3 가지 커뮤니케이션 스타일과 그 특징 (예제 포함) - GEOGRAFÍA - 2026

주요 통신 스타일 독단적 개인적인 관계를 확립하고 통신하도록 최적으로 수용되고, 수동 독단적 공격적이다. 각 사람은 한 스타일 또는 다른 스타일에 더 가깝고 아무도 완전히 수동적이거나 공격적이거나 독단적 인 방식으로 의사 소통하지 않습니다.

보다 정의 된 관점에서 볼 때 통신은 발신자 (메시지 전송), 수신자 (메시지 수신) 및 채널 (메시지가 전송되는 매체)의 세 가지 요소가 개입하는 동적 프로세스로 간주됩니다. 메시지).

커뮤니케이션은 항상 응답을 얻는 것을 목표로합니다. 이 응답은 메시지 수행의 목적으로 간주됩니다. 수신자로부터받은 응답이 우리가 예상 한 것과 일치하면 통신이 효과적인 것으로 간주됩니다.

우리는 항상 동일한 커뮤니케이션 스타일을 사용합니까?

각 커뮤니케이션 스타일은 개인이 사용하는 사회적 기술의 구성 요소를 기반으로 설명 할 수 있습니다. 각 사람은 다른 두 사람과 관련하여 우세한 의사 소통 스타일을 가지고 있습니다.

대담 자, 주제 또는 주어진 상황에 따라 이러한 스타일 중 하나에서 더 자주 의사 소통하는 것은 사실이지만 존재하는 세 가지 스타일 사이에서 회전 할 수 있습니다.

예를 들어, 일과 같이 안전하지 않다고 생각하는 환경에 처해 있다면 수동적 인 커뮤니케이션 스타일을 채택 할 가능성이 큽니다. 반대로, 가족 환경에서는 이러한 환경이 우리에게 생성하는 신뢰로 인해 공격적이고 단호한 스타일을 채택하는 경향이 있습니다.

이러한 스타일 중 일부는 다른 사람과의 관계를 촉진하는 데 도움이되는 반면, 다른 사람은 우리와 그 사람을 하나로 묶는 유대감에 영향을 미침으로써 어렵게 만듭니다. 의사 소통의 촉진 요소는 수신자가 메시지를 이해하기 위해해야하는 노력을 줄이는 데 기여하는 모든 요소입니다.

이러한 요인은이 개인에게 긍정적이고 협력적인 태도를 생성하여 발신자와 수신자 간의 관계에 도움이됩니다. 따라서 그것은 우리가 의사 소통하는 데 사용하는 의사 소통 스타일에 따라 달라지며 메시지가 처음부터 방출되기를 원했고 잘못 해석되지 않았으므로 우리의 메시지가 수신자에게 도달합니다.

우리는 아래의 세 가지 커뮤니케이션 스타일을 각각 설명합니다 : 단 호적, 공격적, 수동적.

단호한 커뮤니케이션 스타일

이 스타일은 공격적인 스타일과 수동적 인 스타일의 중간이며 다른 사람들이 자신의 이익을 존중하면서 자신의 이익과 의견을 수호 할 수있는 사람들의 특징입니다. 사람들 간의 관계를 촉진하는 유일한 커뮤니케이션 스타일입니다.

독단적 인 사람은 동의하지 않는 동안 자신의 권리를 방어하는 방법을 알고 있으며 대담 자의 관점을 이해하고 존중합니다. 그들은 보통 좋은 자존감을 즐기고, 자신감이 있고, 자신감이있는 사람들입니다.

그들은 조작의 의도없이 양 당사자를위한 만족스러운 의사 소통 솔루션을 찾습니다. 요컨대, 그들은 편안하고 상황을 통제 할 수 있다고 느끼며 의사 소통을 용이하게합니다. 그들은 자신을 좋아하고 다른 사람들은 좋아합니다. 이 사람들은 일반적으로 "I"메시지, 즉 "I think", "I believe", "I wish"…와 같은 메시지를 사용합니다.

독단적 인 사람들의 의사 소통 기술

독단적 인 스타일을 가진 사람들이 일반적으로 가지고있는 의사 소통 기술은 다음과 같습니다.

• 한편으로, 공감, 즉 자신을 다른 사람의 입장과 관점에 놓고 자신의 감정, 기대 및 관심을 고려하여 자신의 상황에 자신을 둘 수있는 능력입니다.
• 반면에 대화 상대로부터받은 모든 정보와 그 맥락을인지하고 이해하여 중단이나 사전 판단을 피하는 적극적인 경청입니다.
• 차례로, 우리는 비언어적 의사 소통 (제스처, 신호 및 행동)을 통해 피드백을 발행하여 상대방이 우리가 메시지를 올바르게 받고 있음을 알 수 있도록합니다.

