하기 때문에 정보 전송의 한 형태로 간주 될 수 있는지 의문을 제기합니다.

대인 커뮤니케이션

이러한 유형의 의사 소통은 대인 관계의 반대입니다. 그 안에서 정보의 전송은 적어도 두 사람 사이에서 발생합니다. 발생하는 특정 시나리오에 따라 개별적 일 수도 있고 집단적 일 수도 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.

따라서 예를 들어 두 사람 간의 대화는 개인 간의 대화의 예가 될 것입니다. 그러나 그룹 1은 집단적인 대인 관계가 될 것입니다.

그룹 내

이러한 유형의 의사 소통은 동일한 그룹의 두 명 이상의 구성원이 정보 또는 아이디어를 교환 할 때 발생합니다. 다양한 심리적 효과로 인해 대담자가 같은 그룹에 속할 때 발생하는 역학은 다른 경우에 나타나는 역학과 매우 다릅니다.

그룹 간

이전 범주와 달리 그룹 간 통신은 두 그룹의 구성원간에 정보가 교환 될 때 발생합니다. 이러한 스타일의 의사 소통은 예를 들어 토론, 협상 또는 교실에서 발생합니다.

참여 그룹 간의 관계에 따라 이러한 유형의 의사 소통에 나타나는 역학은 각 경우에 완전히 다릅니다.

매스 커뮤니케이션

참가자에 따른 마지막 통신 유형은 단일 발신자가 많은 수의 익명 수신자에게 메시지를 전송할 때 발생하는 것입니다. 이 스타일의 가장 큰 차이점은 발신자는 자신이 누구에게 도달하고 있는지 실제로 알지 못하며 원칙적으로 응답을받을 의도가 없다는 것입니다.

매스컴의 예로는 텔레비전에서 방송되는 정치 연설, Facebook과 같은 소셜 네트워크의 게시물, 신문 기사 또는 책 출판 등이 있습니다.

사용 된 채널에 따라

예전에는 정보를 전달하는 유일한 방법은 구두로든 비언어적 으로든 대면하는 것이 었습니다. 그러나 오늘날 우리는 훨씬 더 다양한 방식으로 의사 소통 할 수있는 많은 대안을 가지고 있습니다.

직접적인 커뮤니케이션

가장 전통적인 의사 소통 방법이자 오늘날까지 가장 많이 사용되는 방법 중 하나는 대화 상대에게 직접 메시지를 보내는 방법입니다. 이것은 말하거나 제스처 또는 쓰기와 같은 위에서 언급 한 코드 중 하나를 사용하여 수행 할 수 있습니다.

따라서 직접 서면 의사 소통의 예는 고등학교 수업 내에서 메모를 교환하는 것입니다. 구두 버전은 단순히 두 명 이상의 사람이 직접 대면하는 대화입니다.

전화 통신

원격 통신을 허용하는 첫 번째 수단 중 하나는 전화였습니다. 오늘날에는 예전만큼 인기가 없지만 물리적으로 존재하지 않는 사람들과 정보를 교환하는 데 가장 많이 사용되는 방법 중 하나입니다.

전화 통신의 특성 중 비언어적 정보 (예 : 음성 톤 또는 굴절)의 일부를 캡처 할 수 있지만 자세 또는 표정과 같은 다른 똑같이 중요한 요소는 제외됩니다.

거리 서면 커뮤니케이션

우리는 두 명의 대담자가 같은 공간을 공유하는 한 특정 유형의 서면 의사 소통이 직접적인 것으로 간주 될 수 있음을 이미 보았습니다. 그러나 대부분의 서면 언어를 사용한 정보 교환은 멀리서 이루어집니다.

예를 들어이 카테고리 내에서 문자 메시지 교환을 찾을 수있을뿐만 아니라 블로그 나 신문이나 백과 사전과 같은 인쇄 매체에 글을 쓸 수도 있습니다.

이는 장점 (즉각 성 및 전 세계 어느 곳 으로든 정보를 전송할 수있는 가능성 등)과 단점 (메시지의 구두 부분 만 포함)이 모두있는 커뮤니케이션 스타일입니다.

비디오 커뮤니케이션

영상 통신은 시각과 청각이라는 두 가지 채널을 통해 정보를 전송할 수있는 직접 방식 이외의 유일한 방법입니다. 따라서 대면 통신만큼 완전하지는 않지만이 방식에 액세스 할 수없는 많은 사람들이 선호하는 옵션 중 하나입니다.

비디오 통신 내에서 우리는 영화 나 TV 시리즈와 같은 단방향에서 주로 화상 통화를 포함하는 양방향에 이르기까지 다양한 스타일을 찾을 수 있습니다.

정지 영상을 이용한 커뮤니케이션

일반적으로 생각되지 않는 커뮤니케이션 스타일은 어떤 종류의 구두 정보없이 모든 종류의 정지 이미지 만 사용하는 스타일입니다. 다른 스타일만큼 많은 데이터를 전송하지 않음에도 불구하고 우리가 일상에서 흔히 찾는 옵션입니다.

