관계 인간 행정 학교 : 특성, 저자 - DUDAS - 2025

관리의 인간 관계 학교 인해 기계 및 엄격한 방법으로, 비인간 화 작업에 경향, 과학적 관리의 강한 경향에 대한 응답으로 나타났다. 이로 인해 파업, 파괴 행위, 노조 결성 등의 조치로 대응 한 직원들에게 짜증이났습니다.

이러한 이유로 한 사업가 그룹은 생산 감소의 원인을 인식하기 위해 호주 심리학자이자 전문가 인 Elton Mayo를 선택하여 근로자의 태도와 성가심을 연구하기로 결정했습니다. 이 연구를 수행하기 위해 Mayo는 Western Electric Company에서 실험을 수행했습니다.

Elton Mayo는 인간 관계 행정 학교의 주요 대표자 중 한 명입니다. 출처 : 저자 페이지 참조

실험을 수행 한 후 Mayo는 직원에게보다 인간적인 대우를 제공하기 위해 회사의 특정 매개 변수를 변경해야한다는 것을 깨달았습니다. 이러한 방식으로 생산 수준이 눈에 띄게 증가 할 수 있습니다.

이 순간부터 기업들은 사회 과학을 통해 인간 관계와 행동의 심리적 세계에 문을 열었습니다. Elton Mayo 덕분에 근무 시간 동안의 인간 행동과 관련된 연구가 고려되기 시작했습니다. 이것은 기본 비즈니스 원칙의 혁명을 가능하게했습니다.

Elton Mayo의 실험에서 발견 된 가장 중요한 요소 중 하나는 인간이 급여만으로 동기를 부여 할 수없고 인정과 기타 인센티브가 필요하다는 사실이었습니다.

이 심리학자가 발견 한 또 다른 중요한 요소는 개인이 고립 된 독립 체로 연구 될 수없고 그룹 환경을 고려하여 연구되어야한다는 것입니다. 즉, 회사는 고립 된 노동자들로 이루어진 것이 아니라 인정을 필요로하는 집단적 사고 방식으로 이루어져 있습니다.

유래

-배경

20 세기 초, 경영 과학이 인간 관계와 연결되어있는 하버드에서 일련의 연구가 개발되기 시작했습니다. 그 후 1911 년에 행정 과학의 심리적 접근을 시작하는 일련의 과정을 가르쳤습니다.

덕분에 어떤 회사에서든 인간적 요소가 가장 중요하다는 신념이 도입되었으며, 이것이 생명력 있고 활동적이며 높은 생산 수준을 유지하는 것입니다.

이 역사적인 순간에, 휴식 시간 도입, 근무일 단축 및 지불 시스템의 특정 변형 적용과 같이 직원의 삶의 질을 향상시키는 일련의 개혁이 이미 도입되었습니다. .

그러나 생산성 감소 또는 증가 현상에 대한 답은 아직 발견되지 않았습니다. Elton Mayo의 콜라보레이션이 도착한 후, 근로자 사기 또는 "소속감"과 같은 특정 사회적 요인으로 인해 생산성이 증가한 것으로 확인되었습니다.

-호손 연구

Elton Mayo는 그가 Hawthorne Studies라고 부르는 Western Electric Company에서 일련의 실험을 수행했습니다. 이 연구의 목적은 생산 수준 내에서 근로자의 효율성과 남성의 만족도와의 관계를 결정하는 것이 었습니다.

다른 이전 조사가 수행 된 실험은 두 단계로 나뉩니다.

첫 번째 단계

1925 년 미국에서 설립 된 국립 과학 아카데미는 작업장 조명과 생산성 사이의 관계를 확인하기위한 연구를 개발했습니다.

따라서 조명이 작업 인력의 성과에 미치는 영향을 연구했습니다. 이를 통해 특정 심리적 조건이 생산성에 영향을 미칠 수 있음을 확인할 수있었습니다.

이 경우 작업 영역에 빛이 많을수록 생산성이 높아지고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 이 연구의 결론은 사회 환경이 변경되면 인간 관계가 개선된다는 것입니다. 또한 사회 복지 환경은 생산성에 영향을 미치는 상호 작용의 또 하나의 요소로 간주되어야합니다.

두 번째 단계

이 단계에서는 나중에 생산 률을 측정하기 위해 작업 조건에 대한 실험 기록이 정상 시간 동안 수행되었습니다. 노동자들의 인식은 임금으로 인센티브를받은 후 개인의 노력이 향상되는 것으로 구성되었습니다.

그 후, 오전과 오후 사이에 몇 분의 작업 휴식이 도입되었습니다. 또한 근무일이 5 일인 근무 주간이 설정되어 토요일은 무료입니다.

1923 년에 Mayo는 심각한 생산 문제가 있었고 회사의 연간 직원 이직률이 최대 250 %에 달하는 필라델피아에 위치한 섬유 공장을 조사했습니다.