이 사람들은 다른 개인과의 상호 작용이 이루어지는 각 상황에 적응하여 각 상황에서 가능한 가장 최적의 방식으로 의사 소통을 관리합니다.

이 스타일은 교육 수준에서 애정을 선호하고 가족 유대를 강화하고, 존중하는 방식으로 갈등을 해결하는 방법을 가르치고, 규칙을 잘 설정하고, 우발 상황을 적절하게 사용합니다. 이러한 모든 측면은 그 사람이 성인이 될 때 자율적이고 성숙하게 발전하는 데 도움이 될 것입니다.

독단적 인 사람들의 징후

그의 비언어적 행동은 친절하고 편안한 표정이 특징입니다. 그들은 대담자를 응시하지만 항상 필요한 휴식을 존중합니다. 그들은 자주 미소를 짓고 상대방과 마주하지만 항상 개인적인 공간을 존중합니다.

그들은 자주 확고한 제스처를 사용하지만 위협하지는 않습니다. 그는 적절한 질문을하고 다른 사람으로부터받은 질문 유형에 최적으로 응답함으로써 대담자가 그에게 전달하고자하는 것에주의를 기울입니다.

언어 적 행동과 관련하여, 각 동사의 1 인칭 단수를 사용하여 자신의 의견과 생각, 감정 및 감정을 공개적으로 보여줍니다.

예

가장 효과적인 의사 소통 스타일이지만 모든 상황에서 모든 사람에게 단호하게 행동하는 것은 매우 어렵습니다. 그러나이 스타일을 유창하게 사용하고 자주 사용하는 데 도움이되는 방법과 도구가 있습니다.

예를 들어 보겠습니다. 여러분의 의견이 나머지 참가자의 의견과 다른 그룹 토론에 참여하고 있습니다.이 스타일이 어떻게 작용할까요?

독단적 인 사람은 자신의 의견을 변호하고 다른 사람들이 동의하지 않는 상황이 발생하면 이해하고 존중할 것입니다.

이 스타일 덕분에 상호 작용할 때마다 느끼는 감정은 만족감, 안정감, 정서적 통제 및 상황 통제입니다.

공격적인 커뮤니케이션 스타일

이 스타일을 사용하는 사람들은 대담 자의 의견이나 감정에 신경 쓰지 않고 판단을 내리고 목표를 달성하려고합니다. 이러한 개인의 방식은 위협, 협박, 풍자, 비난, 죄책감, 분노 및 비난과 같은 전략을 사용하는 것입니다.

다른 사람들이 염두에 두어야 할 권리는 없으며 그들의 언어는 "당신은 ..", "당신은 …", "나는 당신이… 다른 사람의 말을 방해하고 명령을 내립니다. 그의 행동은 자기 중심적입니다.

공격적인 사람들의 징후

그의 언어 적 행동은 억양을 방해하는 높고 차가운 목소리로 특징 지울 것이며, 독백을 사용하고 한 개입과 다른 개입 사이의 간격이 거의 없으며 대담자가 자신의 의견을 제시하지 못하게하면서 빠르고 유창하게 말합니다. 또한 명령형 동사 분위기를 사용합니다.

그들은 다른 사람의 행동을 비판하고 심지어 다른 사람에게 모욕을 퍼뜨립니다. 그들은 대담 자에게 어떤 종류의 관심도 보이지 않고 다른 질문으로 묻는 질문에 대답하고 심지어 무시합니다.

그들의 비언어적 행동의 특징적인 특징은 일반적으로 앞쪽 몸, 긴장 또는 끊임없는 분노의 징후가있는 관통하는 시선, 상대방을 향한 과도한 위협 제스처, 긴장된 얼굴, 얼굴을 마주 보며 다른 사람의 생활 공간에 대한 침입 등입니다. .

이러한 행동은 상대방에게 긴장감, 통제력 부족, 발행자에 대한 나쁜 이미지, 굴욕감, 좌절 및 거부감을 유발합니다.

예

단정적 인 언어의 경우 그룹 토론 상황을 예로 들어 보면 공격적인 스타일의 경우 답변이 완전히 다를 것입니다.

이 경우 개인은 갑작스럽게 토론에 개입하여 내 결정에 대한 어떠한 관심도 보이지 않고 다른 참가자의 생각보다 자신의 생각을 드러냅니다.

