서면 커뮤니케이션 : 특성, 유형, 요소 - 문학

서면이 기록 된 코드를 사용하게 상호 작용의 일종이다. 동일한 언어 체계를 기반으로하지만 그 속성은 다릅니다. 따라서 다른 사람들과 달리 서면 양식은 완전히 관습 적입니다. 이것은 언어에서 정한 규칙에 따라 정의 된 패턴을 따라야합니다.

한편, 서면 의사 소통은 인간 간의 공식적인 의사 소통의 가장 일반적인 형태이며 다양한 종류의 사회적 기능을 수행합니다. 사용 중에는 다양한 유형의 이벤트를 문서화하고 대인 관계를 수행하는 데 매우 자주 사용됩니다.

또한 가장 관련성이 높은 또 다른 특성은 동일한 공간과 시간에 발신자와 수신자가있을 필요가 없다는 것입니다. 따라서 메시지가 지연 수신되고 작성자 (발신자)와 독자 (수신자)의 상호 작용이 매우 제한됩니다.

반면에 서면 의사 소통은 본질적으로 의식적인 노력이 필요한 창의적인 활동입니다. 이 노력은 마음에서 발생하는 자극에서 비롯됩니다.

이것에서 그것은 감각 수용체에 의해 외부에서 픽업되는 구강과 다릅니다. 반면에 글쓰기는 내부 지적 활동에서 비롯됩니다.

형질

메시지 수신 지연

서면 의사 소통의 특징 중 하나는 시간 요소와 관련이 있습니다. 대면 통신 상황에서 발신자의 암호화 된 메시지는 수신자가 즉시 수신합니다.

그러나 서면 의사 소통에는 항상 지연이 있습니다. 일반적으로이 지연에는 고정 된 시간 제한이 없습니다.

제한된주기

통신주기는 송신자, 통신 채널과 함께 메시지, 수신자 및 응답 또는 반응의 네 가지 기본 통신 요소로 구성됩니다. 메시지 수신이 지연됨에 따라 쓰기 통신주기가 더 제한됩니다.

그러나 통신 및 정보의 새로운 발전으로 인해 많은 채널에서 대면 통신에서와 거의 동시에주기의 마지막 단계 (피드백 또는 응답)를 완료 할 수 있습니다. 그 예로 인스턴트 메시징 서비스가 있습니다.

중복성을위한 작은 공간

서면 기록은 중복 가능성을 제한합니다. 구두 의사 소통에서 몸짓과 억양과 같은 비언어적 요소는 구두 언어를 지원합니다.

이것은 서면 의사 소통의 경우가 아닙니다. 이러한 이유로 수요 수준이 높기 때문에 발급자가 더 정확하게 단어를 사용해야합니다.

사실 서면 커뮤니케이션은 사회적 가치가 높습니다. 이 평가는 단어의 반복과 동일한 구문 패턴의 사용으로 감소합니다. 여기에서 독창성과 공식적인 혁신이 우세합니다.

사전 계획

일반적으로 서면 커뮤니케이션은 즉석 행위가 아닙니다. 작문은 종종 여러 조건이나 요구 사항을 충족합니다. 그 중에서 효과적인 의사 소통을 원한다면 메시지 전체의 내용과 내부 표현을 명확히 할 필요가있다.

이렇게하려면 발급자에게 텍스트 구성 체계가 있어야합니다. 텍스트가 진행됨에 따라 메시지의 모든 요소는 의미있는 관련 아이디어를 얻을 때까지 연결됩니다.

종류

서면 의사 소통의 유형에 관해서는 인간 행동의 다양하고 다양한 영역이 있습니다. 이런 식으로 일부 (전보)가 사라지고 일부 (예 : 전자 메일)가 나타날 때마다. 이들 중 일부만 아래에서 설명합니다.

메모

메모는 조직 구성원 간의 내부 서면 의사 소통의 인기있는 수단입니다. 최소한의 예의와 메시지의 특정 주제에 즉시 접근 할 수있는 짧은 형식의 편지 양식입니다.

이러한 유형의 통신에는 일반적으로 미리 설정된 형식이 있습니다. 준수해야 할 주요 규칙에는 올바른 표현과 개인적 및 계층 적 존중이 포함됩니다. 글을 쓰는 방법은 직접적이고 어떤 종류의 친숙 함도 없어야합니다.

보고서

보고서는 또 다른 유형의 서면 커뮤니케이션입니다. 상업적, 교육적, 법적 또는 과학적 목적으로 사용할 수 있습니다.

보고서의 성격과 목적에 따라 미리 설정된 형식이있을 수 있습니다. 그러나 일반적으로 보고서에는 간략한 소개, 주요 목표 및 결과가 포함되어야합니다.

