직장에서의 감성 지능 : 장점과 발전 - 일 - 2026

직장에서 의 감성 지능은 직책의 작업을 수행하기 위해 감정을 이해하고 다른 동료의 감정을 이해하는 능력입니다.

이는 자기 수행, 좋은 작업 환경 조성, 팀 개발 및 리더십을위한 기본 기술입니다. 모든 작업, 특히 리더십 및 인력 관리 작업에 대한 다른 기본 작업 중에서 분위기를 조절하고, 갈등을 관리하고, 동기를 부여하고, 훈련 할 수 있습니다.

직장에서 감성 지능이 왜 그렇게 중요한가요?

다음은 몇 가지 이유입니다.

당신은 더 나은 개인적인 관계를 가질 것입니다

감성 지능을 향상 시키면보다 효과적으로 상호 작용하고 의사 소통 할 수 있습니다.

리더십 기술 향상

팀 리더라면이 역량을 갖추는 것이 필수적입니다. 이를 통해 공동 작업자를 더 잘 이해하고 동기를 부여하고 헌신을 개선하거나 팀처럼 잘 작동하도록 만들 수 있습니다.

동기 부여

아마도 이것이 가장 중요 할 것입니다. 일을 잘하기 위해서는 올바른 기술뿐만 아니라 동기 부여도 필요합니다. 그리고 감성 지능을 통해 자신에게 동기를 부여하는 방법을 배울 수 있습니다.

갈등 해결

사람과 직장에서도 항상 갈등이 있습니다. 가장 좋은 점은 이러한 작업이 작업 (예 : 보고서 작성 방법, 발표 날짜, 포함 할 내용 …)을 기반으로하며 개인적인 관계 (동료의 개인적 자질을 비판)가 아니라는 것입니다.

자기 통제

자제력은 또한 직장 에서뿐만 아니라 일반적인 삶에서 가장 중요한 기술 중 하나입니다.

이를 개발하면 일을하거나하지 말아야 할 말을 피하거나 더 잘 일하거나 고객을 더 잘 대할 수 있습니다.

때로는 가장 까다로운 고객을 수용하는 것이 매우 어렵습니다. 이유없이 불평하고 너무 요구하거나 무례한 사람들도 있지만 항상 옳은 사람들이 있습니다.

이러한 상황에서 자제력을 갖는 것은 모든 비즈니스에서 가장 중요한 측면 중 하나 인 사람들에게 잘 봉사하는 데 중요합니다.

번 아웃 제어 또는 방지

번 아웃 증후군 (정서적 피로)은 오늘날 가장 심각한 문제 중 하나이자 가장 흔한 문제 중 하나입니다. 고객에게 서비스를 제공해야하는 사람은 누구나 고통받을 위험이 있습니다.

또한 자존감 향상, 이완 기술 학습, 작업 계획 또는 사회적 지원 생성을 통해 제어하는 ​​방법을 배울 수 있지만 외부 상황 (무례한 고객, 너무 많은 작업)에 따라 달라집니다.

프로모션 및 성과

높은 감성 지능을 통해 동기 부여를 높이고 지연을 피하며 목표에 집중하는 능력을 향상시킬 수 있습니다.

또한 더 나은 작업 연결을 생성하고 더 탄력적 일 수 있습니다. 이 모든 기술은 가능한 승진과 성과 달성에 도움이 될 것입니다.

직장에서 감성 지능을 개발하는 방법?

이제 여러분이 그것을 배울 수있는 몇 가지 방법에 대해 말씀 드리겠습니다. 시간이 지남에 따라 조금씩 배우고 결과를 볼 수 있지만 처음에는 더 복잡해질 것입니다.

건설적인 피드백 / 비평주고 받기

피드백을 통해 업무를 개선해야하는지 또는 업무 방식을 변경해야하는지, 특히 자신의 직위를 처음 접하는 경우 업무를 잘 수행하고 있는지 알 수 있습니다.

그것 없이는 정보가 없으며, 관계하는 방법, 일하는 방법 또는 상사가 기대하는 바를 알 수 없습니다.

