조직 진단 : 모델, 기술, 예 - DUDAS - 2025

조직 진단은 효과적인 전류와 원하는 성능 사이의 간격을 식별 할 수있는 조직을 볼 수있는 방법, 그리고 어떻게 당신이 당신의 목표를 달성 할 수있다. 진단은 일반적으로 팀, 프로젝트 또는 회사로 제한 될 수 있습니다.

공개적으로 인간 시스템에 진입하고, 다양한 경험에 대한 유효한 데이터를 수집하고, 시스템에 피드백을 제공하여 기업 성과를 촉진하는 세 단계를 포함하는 프로세스입니다. 조직의 운영과 효율성을 평가하는 체계적인 접근 방식입니다.

모든 경우에 동일한 방식으로 작동합니다. 먼저 다른 방법 (인터뷰, 설문 조사, 관찰 등)과 다양한 정보 소스 (직원, 리더, 고객, 공급 업체)를 사용하여 조직에 대한 평가를 수행합니다. 가장 구체적인 이미지를 얻을 수 있습니다.

다음 단계는 상황의 실제 상태를 원하는 결과와 비교하고 구체적인 실행 계획을 개발하는 것입니다. 수행 할 활동은 우선 순위가 지정되고 구현됩니다.

최근 몇 년 동안 조직 진단은 조직 개발 프로세스의 일부로 사용되는 기술에서 그 자체로 중요한 기술로 발전했습니다.

진단의 목적은 조직이 직면 한 문제를 식별하는 것입니다. 또한 경영진이 솔루션을 계획 할 수 있도록 원인을 결정하십시오.

조직 개발이 시작된 이래 진단은 순전히 행동 ​​적 접근 방식에서 전략적이고 포괄적 인 비즈니스 진단으로, 인간 개입을 개별적으로 고려하는 것에서 사람들이 운영하는 맥락에서 사람들의 상호 작용을 탐구하는 것으로 바뀌 었습니다.

조직 문화와 구조 및 운영 강점과 약점을 효과적으로 진단하는 것은 성공적인 조직 개발 개입에 매우 중요합니다.

조직 진단 모델

많은 전문가들은 경험이 풍부한 컨설턴트와 연구자가 개발 한 모델을 사용하여 조사를 안내합니다.

이러한 모델은 과거에 중요하다고 입증 된 조직적 특성을 지정합니다. 표준화 된 모델은 컨설턴트가 프로젝트 전반에 걸쳐 일관성을 유지하는데도 도움이됩니다.

불행히도 사용 가능한 모델로 작업하면 해석하기 어려운 많은 데이터가 생성 될 위험이 있습니다. 마찬가지로, 조직의 중요한 과제와 문제를 해결하지 못하고 조직의 고유 한 특성을 반영하지 않습니다.

이러한 단점을 피하기 위해 컨설턴트는 조직과 환경에 맞게 표준화 된 모델을 조정합니다.

조직 진단 모델은 개방형 시스템 또는 폐쇄 형 시스템 내에있을 수 있습니다.

개방형 시스템 모델

개방형 시스템 모델은 조직 내의 모든 구성 요소가 상호 연관되어 있음을 나타냅니다. 따라서 한 구성 요소를 변경하면 다른 구성 요소에도 영향을줍니다.

개방형 시스템 모델은 조직의 외부 환경을 추가로 고려하고 결정 및 변경에 미치는 영향을 고려합니다.

이것은 조직이 매우 복잡한 작업, 리더십, 변화 및 의사 결정 기능 집합이라는 생각을 불러 일으 킵니다.

이러한 복잡성이 너무 압도적이라 한 번에 모두 고려할 수 없지만 개방형 시스템 모델은 전체가 각 개별 구성 요소보다 강력하고 효과적이라는 개념을 지원합니다.

피드백

개방형 시스템 모델은 프로세스 전반에 걸쳐 지속적인 피드백 루프를 지원하기 때문에 흥미 롭습니다.

정보 및 인적 자본과 같은 입력, 사회 및 기술 구성 요소와 같은 변형, 제품 (상품, 서비스 및 지적 자본)은 조직이 운영되는 외부 환경의 맥락에서 고려됩니다.

이러한 각 범주에는 조직을 발전시키는 데 도움이되는 지속적인 피드백이 있습니다. 또한 작동하지 않았고 개선해야 할 개념이나 아이디어를 다시 생각하는 역할도합니다.

이것은 시행 착오를 장려하는 아이디어와 유사합니다. 많은 것을 시도하고 작동하는 것을 유지하십시오. 커뮤니케이션은 효과적이고시기 적절한 피드백을 보장하기 위해이 모델에서 중요한 구성 요소로 간주 될 수 있습니다.

폐쇄 시스템 모델

폐쇄 형 시스템 모델은 외부 환경을 완전히 무시하고 내부 구성 요소에 전적으로 집중하기 때문에 유연성과 적응성을 촉진하지 않습니다.

현재 외부 세력을 무시하는 것은 발생하는 변화에 맞서기 위해 적절히 준비되지 않았기 때문에 위기 나 실패의 운명에 처한 취약한 조직의 신호입니다.

또한 폐쇄 형 시스템 모델은 올바른 방식으로 일을한다는 개념을 지원합니다.

이는 조직과 팀원의 성장을 제한합니다. 이는 어떤 종류의 개발도 촉진하지 않거나 조직 학습을 장려하지 않기 때문입니다.