어떤 경우에는 결과를 쉽게 이해할 수 있도록 그래프와 표가 포함되어 있습니다. 마찬가지로 많은 보고서에는 권장 사항 목록이 포함되어 있습니다.

브로셔

브로셔는 회사가 제품과 서비스를 제공하는 간행물입니다. 또한 고객 방문시 영업 담당자를 지원하기 위해 게시됩니다.

회사는 다양한 모양과 크기의 브로셔를 제작합니다. 일부 브로셔는 레터 크기이고 다른 브로셔는 반 또는 세 부분으로 접혀 있습니다.

반면에, 그들은 매우 화려하고 주요 제품 또는 서비스에 풍부한 이미지가있는 것이 특징입니다. 텍스트가 적고 공백이 많아 브로셔를 쉽게 읽을 수 있습니다.

이메일

이메일은 현재 매우 일반적인 커뮤니케이션 형태입니다. 문서를 보내고, 회의를 조직하고, 약속을 확인하고, 구직자에게 연락하는 데 사용됩니다. 또한 그들은 개인적인 문제를 처리하기 위해 고용됩니다.

상대적인 비공식성에도 불구하고 이메일은 기존의 특정 규칙을 따라야합니다. 이를 위해 형식은 보낸 사람,받는 사람, 제목 및 메시지를 작성해야하는 공간을 할당합니다.

비상업적 목적으로 사용 되더라도 부정적인 반응을 피하기 위해 따라야하는 특정 규칙이 있습니다. 그중에서 우리는 이름과 제목의 올바른 쓰기, 구두점의 적절한 사용 및 문장과 단락의 올바른 형태를 언급 할 수 있습니다.

제안

제안서는 향후 프로젝트를 설명하는 문서입니다. 일반적으로 한두 페이지 길이입니다. 여기에는 프로젝트의 각 특정 작업과 관련된 비용이 포함됩니다.

인쇄, 우편 요금 및 우편 비용과 같이 프로젝트와 직접적으로 관련되지 않은 기타 비용이 포함될 수 있습니다.

편지

편지는 가장 오래된 서면 의사 소통 형식 중 하나입니다. 편지의 제목은 개인 또는 사업 일 수 있습니다. 전자 양식이 출현하기 전에는 매우 인기있는 커뮤니케이션 수단이었습니다. 전자 메일과 마찬가지로 상업적으로 냉정한 형태의 예의 바르고 간결한 메시지가 사용되었습니다.

그러나 개인 편지는 그들의 글에서 덜 관습적인 것을 보여 주었다. 무료 치료는 최소화되었습니다. 테마의 개발은 메시지의 발신자와 수신자의 편의에있었습니다. 페이지 수는 둘 다의 용량으로 제한되었습니다. 점진적으로 이들은 전자 메시지로 대체되었습니다.

전보

텔레 그램은 짧고 단순화 된 편지입니다. 여기서 예의 공식은 최소한으로 유지되며 때로는 생략됩니다. 메시지의 텍스트는 가능한 한 많은 단어를 생략하고이를 이해하는 데 필요한 최소한으로 유지합니다.

또한 예의 형식은 일반적으로 표준 및 축약 형식 (Mr. for Mr., Mrs., For Mrs. 등)이었습니다. 편지에서와 같이 전자 매체의 발전으로 그 사용이 감소하고 있습니다.

팩스

이것은 서면 메시지를 전자적으로 전송하는 선구적인 방법이었습니다. 쓰기와 읽기는 모두 서면으로 이루어졌지만 전송은 전자적 수단으로 이루어졌습니다. 전자 매체의 사용이 증가함에 따라 사용이 감소했습니다.

서면 의사 소통의 요소

일반적으로 서면 의사 소통의 세 가지 주요 요소는 구조 (콘텐츠 형식), 스타일 (글쓰기) 및 콘텐츠 (테마)로 간주됩니다.

구조 측면에서 독자가 주제를 이해하는 데 도움이됩니다. 그렇기 때문에 쓰기를 시작하기 전에 목적에 대해 명확히하는 것이 좋습니다.

스타일과 관련하여 이것은 첫 번째 경우 발급자와 관련이 있습니다. 그러나 서면 자료의 잠재적 인 수신자를 고려하는 것도 중요합니다. 때로는 간단한 어휘로 짧은 문장이나 단락을 사용해야합니다. 때때로 메시지는 좀 더 길고 정교해야합니다.

마지막으로 주제 측면에서 매우 다양 할 수 있습니다. 인간 상호 작용의 모든 영역은 서면 의사 소통의 대상이 될 수 있습니다. 여기에는 법과 절차를 통해 과학에서 개인에 이르기까지 모든 것이 포함됩니다.