이 문제를 해결하기 위해 심리학자는 더 긴 휴식 시간을 도입하기로 결정하고 작업자가 기계가 정지 할시기를 결정할 수 있도록했습니다. 얼마 지나지 않아 동료들 사이에 연대가 생겨 생산이 증가하고 이직률이 감소했습니다.

Western Electric Company에서 실험

1927 년 National Research Council은 Hawthorne 인근 (시카고)에 위치한 Western Electric Company에서 새로운 실험을 시작하기로 결정했습니다. 이 연구는 작업자 효율성과 조명 강도 간의 관계를 다시 결정하는 것을 목표로했습니다.

실험은 Elton Mayo에 의해 조정되었으며 행정 영역에서 가장 유명한 조사 중 하나가되었습니다.

실험 중에 연구원들은 결과가 특정 심리적 변수의 영향을 받는다는 것을 깨달았습니다. 이러한 이유로 그들은 1932 년까지 수사를 연장시킨 심리적이고 이상한 요소를 제거하려고 노력했다.

Western Electric은 전화 부품 및 기타 장비 생산을 담당하는 공장으로 근로자의 복지를 돌보는 정책이 특징입니다. 좋은 임금을 지급하고 우수한 근무 조건을 제공했습니다.

일부는 회사가 생산량을 늘리는 데 관심이 없지만 직원에 대해 더 잘 알고 싶어했다고 주장합니다.

실험의 결론

-생산 수준은 근로자의 물리적 능력에 따라 결정될 수 있습니다. 그러나 사회적 규범은 중요한 요소입니다.

-개별 근로자의 행동이 그룹 내에서 완전히 지원됩니다. 노동자는 고립되어 행동하지 않습니다.

-생산 방식의 변화는 작업자의 반응을 유발할 수 있습니다.

-상호 작용이 클수록 생산 능력이 커집니다.

-이 실험은 직원이 기분이 좋으면 일할 때 더 생산적이 될 것임을 증명했습니다.

형질

다음은 인간 관계주의 학교의 가장 두드러진 특징입니다.

-이 학교의 주요 초점은 사람과 다른 행동을 지향합니다.

-학교는 생산 과정에서 사회적 요소의 중요성에 대한 접근 방식을 기반으로합니다.

-인적 관계 학교는 직원의 자율성을 호소하고, 사업 핵심을 이루는 사람들의 신뢰와 개방성에 내기한다.

-이 흐름 속에서 인간을 생산 속의 기계로 인식했던 행정의 이전 비전을 근절하려는 시도가 이루어집니다. 그러므로 그것은 자신의 작업 환경에있는 사람을 고립 된 실체가 아닌 집단에 의존하는 사회적 존재로 이해하려고합니다.

저자

Elton Mayo 외에도 다음 저자를 언급 할 수 있습니다.

빌 프레도 페데리코 파레토

그는 직원의 복지와 생산 수준과의 관계에 관심이있는 유명한 이탈리아 사회 학자, 경제학자, 엔지니어 및 철학자였습니다. 그의 가정은 Elton Mayo의 이후 연구에서 영감을 얻었습니다.

Vilfredo Pareto의 가장 중요한 전제 중 하나는 개인이 자신의 잔여 본능적 요소에 따라 행동하고 논리적 또는 합리적 요소를 제쳐두고 행동한다는 점을 확인하는 것입니다. 이런 이유로 부의 분배 이론은 현실에 표시되지 않은 수치를 종이에 보여 주었다.

프레 더릭 윈 슬로우 테일러

그는 노동의 과학적 조직에 호소하고 과학적 관리의 창시자로 간주되는 미국 경제학자이자 엔지니어였습니다. 동시에 그는 직원들의 복지와 직업 개발에 대해 특히 염려했습니다.

예를 들어, Taylor는이 최적화 된 생산 수준에 따라 작업자에게 동기를 부여하는 인센티브 도입을 개척했습니다.

이점

인간 관계 행정 학교의 주요 장점 중 하나는 노동자에 대한보다 인도적인 대우를 통합했다는 것입니다. 이 학교는 생산 증가를 보장 할 수 있기 때문에 직원의 신체적, 심리적 안녕에 중점을 두었습니다.

이전에는 더 과학적인 접근 방식이 탁월했던 동안 직원이 생산을 담당하는 기계로 시각화되어 가치와 인권 측면에서 그를 축소시켜 그를 대상으로 만들었습니다.

이 학교의 또 다른 장점은 인간의 작업 환경을 고려하지 않고는 접근 할 수없는 집단에 속해있는 사회적 존재로 인간을 연구 할 수 있다는 것입니다. 이러한 이유로 인간 관계주의 학교는 작업 영역의 최적화를 옹호합니다.

단점

관계 주의적 인간 학교는 고유 한 유형의 단점을 제공하며, 그러한 방식으로 과학 행정에서 분리함으로써 고용주 또는 연구자가 생산 보장으로 구성된 원래 목표에서 벗어나는 주관성 또는 감성에 빠질 수 있다는 사실로 구성됩니다. 회사의.

참고 문헌

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