최종 소비자는 이익을 위해 서로를 판매하는 제품을 구입하지 않는 사람이나 단체이지만, 사용하기위한 것입니다. 유통 채널의 마지막 링크입니다.
유통 채널은 제품이나 서비스가 최종 소비자에게 도달하기 전에 따라야 할 다양한 경로를 설명하는 데 사용되는 용어입니다. 이것은 특정 제품 또는 서비스를 사용하거나 소비하는 사람과 회사 모두가 될 수 있습니다. 반면에 광고 전략이 될 수도 있습니다.
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사람이나 단체를 지칭 할 때 제품을 소비하는 사람이 바로 그것입니다. 당신은 그것을 사고 팔거나 다른 사람에게주지 않습니다.
프로모션 전략의 한 유형으로서 제품 또는 서비스의 최종 소비자에게 초점을 맞출 때입니다. 이 경우 최종 소비자의 정의는 서비스 또는 제품의 최종 사용자의 요구를 먼저 연구하고 이해함으로써 효과적인 마케팅 전략을 수행하는 데 도움이됩니다.
최종 소비자 개념
최종 소비자는 구매 한 제품이나 서비스를 반드시 소비하지 않고 구매 한 제품 또는 서비스를 소비하는 개인 또는 개체입니다.
서비스 나 제품을 구매하는 사람을 "구매 대리인"이라고합니다. 최종 소비자가 반드시 제품을 구매하는 구매 대리인 일 필요는 없습니다.
고객 및 최종 소비자
최종 소비자는 제품이나 서비스를 사용하는 개인으로 정의 할 수 있으며이를 구매할 수도 있습니다. 따라서 최종 소비자는 과자를 사기 위해 가게에 들어오는 고객 일 수 있습니다. 그러나 최종 소비자가 항상 고객 인 것은 아닙니다.
예를 들어, 한 부모가 사탕을 사기 위해 사탕 가게에 들어갑니다. 그는 그들을 먹지 않기 때문에 최종 소비자가 아닙니다. 당신의 아들은 단 것을 사지 않았기 때문에 손님이 아니었지만 단 것을 먹을 사람이고 최종 소비자가 될 것입니다.
고객과 최종 소비자의 차이를 알아야하는 이유는 구매 결정을 유도하고 영향을 미치는 사람과 최종 소비자의 행동을 이해하기 위함입니다. 예를 들어, 아이는 어떤 과자를 살 것인지에 대한 아버지의 결정에 확실히 영향을 미칠 것입니다.
그러나 이것은 훨씬 더 미묘 할 수 있습니다. 예를 들어, 아내는 남편의 옷 선택에 영향을 미치거나 아들이 가족의 휴가 목적지 선택에 영향을 미칠 수 있습니다.
형질
제조업체는 최종 소비자에게 직접 또는 여러 수준의 채널을 통해 최종 소비자에게 도달 할 수 있습니다.
시장 조사
최종 소비자에 대한 심층적 인 지식은 제조업체와 상인을 비즈니스에 유지하기 때문에 중요합니다. 마케팅 측면에서 고객과 최종 소비자는 의사 결정 단위를 형성합니다.
구매 목표가 다를 수 있습니다. 예를 들어, 자녀를 위해 새 신발 한 켤레를 구입하는 어머니는 비용과 내구성에 관심이있을 수있는 반면, 자녀 (최종 소비자)는 브랜드와 현대적인 룩에 더 관심이있을 수 있습니다.
제품에 대한 최종 소비자의 반응에 영향을 미치는 여러 요인이 있습니다. 이러한 요소의 대부분은 객관적입니다.
예를 들어 최종 소비자의 반응은 제품이 문제를 해결하는지 또는 만족스럽게 작동하는지에 따라 영향을받을 수 있습니다. 다른 요인은 주관적이며 사회적, 심리적 영향을 기반으로합니다.
따라서 소비자에 대한 적절한 견해를 얻으려면 시장 조사와 사용자 피드백이 필요합니다.
유통망
유통 체인은 복잡한 세부 사항이있는 긴 일련의 이벤트이거나 매우 짧고 간단한 이벤트 일 수 있습니다.
예를 들어, 최종 소비자에게 직접가는 제조업체는 사람이 식당에서 식사를 할 때입니다. 사람이 음식을 주문하면 식당이 생산자이고 개인이 최종 소비자입니다.
반면에 상점이 식당에서 준비한 음식을 고객에게 판매하도록 주문하면이 상점은 생산자와 최종 소비자 사이의 중개자가됩니다.
유통망은 훨씬 길 수 있습니다. 예를 들어, 한 농부가 대량의 옥수수를 도매업자에게 판매하고, 소매업 자에게 판매하고 소매업 자에게 판매 한 다음 최종 소비자에게 판매하게됩니다.
유통 채널이 길수록 중개자가 품목 가격에 자신의 이익을 추가하기 때문에 제품의 최종 가격이 더 높아질 가능성이 높습니다.
예
철강 제품
-제강에 사용하기 위해 철광석을 구매하는 철강 회사.
-강철 도구를 사용하는 엔지니어.
-강철 도구를 사용하여 강철 부품으로 만든 엔진을 사용하는 사람들.
위의 경우 철 및 강철 도구와 모터는 모두 최종 소비자가 구매 한 제품입니다. 따라서 철강 회사, 엔지니어 및 엔진 사용자는 모두 최종 소비자입니다.
유아식
Maria라는 어머니가 9 개월 된 아들에게주기 위해 이유식 캔을 구입한다고 가정 해보십시오. 마리아는 스스로 먹을 음식을 사지 않았습니다. 대신, 그녀의 아기가 그녀를 먹은 사람이었습니다.
이 경우 Maria는 최종 소비자가 아닙니다. 그녀는 구매 대리인 일 뿐이며 아기는 최종 소비자가됩니다.
비디오 게임 콘솔
Janet이 크리스마스 선물을 사러가는 엄마라고 가정 해 봅시다. Jacobo는 11 세인 그의 아들입니다. Jacobo는 어머니에게 크리스마스 선물로 비디오 게임 콘솔을 받고 싶다고 말했습니다.
Janet은 상점에 도착하여 Nintendo Switch, Sony PlayStation 및 XBox 콘솔을 판매하는 것을 볼 수 있습니다. Janet은 PlayStation이 다른 두 개보다 훨씬 낫다고 생각합니다. 그러나 Jacobo는 그가 원하는 것이 Nintendo Switch라고 여러 번 말했습니다.
가격이 결정적인 요소가 아니고 Janet이 대부분의 어머니와 같다면 그녀는 Jacobo가 원하는 것을 살 것입니다.
그러나 예를 들어 Jacobo의 선택 비용이 다른 두 콘솔의 가격보다 세 배가되는지 여부는 다르게 결정할 수 있습니다. 그러나이 경우 가격은 그다지 다르지 않습니다.
이 상황에서 Janet은 구매 에이전트이고 Jacobo는 최종 소비자가됩니다.
참고 문헌
- 와이즈 긱 (2019). 최종 소비자는 무엇입니까? 출처 : wisegeek.com.
- Upcounsel (2019). 최종 소비자 정의 : 알아야 할 모든 것. 출처 : upcounsel.com.
- Mba Skool (2019). 최종 소비자. 출처 : mbaskool.com.
- 마켓 비즈니스 뉴스 (2019). 최종 소비자는 무엇입니까? 정의 및 예. 출처 : marketbusinessnews.com.
- Tim Friesner (2019). 고객은 무엇입니까? 마케팅 교사. 출처 : marketingteacher.com.