Frederick Herzberg (1923-2000)는 직장에서 동기 부여 연구의 첫 번째 프로모터 중 한 명으로 유명한 미국 심리학자였습니다. 사회 심리학 분야에 대한 그의 주요 공헌은 오늘날 회사 내에서 가장 많이 사용되는 두 가지 요인에 대한 이론이었습니다.
Frederick Herzberg는 또한 반 구조적 인터뷰를 사용하여 데이터를 수집하고 연구 주제를 더 잘 이해하는 심리학 분야의 최초 연구자 중 한 명 이었기 때문에 유명해졌습니다. 이 방법을 사용하여 나는 다른 사람들에게 그들의 경험에 대해 질문하고 그들이 대답 할 수있는 것에 대한 선입견을 가지지 않으려 고했습니다.
Frederick Herzberg
동기 부여 이론으로도 알려진 그의 직장에서의 동기 부여 이론-위생은 직원이 자신의 위치에서 행복하기 위해서는 존재하지 않는 경우 자신의 안녕을 방해하지만 향상시키지 않는 몇 가지 요인이 있어야한다고 생각합니다. 그들이있을 때. 다른 한편으로, 나타날 때 동기를 증가시키는 다른 요인이 있지만 그것이 발생하기 위해 필요하지는 않습니다.
Frederick Herzberg는 20 세기의 가장 중요한 사회 심리학자 중 한 명이며 그의 공헌은 오늘날에도 계속 사용됩니다. 이 기사에서 우리는 주로 직장에서 동기 부여의 두 가지 요인에 대한 이론에 초점을 맞추어 그의 삶과 연구를 모두 연구 할 것입니다.
전기
Frederick Herzberg (1923-2000)는 임상 심리학자이자 사회 심리학 연구자였으며 동기 부여와 리더십 분야에서 가장 중요한 사상가 중 한 명으로 알려져 있습니다. 그는 1923 년 4 월 18 일 미국 매사추세츠에서 태어나 어린 시절과 어린 시절의 일부를 보냈습니다.
그가 대학에 입학 한 후 그는 뉴욕으로 갔다가 나중에 피츠버그로 가서 몇 년 동안 공부했습니다. 학위를 취득한 후 그는 비즈니스 관리 분야의 Case Western Reserve University에서 교수직을 맡았습니다. 그러나 이미이 첫 번째 기관에서 그는 회사에 정신 건강 부서를 설립했습니다.
Frederick Herzberg는 1972 년에 Utah Business College로 편입하여 남은 생애 동안 머물 렀습니다. 그곳에서 그는 또한 경영 관리 부서의 일원이되어이 주제에 대해 연구하고 센터 학생들에게 수업을 제공했습니다.
전문적인 삶
Herzberg의 첫 번째 주요 작품은 그의 저서 Motivation to Work였습니다. 여기에서 그는 직장에서 동기 부여를 연구 할 때 동료 인 Bernard Mausner와 Barbara Bloch Snyderman과 함께 발견 한 사실에 대해 이야기합니다.
Herzberg의 첫 번째 조사에는 200 명의 피츠버그 엔지니어와 회계사가 참여했습니다. 그의 이전 문서와 실험 설계 덕분에 그는 동기 부여 이론을 높이는 데 도움이되는 매우 정교한 데이터를 수집 할 수있었습니다.
이 연구에서 Frederick Herzberg가 따랐던 연구 방법은 응답자들이 대답 할 수있는 것에 대한 선입견없이 열린 질문을 사용했기 때문에 당분간 매우 혁신적이었습니다. 그 때까지 대부분의 유사한 조사에서는 비공개 질문 (예 또는 아니오로 대답 할 수 있음)을 사용했습니다.
동기 부여 이론의 기본 개념 인 위생과 함께이 첫 시간을 출판 한 후 Herzberg는 다음과 같은 책에서 계속 확장했습니다.
그의 생애의 마지막 몇 년 동안,이 연구원은 직장에서의 동기 부여, 직원과 고용주의 관계 및 업무 복지에 대한 그의 아이디어를 계속 가르치고 확장했습니다.
Frederick Herzberg의 동기 부여 및 위생 이론
Frederick Herzberg는 자신의 연구 결과를 "2 요소 이론"또는 "동기 위생 이론"이라고 부르는 것으로 분류했습니다. 그 배후의 주요 아이디어는 작업장에 두 가지 유형의 요소가 있다는 것입니다. 전자는 불만족과 직접적인 관련이 있지만 후자는 만족도를 높일 수 있습니다.
이런 식으로 첫 번째 요소에 대한 작업은 근로자가 자신이하는 일에 불만을 느끼는 것을 방지하지만 그것에 대해 열정을 느끼게 만들 수는 없습니다. 반대로 두 번째 유형의 요소는 불만을 제거 할 수 없지만 이미 충분히 기분이 좋은 직원들에게 동기를 부여 할 수 있습니다.
이와 관련하여 Herzberg가 발견 한 주요 발견은 근로자가 업무에서 최대한 편안하게 느낄 수 있도록 두 가지 유형의 요소 모두에 대해 작업해야한다는 것입니다. 다음으로, 각각의 구성이 무엇인지, 그리고 더 큰 직무 만족도를 달성하기 위해 어떻게 향상 될 수 있는지 살펴볼 것입니다.