이 카테고리에서는 시각적 신호를 사용하여 트래픽을 규제하고 WhatsApp과 같은 인스턴트 메시징 애플리케이션을 통해 사진을 전송하거나 Instagram과 같은 소셜 네트워크에 이미지를 업로드하는 등 다양한 요소를 찾을 수 있습니다.

관련된 감각에 따라

5 개의 감각 채널이 존재하기 때문에 인간은 각각 개별적으로 그리고 동시에 여러 개 또는 모두의 조합을 통해 정보를 송수신 할 수 있습니다. 직원에 따라 통신 속성이 약간 다릅니다.

시각적 의사 소통

이러한 방식의 의사 소통에는 시각을 통한 정보 수신이 포함됩니다. 따라서 수화 대화, 책이나 기사 읽기 또는 조각이나 그림과 같은 예술 작품에 대한 묵상과 같은 두 가지 행위가 모두 포함될 수 있습니다.

또한 비언어적 언어, 자세 또는 근접 식과 같은 직접적인 의사 소통의 중요한 부분은 시력으로 감지됩니다. 사실, 이미지 처리는 우리 뇌의 불균형 적으로 많은 부분을 차지합니다.

청각 커뮤니케이션

청각 의사 소통은 청각을 사용하여 정보의 송수신을 포함합니다. 이 범주에는 음악을 듣거나 자동차 소음을 해석하여 다가오고 있음을 알 수있는 것과 같이 음성을 사용하는 모든 유형의 대화가 포함됩니다.

청각은 시각만큼 인간에게 우세한 것은 아니지만 우리 일상에서 매우 중요한 채널입니다.

촉각 커뮤니케이션

촉각은 우리 일상 생활에서 시각이나 청각만큼 중요하지는 않지만 다양한 상황에서 귀중한 정보를 제공합니다.

대담 자와의 신체적 접촉을 통해 또는이 감각을 사용하여 환경의 모든 요소를 ​​연구 할 때 터치를 통해보다 효과적으로 의사 소통 할 수 있습니다.

촉각 적 의사 소통의 예로는 사랑하는 사람에 대한 애무뿐만 아니라 대담 자의 성격을 직감 할 수있는 악수, 심지어는 점자로 된 텍스트를 읽을 수도 있습니다.

후각 커뮤니케이션

냄새를 통한 정보 전달은 개와 같은 많은 동물 종에서 가장 중요한 것 중 하나입니다. 인간에게는 그다지 근본적인 것은 아니지만 전문가들은 무의식적 수준에서 우리가 이러한 감각을 통해 많은 정보를받는다고 믿습니다.

따라서 인간은 우리의 건강 상태, 기분 및 기타 유사한 요소에 대한 데이터를 다른 사람들에게 전송하는 화학 물질 인 페로몬을 생산한다는 이론이 있습니다. 그러나이 감각은 ​​우리가 아는 최소한의 것 중 하나입니다.

미각 커뮤니케이션

미각

마지막으로, 미각은 아마도 우리가 일상 생활에서 최소한의 관심을 기울이는 것일 것입니다. 그럼에도 불구하고 우리는 우리가 먹는 음식 (생존에 필수적인)과 가장 가까운 사람들로부터 환경으로부터 기본적인 정보를받을 수 있습니다.

따라서 4 가지 기본 풍미 (단맛, 짠맛, ​​쓴맛 또는 산맛) 각각은 잠재 의식 수준에서 해석되는 일련의 데이터를 우리에게 전송합니다. 동시에 우리가 누군가에게 키스 할 때,이 감각은 ​​우리가 그 사람과의 관계에 영향을 미칠 수있는 화학적 상태에 대한 정보를 제공합니다.

하이브리드 통신

지금까지 우리는 단일 감각 채널을 포함하는 의사 소통 유형을 보았습니다. 그러나 현실 세계에서 대부분의 상황은 동시에 여러 감각을 포함합니다. 이런 식으로 우리가받는 정보는 훨씬 더 복잡하고 완전합니다.

예를 들어, 대면 대화에서 대부분의 교환은 청각 수준에서 발생합니다. 그러나 상대방의 외모, 냄새, 대담 자 사이에서 발생할 수있는 신체적 접촉과 같은 요소도 영향을 미칩니다.

의도에 따라

커뮤니케이션의 가장 중요한 측면 중 하나는이를 통해 달성하고자하는 목적입니다. 이 섹션에서는 의사 소통 행위 뒤에있는 가장 일반적인 이유를 살펴볼 것입니다.

유익한 커뮤니케이션

대부분의 의사 소통 교환의 주된 동기는 정보 전송입니다. 이러한 종류의 의사 소통은 예를 들어 최근에 일어난 일에 대한 친구들 그룹 간의 대화에서 발생하지만 특정 유형의 YouTube 동영상을 보거나 소설을 읽을 때 발생하는 것입니다. .