기법

진단 방법

조직과 그 현상을 분석하고 진단하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 다음은 가장 자주 사용되는 방법입니다.

-설문지.

-인터뷰.

-관찰.

-기록, 회람, 평가 보고서 및 기타 조직 문헌 분석.

-조직 및 다양한 단위의 데이터 분석.

-작업 팀 및 작업 그룹.

-문제 식별 / 문제 해결을위한 워크숍.

-세미나, 심포지엄 및 교육 프로그램.

-중요한 사건의 등록 및 조사.

일반 프로세스

조직 진단 도구를 사용하는 프로세스는 먼저 조직과 함께 일하고있는 산업을 이해하는 것입니다.

그런 다음 연구를 수행하고 업계 구성원을 인터뷰합니다. 진단 할 조직의 주요 구성원과의 인터뷰를 위해 구조화 된 질문이 만들어집니다.

또한 진행중인 조직 측면의 일부를 관찰하기 위해 조직의 사무실과 복도에 참석하는 것입니다.

거기에서 조직 진단 모델에서 듣고 주목하고 관찰 한 정보를 나누는 매우 간단하고 간단한 프로세스 인 문서화로 이동합니다.

개입 기술

조직 진단을 통해 조직은 권력과 지위의 차이를 줄임으로써 더욱 효과적이됩니다. 또한 열린 의사 소통, 참여 의사 결정, 협력, 연대 및 구성원의 인간 잠재력 개발.

변화와 개발을 촉진하기 위해 조직 개발 컨설턴트는 광범위한 개입 기술을 개발했습니다. 다음은 이러한 개입을 가장 직접적으로 지시하는 조직 시스템 부분별로 그룹화 한 요약입니다.

인적 자원

교육, 채용, 선택, 상담, 배치, 스트레스 관리 및 건강 유지 프로그램의 프로그램 및 과정을 통한 기술, 태도 및 가치의 변경 또는 선택

행동 및 프로세스

교육, 팀 구축, 프로세스 상담 및 분쟁 해결을위한 제 3 자의 개입을 통한 의사 결정, 리더십 및 커뮤니케이션과 같은 상호 작용 프로세스의 변경.

자가 진단 및 조치 계획을위한 설문 조사 데이터 피드백.

조직 구조 및 기술

작업 재 설계, 행정 절차, 보상 메커니즘, 분업, 조정 메커니즘 및 작업 절차.

목표, 전략 및 조직 문화

워크숍과 연습을 통해 목표의 명확화와 전략 수립을 촉진합니다. 조직 간의 협력 연결을 촉진합니다. 기업 문화 (가치, 규범 및 신념)를 조사하고 변경합니다.

예

조직 진단은 조직의 일상적인 운영을 방해하기 때문에 개입의 한 형태입니다. 이는 구성원의 변화에 ​​대한 기대에 영향을 미칠 수 있으며, 자신과 조직에 대한 생각에 영향을 미칠 수 있습니다.

NASA 케이스

예산 삭감에 대응하여 전 세계의 다른 조직과 아이디어를 공유하고 문제를 해결하기위한 개방형 혁신을 구현하려는 NASA의 시도를 분석 할 수 있습니다. HR 시스템은 다음과 같이 정의 할 수 있습니다.

-구조화되지 않은 작업 : 많은 프로젝트가 동시에 즉시 실행됩니다.

-프로젝트 내에서 무엇을 공부할지 결정하는 프로세스가 없습니다.

-명확한 계층과 프로세스가있어 많은 전문성이 필요한 분야에서 성공할 수 있습니다.

-누가 무엇을하고 싶은지, 어떤 스킬이 작동하는지 등에 따라 작업을 수행하는 방법을 제공합니다.

-사람을 해고하지 않는 문화.

-예산 삭감 중 가장 먼저 해고 된 사무실의 많은 계약자.

-팀원들은 잘 대우 받았습니다.

-낮은 보상 한도는 조직 문화에 영향을주지 않습니다. 사람들은 거기에 있기를 원하기 때문에 더 낮은 급여 상한선을 받아들입니다.

-직원들은 NASA를 혁신적이고 새로운 아이디어 또는 이전에 해본 적이없는 일에 기여할 수 있기 때문에 NASA를 우수한 고용주로 생각합니다.

수행 된 개입

이 경우 조직은 개방형 혁신 아이디어를 구매하지 않았습니다. 이것은 NASA의 품질 결과를 지속적으로 달성하기 위해 고안된 프로젝트였습니다. 예산 삭감 인 외부 환경의 변화로 인해 NASA의 외부 협력이 필요했습니다.

교육 세션, 피드백 기회, 개방형 혁신 참여에 대한 보상과 같은 개입이 도입되었습니다. NASA가 개방형 혁신을 사용할 수 있도록 체크리스트도 만들었습니다.

NASA 사건에서 변화 주체가 취한 이러한 모든 개입은 궁극적으로 자원 감소, 생존 불안, 동기 감소 및 변화에 대한 저항으로 인해 발생하는 갈등을 조정하기 위해 노력했습니다.

회사의 비전을 일상적인 운영의 현실과 일치시키기위한 작업과 같은 적절한 개입을 사용하여 갈등이 존재하는 경우 조정하고 긍정적 인 결과를 얻을 수 있습니다.

참고 문헌

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