이점

시간의 영속성

서면 커뮤니케이션은 영구적 인 정보 수단입니다. 따라서 기록 보관이 필요할 때 유용합니다. 마찬가지로 책임의 올바른 위임과 규칙 및 절차의 수립에서 매우 중요합니다. 반면에 메시지를 반복적으로 쿼리 할 수 있습니다.

제어 메커니즘

시간에 따른 영속성 덕분에 서면 커뮤니케이션은 제어 도구로 이상적입니다. 제어 또는 결과 시트, 법률, 계약 등은이 통신 모드를 통해 가장 일반적으로 처리되는 문서입니다.

보존

서면 의사 소통에는 높은 수준의 보존이 있습니다. 이를 통해 안전하고 내구성이 있습니다. 기술적 진보는 정보를 보존하는 다른 수단을 가능하게했습니다. 그러나 현재까지 원본 문서는 계속해서 그 존재와 독창성의 최종 증거입니다.

더 높은 반사 수준

이 매체를 사용하는 사람들은 글을 쓰기 전에 효율적으로 반영합니다. 메시지를 작성하는 작업은 항상 생각의 과정과 표현하려는 내용에 대한 정의가 선행됩니다. 글쓰기 자체조차도 반성적인 과정입니다. 따라서이 통신 모드는 정확성과 정밀도를 전송하는 데 이상적입니다.

왜곡 및 해석 가능성 감소

서면 커뮤니케이션을 통해 전송되는 메시지에서는 왜곡 가능성이 적습니다. 이 통신 시스템에서 정보는 영구적으로 기록되며 언제든지 확인할 수 있습니다. 따라서 정보 왜곡이나 변경 가능성이 적습니다.

반면에 메시지를 잘못 해석 할 가능성이 적습니다. 의심스러운 경우 메시지를 완전히 이해할 때까지 필요한만큼 여러 번 다시 읽을 수 있습니다.

또한 읽기 또는 다시 읽기 속도는 메시지 수신자의 이해 수준에 맞게 조정할 수 있습니다. 이러한 방식으로 발신자와 수신자가 모두 동일한 코드를 처리하면 메시지가 원하는대로 도착할 수 있습니다.

단점

소송 비용

서면 커뮤니케이션은 경제적이지 않습니다. 자료 (종이와 잉크 등)와 관련된 비용과 글을 쓰고 전달하는 데 사용되는 노동력이 있습니다. 이러한 비용은 발신자와 수신자 사이의 물리적 거리에 따라 증가 할 수 있습니다.

효과적인 이해 능력

서면 의사 소통을 사용하려면 언어와 어휘 사용에있어 뛰어난 기술과 능력이 필요합니다. 쓰기 능력이 부족하고 텍스트의 질이 좋지 않아 메시지에 부정적인 영향을 미치고 효과적인 이해를 위험에 빠뜨립니다.

피드백

서면 커뮤니케이션의 메시지에 대한 피드백은 즉각적이지 않습니다. 이러한 유형의 통신에서는 인코딩 및 디코딩 프로세스가 느립니다.

사용 된 코드에 따라 이해하는 데 원하는 것보다 오래 걸릴 수 있습니다. 어쨌든 피드백은 보낸 사람이 아니라 메시지 수신자의 편의를위한 것입니다.

감정 표현의 어려움

반사 매체이기 때문에 서면 의사 소통에서 감정을 표현하는 것이 더 어렵습니다. 사실이 매체를 사용하여 아름다움과 감정을 표현하는 시인과 예술가들은 다루기 어려운 기법을 사용합니다. 어떤 경우에는 성공하지만 다른 경우에는 예술가의 감성을 전달하려는 목적을 달성하지 못합니다.

이러한 유형의 의사 소통은 차갑고 비인간적이며 언어 적 및 몸짓 적 특징을 포함 할 수있는 다른 형태의 의사 소통과 대조됩니다. 이러한 이유로 사실의 정확성이 중요한 정보의 전송에 더 자주 사용됩니다.

지연되거나 불확실한 승인

서면 통신 방식은 메시지 수신을 즉시 확인하기 어렵습니다. 경우에 따라 메시지가 의도 한받는 사람에게 도달했는지 여부를 확인할 수도 없습니다.

유연성 부족

유연성 부족은 서면 의사 소통의 또 다른 단점입니다. 원본 메시지가 발행되면 빠른 내용 수정 가능성이 없습니다.

필요한 모든 변경 사항은 메시지 수신자가 승인해야합니다. 마찬가지로 부분적 으로라도 각 수정 사항은 전체 메시지에 영향을줍니다.

참고 문헌

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서면 커뮤니케이션 : 특성, 유형, 요소 - 문학 - 2026

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