다른 한편, 정보 전달은 발행자의 주관성 정도에 따라 공정하고 부분적 일 수 있습니다. 그러나 주관성이 매우 높으면 많은 경우 설득력있는 의사 소통에 대해 이야기 할 수 있습니다.

엔터테인먼트 커뮤니케이션

가장 덜 공식적인 유형의 커뮤니케이션은 더 확고한 목표를 염두에 두지 않고 단순히 재미와 오락을 목적으로 정보를 교환하는 것입니다. 정보 제공과 유사한 맥락에서 발생하지만 덜 형식적인 변형 인 경향이 있습니다.

예를 들어, 다른 사람과 중요하지 않은 대화를 나누거나, 유머러스 한 비디오를 보거나, 쇼에 참석할 때 의사 소통의 주요 목표는 일반적으로 즐겁게하는 것입니다.

교육 커뮤니케이션

이러한 유형의 의사 소통은 발신자가 대화 상대가 새로운 지식을 형성하도록 돕고 자 할 때 발생합니다. 공식적인 환경 (예 : 대학 또는 대학 교실)과 비공식적 인 환경 (예 : 컨퍼런스, 그룹 워크숍 또는 간단한 대화)에서 발생할 수 있습니다.

설득력있는 커뮤니케이션

설득력있는 의사 소통의 주요 목적은 사람이나 그룹의 생각, 감정 또는 태도를 변경하여 보낸 사람이 달성하고자하는 것과 더 비슷하게 만드는 것입니다. 우리가 매일 참여하는 많은 정보 교환이이 범주에 속합니다.

따라서 예를 들어 친구 간의 토론은 쉽게 설득력있는 의사 소통 상황으로 바뀔 수 있습니다. 그러나 정치 집회, 텔레비전 뉴스 또는 신문이나 디지털 매체의 여론 기사도이 범주에 속할 수 있습니다.

구성 요소의 참여 수준에 따라

단방향 통신

우리가 이전에 보았던 많은 의사 소통 시나리오는 대담자가 응답 할 수있는 옵션이 주어지지 않았거나 이런 일이 발생할 직접적인 가능성이 없기 때문에 한 방향으로 만 정보를 전송하는 것과 관련이 있습니다.

따라서 예를 들어 마스터 클래스에서 교사는 학생들과 단방향 커뮤니케이션을 수행하고 있습니다. 그러나 이러한 유형의 정보 교환은 시청자가 콘텐츠 제작자와 대화 할 가능성이 없기 때문에 대중 매체에서도 발생합니다.

양방향 통신

반대 유형의 의사 소통은 대담 자 간의 상호 정보 교환을 포함하는 것입니다. 이 스타일에서 관련자 중 한 사람이 메시지를 발행하면 다른 사람이 응답을하게되므로 그들 사이에 제공되는 피드백이 프로세스의 가장 중요한 부분 중 하나입니다.

양방향 커뮤니케이션의 예로는 대화, 포럼의 스레드 또는 Twitter 또는 Facebook과 같은 소셜 네트워크의 댓글 체인이 있습니다.

발생하는 상황에 따라

마지막으로, 일부 통신 유형은 다른 환경보다 일부 환경에 더 적합합니다. 다음으로 이와 관련하여 가장 중요한 두 가지 유형을 살펴 보겠습니다.

공식적인 커뮤니케이션

공식적인 의사 소통은 일반적으로 어떤 종류의 이전 계층의 존재로 인해 대담자가 서로를 특별한 존중으로 대하기로 결정한 환경에서 발생하는 것입니다. 일반적으로 다른 유형보다 자발적이지 않으며 특정 규칙 및 프로토콜에 대한 지식이 필요합니다.

공식적인 커뮤니케이션의 몇 가지 예는 회사의 고위 경영진 회의에서 또는 한 국가의 대표자가 다른 지역을 방문하는 동안 발생하는 것입니다.

비공식적이거나 평범한 의사 소통

비공식적 의사 소통은 대담 자 사이에 계층 구조가 없거나 너무 중요하지 않은 상황에서 발생합니다. 공식적인 것보다 훨씬 자유롭고 종종 더 자연스럽게 발생합니다.

이러한 수준의 의사 소통은 예를 들어 친구 간의 대화 또는 온 가족을위한 TV 프로그램에서 발생합니다.

저속한 의사 소통

마지막으로, 일부 전문가는 대담자가 서로를 존중하지 않는 환경에서 발생할 수있는 세 번째 수준의 의사 소통에 대해 이야기합니다. 일반적으로 사회 경제적 지위가 낮은 사람들 사이에서 발생하지만 누구나 특정 시간에 이러한 유형의 의사 소통을 사용할 수 있습니다.

참고 문헌

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