당신이 상사라면 그것을주는 것이 매우 중요하고, 직원이라면 그것을 적절하게 받고 동료들에게도주는 것이 매우 중요합니다. 그것이 제공되는 방식은 특히 중요하며 잘하지 않으면 만족도 부족, 헌신 부족, 생산성 저하 및 궁극적으로 회사의 경쟁력 상실로 이어질 수 있습니다.

올바르게주는 방법?

• 개인적이거나 파괴적인 비판을 피하십시오 : 파괴적인 비판은 일반화 된 방식으로 주어지고 그 사람에게 직접 전달되는 것입니다. 같은 것 : 당신은 모든 것을 잘못합니다! 경멸의 어조로 큰 소리로.

논리적으로 이러한 유형의 비판은 다른 사람의 자존감을 떨어 뜨릴 수 있고 그것을주는 사람의 감성 지능이 완전히 부족하다는 것을 보여주기 때문에 해 롭습니다.

다른 사람의 성격이나 개인적 특성을 절대 비판하지 마십시오. 이것은 생산성, 참여 및 동기를 악화시킬뿐입니다.

• 피드백과 건설적이고 작업 중심의 비판을 사용하십시오. 적절한 비판 또는 피드백은 다음과 같습니다. "보고서를 검토하고 더 구체적인 정보를 포함하고 싶습니다. 더 빨리 할 수 ​​있으면 감사하겠습니다." 이 경우 비판은 개인의 성격을 겨냥한 것이 아니라 중요한 피드백을주고 (더 잘할 수 있다고한다) 정중하게 진행된다.
• 구체적인 정보 제공 : 피드백에는 두 가지 목표가 있어야합니다. 더 나은 일을하는 방법에 대한 정보를 제공하고 강화하는 것입니다.

"제발, 보고서를 개선하십시오"라고 말하는 것과 "제발, 보고서에 주제에 대한보다 구체적인 정보를 포함하고, 더 길고, 모양을 개선하고, 정보를 획득 한 참조를 포함하고 싶습니다."라고 말하는 것과 동일하지 않습니다. .

두 번째 방법은 훨씬 더 완전하며 개선을 위해 구체적으로 무엇을해야하는지 알 수 있습니다.

• 그것은 강화한다 : 피드백은 다른 사람들이 잘못한 것을 관찰 할 때만 제공되는 것이 아니라 그들이 잘 할 때 제공되어야한다.

동료가 열심히 노력하고있는 것을보고 "당신은 아주 잘 했어, 오늘 잘 했어"라고 말하면 그들의 행동을 강화하고 그들은 다시 그런 식으로 행동 할 가능성이 더 커질 것입니다.

또한 다른 사람들이 당신을 강화할 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 그렇지 않은 경우 열심히 노력했거나 좋은 결과를 얻었을 때 자신에게 해보십시오. "오늘은 잘 해냈습니다."아니면 내가 최고입니다. "

공감하기

사람들은 다른 사람들이 우리를 존중하는 직업을 훨씬 더 중요하게 생각합니다. 그렇게하면 우리는 참여하고 동기를 부여하며 회사를 떠날 가능성이 줄어 듭니다.

공감은 기본적으로 자신을 다른 사람의 입장에 두는 능력입니다. 이를 통해 나머지 동작을 안내 할 수 있습니다. 잘못된 일을하는 사람을보고 그 / 그녀에 대해 공감한다면, 그 / 그녀를 돕고 단호하게 소통하고 싶어 할 것입니다.

그것을 개선하기 위해 가장 좋은 것은 단순히 판단하는 경향이 아니라 다른 사람의 입장에서 생각하는 것을 기억하는 것입니다. 누군가가 힘든 시간을 보내는 것을 볼 때마다 그들의 삶이 어떤 것인지, 어떤 느낌인지 스스로에게 물어보십시오.

집단 지능 활용

일하는 팀의 분위기가 좋고 구성원들이 유능하고 감성 지능이 있다면 환경이 나쁘고 개인적인 관계가 갈등하는 곳보다 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

팀의 가장 큰 장점은 여러 사람이 모일 때 다른 재능, 기술 및 지식이 기여한다는 것입니다. 이런 식으로 각 개인보다 더 큰 잠재력을 가진 그룹이 형성됩니다. "전체가 부분보다 큽니다."

집단 전체의 지능이 각 개인의 지능보다 더 클지는 모르겠지만 창조력과 영향력은 더 커질 것입니다.