불만족 요인 (동기 부여)
동기 부여 요인의 첫 번째 그룹에는 존재하는 경우 근로자에게 불편 함을 유발하지만 부재시 특정 지점 이상으로 웰빙을 증가시키지 않는 요인이 포함됩니다.
이러한 유형의 요인에는 지나치게 제한적인 회사 정책, 과도한 감독, 동료 또는 상사와 나쁜 관계, 열악한 근무 조건, 낮은 임금 또는 직업 안정성 부족과 같은 요소가 포함됩니다. 일.
직원 동기를 향상시키는 첫 번째 단계는 이러한 모든 요소를 가능한 한 많이 제거하여 직원이 자신의 직책을 맡는 것에 대해 기분이 좋게 시작할 수 있도록하는 것입니다.
현재 직원들에게 더 큰 유연성과 더 많은 사회적 인센티브를 가진 기업은 직원들 사이에서 낮은 수준의 불만족을 달성하는 기업이라는 것이 입증되었습니다.
만족 요인
불만족을 조장하는 요인이 해결되면 다음 단계는 두 번째 유형의 요인을 통해 가능한 한 근로자의 동기를 높이는 것입니다. 이것들의 부재는 직원들 사이에서 불편 함을 유발하지 않지만, 존재하는 것이 많을수록 더 편안해질 것입니다.
만족도 요인은 회사 내에서 중요한 성과를 달성 할 수있는 가능성, 개인이 자신의 역할을 수행함으로써 얻게되는 인식, 자신의 업무의 중요성과 영향 또는 그들이해야 할 책임과 같은 요소와 더 관련이 있습니다. 자신의 위치에있는 개인을 가정합니다.
반면에 직업을 발전시키고 계속해서 배울 수있는 능력과 회사 내 성장 옵션도 직원 동기 부여에 큰 영향을 미칩니다.
오늘날 대부분의 직업이 매우 매력적인 기본 조건을 제공하기 때문에 오늘날의 세계에서 만족을위한 요소가 전자보다 훨씬 더 중요하다는 것이 최근에 발견되었습니다. 따라서 점점 더 많은 사람들이 급여 나 근무 시간이 아닌, 성취 할 정서적 웰빙에 따라 직업을 선택합니다.
행정에 대한 기타 기여
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그의 이론을 만들 때 Frederick Herzberg의 아이디어는 관리자와 회사 상사가 상황에 관계없이 적용 할 수있는 방식으로 직원 동기를 높이는 신뢰할 수있는 방법을 발견하는 것이 었습니다.
한편, 직원들의 생활 환경을 개선하여 자신의 업무를 관리, 계획, 평가 및 개선하는 업무에 참여할 수있는 기회를 제공하고자했습니다.
이러한 의미에서 Herzberg는 근로자와 관리자를위한 더 많은 도구를 개발하는 것을 목표로이 분야의 다른 혁신을 위해 평생을 계속했습니다. 이와 관련하여 그의 아이디어 중 일부는 다음과 같습니다.
-관리자가 직원에 대해 갖는 통제의 일부를 제거하여 자율성을 높이고 업무가 진행되도록 더 큰 책임을 개발해야합니다. 이것은 당신의 동기를 증가시키고 상위 관리자의 업무량을 감소시킬 것입니다.
-각 직원이 제품 또는 서비스의 모든 단계를 책임지는 방식으로보다 세분화 된 작업을 만듭니다. 이것은 작은 부분 만 처리 할 수있는 경우에 비해 각 작업자의 책임을 증가시킬 것입니다.
-근로자에게 직접적이고 지속적인 피드백을 제공하여 개선 할 수있는 사항, 잘하고있는 사항 및 더 나은 결과를 얻기 위해 변경해야하는 사항을 항상 알 수 있도록합니다.
-근로자가 계속해서 전문적으로 개발하고, 원칙적으로는 도전이 될 수 있지만, 동기를 부여하고 미래에 더 많은 자율성과 기술을 제공 할 수있는 작업을 훈련하고 수행하도록 장려합니다.
출판 된 작품
그의 경력 내내 Herzberg는 직장에서의 동기 부여에 관한 많은 책과 연구를 출판했습니다. 그의 가장 중요한 작품은 다음과 같습니다.
-일하는 동기 (1967).
-근로자의 필요 : 전 세계 동일 (1987).
-인문학, 행정 실무 교육 (1980).
-일할 의지에 대한 새로운 시각 (1979).
-동물 관리자 또는 조련사 (1971).
-일과 인간의 본성 (1966).
-새로운 산업 심리학 (1965).
-일과 동기 부여 (1959).
참고 문헌
- "Herzberg의 동기 부여 및 위생 요소"in : Mind Tools. 검색 날짜 : 2020 년 2 월 28 일 Mind Tools : mindtools.com에서.
- "Introduction to Herzberg 's Theory for Managers"in : What Makes A Good Leader. 검색 일 : 2020 년 2 월 28 일 What Makes A Good Leader : whatmakesagoodleader.com.
- "동기 부여 및 위생 요소": 비즈니스 공. 검색 일 : 2020 년 2 월 28 일 Business Balls : businessballs.com.
- "Frederick Herzberg"in : Wikipedia. 검색 일 : 2020 년 2 월 28 일 Wikipedia : en.wikipedia.org.
- "2 요인 이론": Wikipedia. 검색 일 : 2020 년 2 월 28 일 Wikipedia : en.wikipedia.org.