적극적인 의사 소통 : 특성 및 예 - GEOGRAFÍA - 2026

공격적인 통신은 개인의 이익을위한 투쟁 언어 적 비언어적 언어와 불친절, 고귀한 몸짓과 조작의 사용을 포함하는 통신 스타일입니다.

그것은 폭력의 표현의 한 형태로 구성되며, 이는 사람의 언어 적 언어와 비언어적 언어를 통해 나타납니다. 이는 수동적 의사 소통의 반대 극단이며 단정적 인 스타일과도 다르며 후자가 가장 권장됩니다.

이러한 유형의 통신을 채택하면 일반적으로 정보의 단방향 교환이 생성됩니다. 즉, 공격적으로 소통하는 주체는 단순히 자신의 표현에주의를 기울여 대담자가 제공하는 피드백을 무의미하게 만든다.

의사 소통 과정에서 다른 참여자들이 공격적인 의사 소통을 할 때, 정보 교환은 개별적으로 비난과 미리 확립 된 아이디어를 기반으로하는 경향이 있습니다.

따라서 공격적인 의사 소통은 일반적으로 의사 소통 프로세스에서 제시 한 목표를 달성하지 못합니다. 그 활동에는 양방향 교환이 없기 때문입니다. 반대로, 이러한 스타일의 의사 소통은 일반적으로 권위, 요구 또는 우월성을 전달하는 데 사용됩니다.

공격적인 커뮤니케이션이란 무엇입니까?

적극적인 의사 소통은 수동적 의사 소통, 단호한 의사 소통, 공격적 의사 소통의 세 가지 주요 유형 중 하나를 포함합니다.

이 의사 소통 양식에서 사람들 사이의 단방향 교환이 특히 두드러집니다. 따라서 적극적인 의사 소통의 목표는 참가자로부터 유익한 피드백을 얻는 데 있지 않습니다.

사실 공격적인 커뮤니케이션은 교환과 반대되는 목표를 추구합니다. 이 통신 양식은 표현에 대한 어떤 종류의 응답이나 이의를받지 않고 잘 정의 된 메시지를 수신자에게 보내는 데 사용됩니다.

공격적인 의사 소통을 할 때 대화 상대의 생각과 생각이나 태도는 무관합니다. 발신자는 자신의 메시지에만 초점을 맞추고 가능한 최대의 힘과 강도로 메시지를 투사하려고합니다.

형질

공격적인 의사 소통을하기 위해서는 일련의 기본적인 특성이 충족되어야합니다. 따라서 이러한 유형의 의사 소통은 저주, 높은 억양, 고함 또는 기타 힘의 표현을 사용하는 데 국한되지 않습니다.

사실, 공격적인 의사 소통은 종종 자주 목격되지만 특별히 공격적이거나 강렬한 단어가 나타나지 않고 발전 할 수 있습니다.

이러한 의미에서 공격적인 의사 소통의 세 가지 기본 특성은 경청하지 않음, 공감 없음 및 오로지 개인적인 목표의 존재입니다.

듣지 마

적극적인 의사 소통은 주로 의사 소통 과정에서 듣지 않는 것이 특징입니다. 이것은 이러한 유형의 의사 소통을 사용하는 개인이 대화 상대의 말을 듣지 않는다는 것을 의미합니다.

공격적인 의사 소통에서 듣지 않는다는 것은 적극적인 듣기가 부족하다는 것을 의미 할뿐만 아니라 대담 자의 연설에 대한 관심과 이해가 전혀 없음을 의미합니다.

이런 식으로 발신자는 자신의 메시지를 일반적으로 강력하고 강렬한 방식으로 전송 및 투사하는 것으로 제한하고 다른 참가자가 노출 한 요소를 완전히 거부합니다.

이 사실은 공격적인 커뮤니케이터의 연설이 다른 사람들이 내 보낸 정보를 항상 고려하지 않기 때문에 참여자 중 한 사람의 의도와 아이디어에만 기반하여 커뮤니케이션이 이루어지게합니다.

개인적인 목표

공격적인 의사 소통에 작동 요소 간의 청취가 포함되지 않는다는 사실은 헛되지 않습니다. 사실, 경청의 부재는 교환을 통해 커뮤니케이터가 추구하는 목표에 대응합니다.

공격적인 의사 소통에서는 개인적인 목표 만 관찰되므로 의사 소통자는 자신이 전송하려는 메시지를 보낼 수 있다는 것 외에 다른 목적이 없습니다.

이로 인해 통신이 단방향이되고 참가자의 개입이 존재하지 않게됩니다.

나머지 의사 소통 과정과 달리 공격적인 의사 소통은 대화 상대와 합의에 도달하거나 정보를 공유하지 않습니다. 유일한 목적은 다른 사람의 답변에 의해 수정되지 않는 개인 메시지의 전송에 있습니다.