수동적 또는 억제 된 커뮤니케이션 스타일

이 스타일이 특징 인 개인은 존경받는 대신 다른 사람과의 대립을 피하기 위해 행동을 억제합니다. 그들은 다른 사람들을 기쁘게하기위한 과도한 필요와 관심을 가지고 있으며 종종 다른 사람들에 의해 오해를 받거나 조종 당한다고 느낍니다.

언어 및 행동 단서

그들은 일반적으로 다른 사람들과의 의사 소통에 개입하는 것과 관련하여 "Eh … 글쎄, 아마도 …" "mmm, 아마도 …"와 같은 문구를 사용하여 의심합니다.

그들은 관심을 끄는 것을 좋아하지 않고 그것을 피하기 위해 필요한 모든 것을하는 사람들입니다. 그들은 문제에 관여하지 않고 다른 사람의 결정에 순응 함을 나타내며 다른 사람의 소망과 의견을 자신의 것보다 우선시합니다.

그 사람이 순응적인 태도를 취함으로써 자신의 의견을 나타내지는 않지만, 이것은 상황에 직면 한 불안과 공포의 태도의 표본으로 대담 자에게 받아 들여진다.

그의 언어 적 행동은 지나치게 낮고 주저하는 목소리로 표현됩니다. 억양이 단조롭고 말이 고르지 않고 속도가 매우 빠르거나 (신경으로 인해) 지나치게 느립니다. 문장은 짧으며 때로는 단음절 만 사용하기도합니다.

그는 종종 긍정적 인 말과 잦은 주저하는 문구없이 조건부 분위기를 사용합니다. 귀하의 답변에는 가능한 한 적은 단어가 있습니다.

비언어적 단서

그의 비언어적 행동은 머리 및 / 또는 내리막 시선, 진지한 표정 또는 수줍은 미소가 특징입니다. 자세와 움직임은 단단하고 멀고 구부러져 있으며 대담 자와 대면하는 것을 피합니다. 머리의 움직임에 대한 잦은 확인. 신체 및 눈 접촉을 피하십시오.

생리 학적 수준에서 팔과 다리의 신경질적인 움직임과 땀에 젖은 손이 일반적으로 자주 발생합니다. 이 스타일은 종종 개인의 불안, 짜증, 분개, 혐오감 및 좌절감을 유발합니다. 또한 이미 살펴본 바와 같이 이러한 개인은 자존감이 낮은 경향이 있으며 이러한 커뮤니케이션 스타일을 유지하면 낮은 자존감 만 증가합니다.

예

위에서 제안한 것과 같은 상황에서,이 스타일은 모든 사람이 같은 방식으로 생각한다면 다른 사람들의 생각과 같도록 내 생각을 그들의 생각에 적용해야한다고 생각하면서 조용히 유지하기로 선택합니다.

효과적인 의사 소통을 방해하는 것은 무엇입니까?

커뮤니케이션 장벽은 우리가 전달하려는 메시지의 적절한 수신 및 해석을 어렵게하거나 방해하는 요소입니다.

발행 된 정보가 우리 대담 자에게 왜곡 된 경우, 이는 우리가 의도 한 것과 다른 의미를 갖게되어 상호 작용의 효율성을 떨어 뜨릴 수 있습니다. 효과적인 관계를 어렵게 만드는 두 명 이상의 사람들 간의 의사 소통에는 몇 가지 장벽이 있습니다. 이러한 장벽은 세 가지 유형으로 나눌 수 있습니다.

• 심리적 장벽 : 이들은 감정, 가치, 해석, 행동 습관 또는 인식의 장벽 입니다.
• 행동 장벽 : 공감, 적극적인 경청, 공격성 및 수동성 부족과 관련된 장벽 입니다. 그들 모두는 의사 소통의 효과를 방해합니다.
• 의미 론적 장벽 : 언어 및 모음, 부적절한 단어, 구조의 혼란과 관련된 장벽으로 상황에 따라 다른 의미를 얻습니다.
• 환경 장벽 : 상호 작용이 발생하는 물리적 맥락을 나타냅니다. 여기에는 극한의 온도, 외부 소음 또는 부적절한 공간이있을 수 있으며, 이는 유체 소통을 방해합니다.

우리는받은 정보의 의미와 해석에 의심 할 여지없이 영향을 미치는 각 개인의 인식을 잊지 말아야합니다.

이 기사를 끝내기 위해 Herbert의 한 단락을 인용하고 싶습니다. G. Lingren은 좋은 주장 스타일이 무엇인지 완전히 정의합니다.