하향 통신 정보 및 메시지는 명령 또는 조직의 계층 구조의 형식 체인을 통해 흘러 내리는 경우, 관리 직원이 일어난다.
즉, 메시지와 주문은 조직 계층의 상위 수준에서 시작하여 하위 수준으로 이동합니다. 다운 스트림 통신에 대한 응답은 동일한 방식으로 진행됩니다.
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하향식 커뮤니케이션은 직장 또는 비즈니스 시스템을 변경하거나 개선하는 결론에 도달하는 고위 경영진의 프로세스입니다. 이러한 결과는 이후에 다른 직원과 함께 또는 개별적으로 목표를 향해 일하는 직원에게 전달됩니다.
일부 하위 관리자는 최종 목표를 달성하는 방법에 대한 정보를 제공 할 수 있습니다. 그러나 최고 경영진의 승인 없이는 정책을 변경할 권한이 없을 수 있습니다.
이러한 유형의 커뮤니케이션에는 프로젝트 관리가 포함됩니다. 즉, 관리자는 작업 위임, 프로젝트 일정 및 기한 설정을 완벽하게 제어합니다.
형질
하향 커뮤니케이션은 관리자가 직원에게 조직의 비전, 사명, 목표, 목표, 정책 및 절차를 알리는 데 유용합니다.
대면 대화, 회의, 연설, 회의 등 구두 의사 소통의 형태를 취할 수 있습니다. 또는 서면 커뮤니케이션 : 매뉴얼, 공지 사항, 회보, 디지털 뉴스, 경고 등
하향 커뮤니케이션은 직원이 자신의 가용성을 인식하고 서비스에 액세스하고 사용하는 방법을 명확하게 설명하며 경영진이 이러한 프로그램을 지원하고 가치있게 생각한다는 것을 보여줌으로써 직장에서 특정 프로그램의 사용을 증가시킬 수 있습니다.
하향 커뮤니케이션을 통해 각 팀원의 강점과 약점을 완전히 파악하고 적절한 업무를 위임하는 것은 관리자의 몫입니다.
단방향
다운 스트림 통신은 때때로 응답을 초대 할 수 있지만 일반적으로 상호 적이기보다는 단방향입니다. 상위 레벨의 통신자는 하위 레벨 수신자로부터 응답을 초대하거나 기대하지 않습니다.
경험, 지식, 권한 수준 및 상태의 차이로 인해 보낸 사람과받는 사람이 컨텍스트에 대해 동일한 가정이나 이해를 공유하지 않을 가능성이 매우 높아 메시지를 오해하거나 오해 할 수 있습니다.
하향 의사 소통이 효과적인지 확인하는 것이 반드시 쉬운 일은 아닙니다.
정중 한 어조를 유지하면서 명확하고 모호하지 않은 커뮤니케이션을 생성하면 이러한 문제를 극복하고 효율성을 높일 수 있습니다.
이점
모든 측면, 특히 결정이 직원에게 미치는 영향을 고려해야합니다. 그렇기 때문에 하향 커뮤니케이션은 재능 있고 지식이 풍부한 리더가있는 조직에 특히 유익합니다.
조직 규율
하향 커뮤니케이션은 조직의 계층 구조를 따릅니다. 이것은 조직의 규율과 구성원의 규정 준수를 유지하기가 훨씬 더 쉽다는 것을 의미합니다.
능률
하향 커뮤니케이션은 부하 직원에게 필요한 방향, 명령, 지침 및 다양한 복잡한 문제에 대한 설명을 제공합니다. 이것은 궁극적으로 직원의 효율성을 증가시킵니다.
지침과 정보는 조직의 최상위에서 활동을 조정할 수있는 전원에서 제공되므로 효율성을 제공합니다.
목표의 효과적인 의사 소통
최고 경영진은 쉽게 목표를 전달하고 이러한 목표를 달성하기위한 책임을 할당 할 수 있습니다.
정상에서 결정을 내리면 리더는 목표와 기대에 대해 명확하게 알 수 있습니다. 또한 직원들에게 회사의 가능한 방향이 논의되는 회의에 참석하는 대신 업무에 집중할 수있는 시간을 더 많이 제공합니다.
위임의 용이성
위임은 명령 사슬이 나타내는 수직적 의사 소통 구조에서 직접 온다면 훨씬 쉽습니다.
강력한 리더가 최전선에있을 때 관리자는 빠르고 효과적으로 책임을 맡을 수 있습니다. 또한 팀이나 직원에게 작업을 할당하고 확실한 기한을 설정합니다.
단점
최고 경영진 만이 의사 결정을 내릴 때 그들의 결론은 창의성이 부족하고 전반적인 성과에 해를 끼치는 것으로 볼 수 있습니다.
왜곡
하향식 통신은 조직의 여러 수준을 통해 진행될 때 왜곡 될 수 있습니다.
느린 피드백
메시지가 전체 조직 아래로 이동 한 다음 조직 위로 이동 한 다음 다시 아래로 이동하는 데 시간이 걸립니다. 이는 피드백이 느려서 특히 동적 환경에서 문제가 발생할 수 있음을 의미합니다.
해석 적 문제
하향 커뮤니케이션은 왜곡 효과로 인한 해석 문제와 메시지의 명확성을위한 느린 피드백을 제공합니다.
관계의 악화
하향적 의사 소통에 크게 의존하는 것은 노사 관계를 악화시킨다. 이는 그들 사이에 직접적인 통신 범위를 제공하지 않기 때문입니다.
동기 부여 감소
의사 소통에 걸리는 시간과 왜곡 된 메시지 문제를 감안할 때 하향 의사 소통은 조직의 동기 부여에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
올바르게 사용하면 하향 커뮤니케이션이 회사의 방향에 대한 명확한 비전을 설정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 그는 쉽게 우두머리 또는 독재자로 볼 수 있습니다.
특히 리더가 약한 직원은 분개심을 느끼고 일방적 인 결정에 도전 할 수 있습니다. 따라서 다운 스트림 커뮤니케이션은 변화를 효과적으로 구현하기 위해 고군분투하는 기업에 적합하지 않습니다.
예
하향 커뮤니케이션의 예로는 조직의 사명과 전략을 설명하거나 조직의 비전을 설명하는 것이 있습니다. 따라서 효과적인 하향 커뮤니케이션은 직원들이받은 메시지에 대한 명확한 이해를 제공합니다.
정보 제공이든 설득력이든 효과적인 다운 스트림 커뮤니케이션은 수신자가 커뮤니케이터의 기대에 따라 조치를 취하거나 행동하도록합니다.
직장에서 직원에 대한 관리자의 오리엔테이션은 하향 커뮤니케이션의 가장 기본적인 형태입니다. 설명서, 지침, 메모, 정책 또는 구두 프레젠테이션이 될 수 있습니다.
하향 커뮤니케이션의 또 다른 예는 경영진에게 특정 조치를 취하도록 지시하는 이사회입니다.
조직
대부분의 조직은 일종의 하향 커뮤니케이션으로 운영됩니다. 잘 알려진 예로 Trump Organization, Helmsley Hotels 및 Martha Stewart Living이 있습니다.
이 회사는 회사의 방향에 대한 모든 결정을 성공적으로 내릴 수 있었던 세 명의 매우 강력하고 지식이 풍부한 개인이 이끌었 기 때문에 좋은 예입니다.
규제가 엄격한 산업의 회사는 은행 및 금융 기관과 같은 다운 스트림 통신을 사용할 가능성이 더 높습니다.
참고 문헌
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