공감 부족

마지막으로, 공격적인 의사 소통에서는 의사 소통 자의 공감이 전혀 없습니다.

대담 자의 연설을 듣지 않는 것 외에도 이러한 유형의 의사 소통을 사용하는 개인은 자신의 메시지가 유발할 수있는 영향에 대해 관심이나 관심을 기울이지 않습니다.

사실 유일한 목적은 개인적인 욕구를 충족시키는 것이므로 대담 자에게서 발생할 수있는 감정, 감각 또는 생각은 중요한 요소가 아닙니다.

공격적인 의사 소통의 마지막 원칙은 교환을 차갑고 긴장하게 만듭니다. 의사 소통 과정에서 멀리 떨어져 있고 마주하는 참가자들 사이에는 유대감이 없습니다.

공격적인 사람은 어떻습니까?

적극적인 의사 소통은 의사 소통 과정의 모든 구성 요소를 통해 나타나기 때문에 언어 적 측면과 언어 적 측면, 보조 언어 적, 태도 및 억양 요소를 모두 포함합니다.

공격적인 의사 소통을 구성하는 요소가 항상 동일 할 필요는 없습니다. 마찬가지로, 그들은 항상 같은 강도로 자신을 표현하지 않습니다.

이런 식으로 낮은 억양과 차분한 말의 대화는 확인 된 나머지 요소에 따라 공격적인 의사 소통 과정을 초래할 수도 있습니다.

공격적인 의사 소통을하는 사람들을 결정하는 6 가지 요소를 통해 우리는 이러한 유형의 의사 소통 프로세스를 식별 할 수 있습니다.

일반 행위

일반적인 행동은 의사 소통 과정을 수행하는 동안 사람의 행동이 보여주는 글로벌 측면을 나타냅니다. 따라서 특정 행동 요소를 결정하는 것이 아니라 행동의 일반적인 구성 요소를 설정합니다.

이런 의미에서 공격적인 커뮤니케이터의 일반적인 행동은 행동을 통해 우월함을 보여주는 것이 특징입니다. 커뮤니케이터는 대담자가 자신의 우월성에 굴복하고 순종적이고 복종하는 역할을하도록하는 것을 목표로 호전적인 입장을 취합니다.

반면에 성명서의 일반적인 행동은 공격적이고 당당한 특징이 있습니다. 수행되는 행동은 중립적이지 않으며 다른 사람에 대한 두려움과 복종을 유발하기 위해 의사 소통의 긴장을 증가시키기위한 것입니다.

태도

공격적인 커뮤니케이터의 일반적인 행동은 까다 롭고 폭력적인 태도를 전달하는 것을 목표로합니다. 의사 소통 과정의 주요 목표는 도전적인 자세를 전달하는 것이기 때문에 이러한 태도는 의사 소통의 기초를 형성합니다.

폭력적인 태도는 그 사람이 가지고있는 모든 표현 메커니즘을 통해 전달되므로 단어 사용에만 국한되지 않습니다.

사실, 공격적인 의사 소통의 까다로운 태도는 종종 억양, 움직임, 눈맞춤을 통해 표현됩니다. 구두 내용은 직접적인 대립을 피하기 위해 올바른 것으로 제한 될 수 있습니다.

이러한 이유로 커뮤니케이션을 공격적으로 결정할 때 커뮤니케이터가 어떤 태도를 취하고 행동에 어떤 어조를 사용하는지 조사하는 것이 매우 중요합니다.

구두 구성 요소

구두 구성 요소는 의사 소통 과정에서 사용되는 언어 콘텐츠를 나타냅니다. 사용 된 별명을 넘어선 공격적인 의사 소통은 명령의 방대한 사용이 특징입니다.

마찬가지로 타인의 행동에 대해 여러 차례 비판이 있고 위협적인 표현이 자주 사용됩니다. 이러한 요소는 대담자가 자유롭게 자신을 표현하기 어렵게 만들고 의사 소통 과정에서 개인적인 목표를 달성하기위한 것입니다.

일반적으로 공격적인 의사 소통은 "해야한다" "해야한다" "틀렸다" "잘할 것이다 …"와 같은 표현을 사용합니다. 그러나 때로는 개인적인 측면과 개인적인 필요만을 언급하는 더 중립적 인 단어를 사용할 수 있습니다.

반면에 공격적인 커뮤니케이션은 동시에 여러 질문을하는 것이 특징입니다. 이런 식으로 발신자는 대담자가 그렇게 할 수 없다는 목표로 공동 응답을 위해 대량의 정보를 전송합니다.

마지막으로, 공격적인 커뮤니케이터에게 질문을 받으면 일반적으로 다른 질문이나 질문과 관련이없는 답변으로 응답합니다.

