비즈니스 미시 환경 은 비즈니스 전략, 의사 결정 및 성과에 영향을 미치는 모든 미시 요소를 나타냅니다. 의사 결정 프로세스 전에 미시 환경 분석을 수행하는 것이 회사의 성공에 매우 중요합니다.
회사의 내부 환경에 해당합니다. 여기에는 관리, 재무, 연구 및 개발, 구매, 비즈니스 운영 및 회계와 같은 모든 부서가 포함됩니다. 이러한 각 부서는 마케팅 결정에 영향을 미칩니다.
예를 들어, 연구 개발 부서는 제품의 특성에 대한 정보를 가지고 있고 회계 영역은 마케팅 계획의 재무 부분과 고객을 만족시키기위한 예산을 승인합니다.
마케팅 관리자는 공급 업체와 관련된 공급 업체와 관련된 기타 측면의 가용성을 모니터링하여 제품이 고객과 강력한 관계를 유지하기 위해 필요한 시간 내에 고객에게 제공되는지 확인해야합니다.
미세 환경 요인
미시 환경 요인은 회사와 가장 가깝고 비즈니스 운영에 직접적인 영향을 미칩니다. 따라야 할 기업 전략을 결정하기 전에 기업은 미시 환경에 대한 완전한 분석을 수행해야합니다.
직원
이들은 회사의 미시 환경에서 중요한 부분입니다. 그들은 생산이든 판매이든 일을 잘해야합니다. 관리자는 부하 직원을 잘 관리하고 미세 환경의 다른 부분을 감독해야합니다.
모든 직원이 유능하고 재능이 있지만 내부 정치와 갈등이 좋은 회사를 망칠 수 있기 때문에 이것은 매우 중요합니다.
경쟁
그들은 회사와 동일하거나 유사한 제품 및 서비스를 판매하는 사람들입니다. 그들은 시장에서 경쟁하고 그들이 판매하는 방식을 고려해야합니다. 가격 및 제품 차별화에 어떤 영향을 줍니까? 더 나은 결과를 얻고 앞서 나가기 위해 이것을 어떻게 활용할 수 있습니까?
회사를 시작하면 같은 업계에 이미 설립 된 다른 회사와 싸 웁니다. 회사가 설립 된 후에는 결국 고객을 인수하려는 새로운 회사와 마주하게 될 것입니다.
돈
경제가 대단한 상황에서도 돈 부족은 사업의 존속 여부를 결정할 수 있습니다. 현금이 너무 제한되면 고용 할 수있는 사람의 수, 장비의 품질 및 구매할 수있는 광고의 양에 영향을 미칩니다.
현금을 유지함으로써 비즈니스를 확장하거나 경기 침체를 극복 할 수있는 훨씬 더 많은 유연성을 갖게됩니다.
기업 문화
직원들이 공유하는 가치, 태도 및 우선 순위로 구성됩니다. 각 직원이 서로 경쟁하는 치열한 문화는 팀워크를 강조하는 회사와는 다른 환경을 만듭니다. 일반적으로 회사 문화는 위에서 아래로 흐릅니다.
고객
고객이 누구이며 제품 구매 동기가 무엇인지 아는 것은 제품 및 서비스 마케팅에 접근하는 방법에 중요한 역할을합니다.
고객의 힘은 경쟁의 치열 함, 제품이 얼마나 좋은지, 광고가 회사에서 제품이나 서비스를 구매하도록 유도하는지 여부에 따라 달라집니다.
제공자
비용에 큰 영향을 미칩니다. 공급 업체의 영향력은 희소성에 따라 달라집니다. 다른 곳에서 구매할 수 없으면 할인이 제한됩니다. 그들은 권력이있을 때 사업의 성공을 통제 할 수 있습니다.
분석
회사는 강점, 약점, 기회 및 위협 (SWOT) 분석을 수행합니다.