한 사람은 의사 소통을 잘하고 다른 사람은 매우 창의적이며 다른 사람은 언어를 알고 다른 사람은 연구하고 있습니다. 이는 하나의 기술이나 지식만으로는 불가능한 가능성을 허용합니다.

장비의 힘을 최대화하려면 :

-모든 개인이 참여하도록하십시오 : 이것은 가장 소심한 사람들이 참여하도록 교대로 말하고 격려함으로써 이루어집니다.

-규칙에 대해 명확하게하기 : 규칙은 모욕이나 개인적 비판을 금지해야합니다.

-동지애 장려 : 사람들이 서로를 더 잘 알아가는 자유 시간 활동을하거나 일보다 개인적인 문제에 대해 더 많이 이야기하는 역학을 수행하여 만들 수 있습니다.

-분개하거나 경쟁을 조장하지 마십시오.

작업 환경 개선

좋은 근무 환경을 갖는 것은 근로자가 참여하고 동기 부여가되고 편안한 근무 환경을 느끼기 위해 필수적입니다.

좋은 작업 환경에 영향을 미치는 요소는 다음과 같습니다.

• 리더십 : 상사는 적절한 스타일, 가급적 민주적, 즉 그는 일이 잘 수행되고 사람들에 대해서도 관심을 갖고 참여를 요청하는 적절한 스타일을 가지고 있습니다.
• 작업 그룹 : 작업 팀의 관계가 조화를 이룹니다.
• 직장에서 좋은 개인적인 관계.
• 자율성 : 직원이 일할 수있는 특정 자율성을 가지고 있으며 지속적으로 허가를 요청하거나 무엇을해야하는지 물어볼 필요가 없습니다.
• 의사 소통 : 직원과 고객 사이에 적절한 의사 소통이 있음.
• 보수 : 급여 및 기타 보상이 적절합니다.
• 교육 : 필요한 경우 적절한 교육이 제공됩니다.

직장에서 비공식적 인 관계 만들기

직장에서의 관계가 전적으로 노동이 아니고 비공식적 관계 (우정)도 있다면 생산성이 향상되고 문제가 더 효율적으로 해결 될 것입니다.

예상치 못한 문제의 해결은 특히 비공식 작업 팀에서 더 좋습니다. 화재, 고객 홍수, 사고와 같은 중요한 상황에서 회사 구성원이 서로를 신뢰하는 것이 매우 중요합니다. 문제 해결 의지를 높이는 결속감이있을 것입니다.

결속력과 신뢰가 없으면 다른 사람을 불신하고 행동이 함께 수행되지 않을 가능성이 있습니다.

비공식적 인 관계를 형성하기 위해서는 회사 구성원의 성격뿐 아니라 외향적이든 환경이든 기후, 규범, 문화 및 프로세스도 중요합니다. , 말이 허용된다면, 문화가 이완되고, 유머가 장려된다면 …

다양성 수용

다양성이 현실이기 때문에 (예를 들어 스페인은 EU에서 가장 다민족 국가), 우리는이 현상의 긍정적 인 결과를 어떻게 증가시킬 수 있는지 알아야합니다. 따라서 연구는 다양성이 특정 조건에서 촉진되면 정보, 의사 소통 및 작업 팀의 품질을 향상 시킨다는 것을 확인합니다.

다양성의 이점을 활용하기 위해 몇 가지 팁을 간략하게 남기지 만이 기사를 읽는 것이 좋습니다.

• 인종이나 민족에 대한 편견을 피하십시오.
• 작업 충돌을 제어하고 개인적인 충돌을 피하십시오.
• 어려운 작업에는 이기종 그룹을 사용하고 쉬운 작업이 필요한 작업에는 동종 그룹을 사용하십시오. 단조로운.
• 커뮤니케이션 촉진 : 회의 또는 역학을 개최합니다.
• 다양성을 부가가치로 평가하는 차이에 대한 긍정적 인 태도의 문화를 장려합니다.

그리고이 대회에 대해 어떻게 생각하십니까? 실행 해 보셨습니까? 직장에서 어떤 문제가 있습니까? 귀하의 의견에 관심이 있습니다. 감사합니다!