인토네이션

공격적인 의사 소통의 억양은 일반적으로 높은 것이 특징입니다. 발신자는 일반적으로 강하고 차갑고 권위있는 목소리를 사용합니다. 마찬가지로, 연설 중에 소리를 지르거나 억양을 증가시키는 것이 일반적입니다.

억양의 목적은 다른 것보다 더 강력하고 고양되는 것입니다. 따라서 사용되는 음성의 강도는 다른 사람이 사용하는 억양에 크게 좌우 될 수 있습니다.

공격적인 의사 소통에서 발신자는 다른 사람의 말이 내용이나 소리의 강도를 통해서가 아니라 자신의 말보다 더 두드러진다 고 생각하지 않습니다.

Paralinguistic 구성 요소

paralinguistic 구성 요소는 공격적인 의사 소통의 주요 특성 중 하나, 즉 수행되는 음성의 시간과 빈도를 정의합니다.

공격적인 커뮤니케이션에서는 발신자가 과도한 시간을 사용하여 대화를 독점하는 것이 일반적입니다.

이 요소의 목적은 대화 할 기회가 거의없는 대담자가 말하기 어렵게 만드는 것입니다. 이런 식으로 공격적인 커뮤니케이터는 수신자가 원하는 것은 메시지를 전송하는 것이므로 수신자의 참여를 피합니다.

반면에 공격적인 커뮤니케이터는 이전과 같은 이유로 커뮤니케이션 프로세스 전반에 걸쳐 휴식을 취하거나 침묵을 유지하지 않습니다.

마찬가지로, 대화 상대가 발언권을 차지할 때 대화 상대를 방해 할 수 있도록 강조되고 높은 목소리를 사용하는 것이 일반적입니다.

마지막으로, 공격적인 의사 소통의 언어 적 유창함은 일반적으로 적절하지만 너무 빠르기 때문에 명확하고 이해하기 어렵습니다.

Paraverbal 구성 요소

마지막으로, paraverbal 구성 요소는 공격적인 의사 소통의 발전에 중요한 역할을합니다. 이 경우, 언어 표현과 신체 자세 및 상지를 사용한 동작이 모두 강조되는 경향이 있습니다.

표정은 보통 긴장합니다. 이마는 보통 눈살을 찌푸리고 미소와 근접 표현을 피하는 데 사용됩니다.

공격적인 의사 소통의 모습은 수신자의 눈에 직접적이며 일반적으로 고정되고 관통되어 도전적이고 우월한 태도를 보여줍니다. 종종 시선의 강도는 대담자가 발생하는 불편 함으로 인해 눈을 뗄 수 없게 만듭니다.

공격적인 의사 소통의 신체 자세는 위협적입니다. 일반적으로 그는 친밀한 거리를 존중하지 않으며 대담 자와의 방향은 일반적으로 반대됩니다.

마지막으로, 공격적인 의사 소통에는 대개 가장 강렬하고 풍성한 몸짓과 움직임이 수반됩니다. 이들은 종종 위협적인 것으로 인식되고 공격적인 커뮤니케이터의 태도를 표현하는 데 중요한 역할을합니다.

예

적극적인 커뮤니케이션은 여러 상황에서 발생할 수 있습니다. 마찬가지로, 다른 성격 특성을 가진 다른 개인이 수행 할 수 있습니다.

따라서 단일 유형의 공격적인 의사 소통은 없습니다. 이것은 각 경우에 다른 형태를 취할 수있을뿐만 아니라 각 상황에서 다른 요소를 나타낼 수 있습니다.

공격적인 커뮤니케이션의 특성을 드러내고 다른 형태의 커뮤니케이션과 차별화하기 위해 동일한 상황에서 수행 할 수있는 커뮤니케이션의 세 가지 예를 아래에 소개합니다.

"사람이 사러 가서 판매자가 잘못된 거스름돈을 줬다는 사실을 깨닫고, 그 사람이해야 할 것보다 적은 돈을 돌려줍니다."

-답변 1 (강력한 의사 소통) :«당신은 저에게 잔돈을 줄였고, 저는 당신에게 20 유로 청구서를 지불했고 당신은 저에게 10 건의 잔돈을 주셨습니다. 우리 모두 실수를 할 수 있으니 걱정하지 마십시오».

-답변 2 (수동적 의사 소통)»실례 합니다만, 제가 20 청구서로 지불했는지 아니면 10 ″인지 확실하지 않지만 거스름돈을 덜 준 것 같습니다.

-답변 3 (공격적인 의사 소통) :«이봐, 실수 했어. 나는 당신에게 20 개의 청구서를 지불했고 당신은 저에게 잘못된 거스름돈을 주셨습니다».

참고 문헌

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