일반적으로 회사는 내부 강점과 결합 될 수있는 기회를 활용하려고합니다. 즉, 회사는 강점이 외부 기회와 결합되는 모든 분야에서 큰 역량을 보유하고 있습니다.
약한 영역에서 기회를 활용하려면 특정 기술을 개발해야 할 수 있습니다. 외부 위협과 결합 된 약점 영역은 취약점을 나타냅니다. 회사는 비상 계획을 개발해야 할 수도 있습니다.
강점
비즈니스 또는 프로젝트에 잠재적 인 경쟁 우위를 제공하는 고유 한 기능, 역량, 기술 또는 자산입니다. 그들은 회사의 목표를 달성하는 데 유리한 내부 요소입니다.
약점
경쟁과 관련하여 비즈니스 또는 프로젝트를 불리하게 만드는 내부 결함 또는 기업이 새로운 방향으로 이동하거나 기회에 따라 행동하지 못하게하는 결함입니다. 그들은 회사의 목표를 달성하기 위해 불리한 내부 요인입니다.
기회
비즈니스 또는 프로젝트가 이점을 활용할 수있는 비즈니스 환경의 모든 요소입니다.
위협
이는 회사의 시장 지위를 약화시킬 수있는 환경 요소입니다. 이는 엔티티가 원하는 방향으로 이동하거나 목표를 달성하는 것을 방해하거나 방해하는 외부 요인입니다.
예
다음은 패스트 푸드 회사 Domino 's Pizza에 대한 SWOT 분석의 예입니다.
도미노의 강점
Domino 's는이 부문에 경쟁자가 없기 때문에 다양한 유형의 피자를 제공하는 시장의 선두 주자입니다. 좋은 이미지는 회사를 더욱 강하게 만듭니다. 자격을 갖춘 직원, 좋은 작업 환경 및 위생적인 환경과 함께 좋은 맛과 품질의 제품을 제공합니다.
그들의 명물은 피자입니다. 직원들의 동기 부여 수준이 매우 높아 회사가 더 번영합니다.
ISO (International Standards Organization)의 인증을 받았습니다. 그들은 다양한 활동을 운영하기에 충분한 자원을 가지고 있습니다. 그들은 무료 택배 서비스를 제공 하여이 부문에서 독점을 창출합니다.
또 다른 큰 강점과 경쟁 우위는 배달 서비스를 제공하는 풀 서비스 레스토랑이 있다는 것입니다.
대부분의 도미노 경쟁자는 레스토랑이 없습니다. 레스토랑 덕분에 Domino 's는 다른 피자 체인점이 할 수없는 다양한 세그먼트를 마케팅 할 수 있습니다.
도미노의 약점
도미노에 식당이 있다는 점도 단점입니다. 레스토랑 때문에 Domino 's는 다른 경쟁 업체가 처리 할 필요가없는 간접 비용이 더 높습니다.
높은 간접 비용으로 인해 Domino는 높은 가격을 부과해야합니다. 저비용 생산자가 아닙니다. 그들은 더 높은 가격을 정당화하기 위해 피자의 품질과 훌륭한 서비스에 의존합니다.
메뉴는 제한적이고 비싸며 메뉴에는 저렴한 품목이 거의 없으며 동부보다는 서양의 맛에 더 중점을 둡니다.
도미노의 기회
새로운 시장을 탐색 할 수 있습니다. Domino 's는 McDonalds와 마찬가지로 사람들의 동양적 취향을 염두에두고 새로운 제품을 소개 할 수 있습니다.
신제품의 다양 화는 시장 점유율을 높이고 더 많은 제안으로 가격을 낮출 수 있습니다.
도미노의 위협
도미노의 주요 위협은 경쟁사에서 비롯됩니다. 현재 가장 가까운 경쟁자는 Pizza Hut로 지점을 빠르게 오픈하기 위해 노력하고 있습니다. Pizza Hut에 비해 Domino의 주요 경쟁 우위는 저렴한 가격입니다.
참고 문헌
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