, 운영 운영 또는 기술 수준은 조직 내에서 관리 계층 구조에서 가장 낮은 렁입니다. 이들은 인력의 노력을 감독하고 회사에서 운영 작업을 수행하는 기준 관리자입니다.
이러한 관리자는 직원을 직접 감독하며 일선 관리자, 감독자, 촉진자 또는 팀 리더라고도합니다.
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운영 관리자는 회사의 외부 고객에게 직접적인 영향을 미치는 일상적인 운영을 담당합니다. 따라서 운영 관리 수준은 조직의 전략 및 경쟁 목표의 성공에 중요합니다.
운영 수준은 조직의 규율과 효율성을 보장하기 때문에 운영 근로자를 위해 수행되는 관리를 나타냅니다.
영감과 격려의 의무는 인력을 강화하기 때문에 운영 관리자에게 있습니다. 또한 직원이 업무를 수행하는 데 필요한 기계, 도구 및 기타 필수 자료를 구성합니다.
운영 수준 전략
운영 수준 전략은 회사가 전체 목표를 달성하기 위해 사용하는 수단을 말합니다. 운영 전략을 개발함으로써 회사는 자원 및 인력 사용을위한 효율적인 시스템을 평가하고 구현할 수 있습니다.
안정적인 운영 전략이 없다면 기업은 변화하는 시장을 따라 가지 못하여 더 현대적인 경쟁자에게 패배하기 시작할 수 있습니다.
운영 수준에서 적절한 전략의 예는 아마존이 배송에 드론을 사용하기 시작했을 때였습니다. 그것은 물리적 배달과 결합 된 물리적 시설이라는 전통적인 접근 방식에서 벗어났습니다.
효과적이려면 비즈니스의 모든 부분이 협력해야합니다. 운영 수준 전략에 따라 각 부서는 사명 선언문에 기여하고 전체 비즈니스 전략의 기초가되는 전략을 관리해야합니다.
계획
운영 관리자는 중간 관리자에게보고하여 1 년 이내에 달성 할 목표와 전술적 계획을 수립합니다.
차례로, 운영 수준은 중간 경영자의 중기 목표를 단기 목표 및 계획으로 전환해야합니다.
운영 수준의 계획은 하루, 일주일 또는 한 달과 같은 짧은 기간을 포함합니다. 계획에는 개별 직원 작업, 팀 작업 및 부서 활동이 포함됩니다.
중간 경영진과 인력 간의 연결
운영 수준은 근로자와 중간 관리자 간의 연결 고리 역할을합니다. 중간 경영진의 지시 사항을 근로자에게 전달할뿐만 아니라 건의 사항, 불만 사항 등도 전달합니다. 노동자에서 중간 관리자로.
주요 기능
조직의 모든 수준의 관리자는 리더십, 조직, 통제 및 계획을 포함한 특정 기능을 수행해야합니다.
이러한 각 기능에 소요되는 시간은 관리 수준에 따라 다릅니다. 기술 수준의 관리자는 다음과 같은 주요 기능을 수행합니다.
-작업 활동을 처리하기 위해 운영 직원에게 작업 및 책임을 할당합니다.
-작업이 조직에서 요구되는 생산 품질 기준을 충족하는지 유지하고 보증하며 생산량에 대한 책임을집니다.
-근로자의 일상 업무에 대한 충분한 지침과 지침을 제공하여 근로자를위한 가이드 역할을합니다.
-근로자의 업무를 감독하고 그들 사이에서 규율을 유지합니다.
-충분한 보안 조치를 취하십시오.
-직장에서의 훈련, 직원 훈련 및 평가를 조직합니다.
-상위 레벨에서 설정 한 회사의 목표와 목표를 전달합니다.
-근로자의 정기 보고서를 상위 관리자에게 제공합니다.
운영 제어
이는 중기 적으로 운영 및 프로세스에 대한 통제를 의미하지만 비즈니스 전략에 대한 통제는 아닙니다. 운영 제어 시스템은 활동이 설정된 계획과 일치하는지 확인합니다.
중간 수준의 경영진은 운영 제어를 사용하여 보통 1 ~ 2 년 동안 중기적인 결정을 내립니다.
근로자의 성과가 정해진 기준을 충족하지 못하면 기술 관리자는 교육, 규율, 동기 부여 또는 계약 종료를 포함 할 수있는 시정 조치를 적용합니다.
전략적 제어와 달리 운영 제어는 내부 정보 소스에 더 초점을 맞추고 생산 수준 또는 작업 팀 선택과 같은 조직의 소규모 단위 또는 측면에 영향을줍니다.
운영 제어 오류는 프로젝트를 제 시간에 완료하지 못함을 의미 할 수 있습니다. 예를 들어 영업 사원이 제 시간에 교육을받지 않으면 판매 수익이 떨어질 수 있습니다.
운영 관리자의 역할
모든 수준의 관리자는 회사에서 대인 관계, 정보 제공 및 의사 결정 역할을해야합니다.
대인 역할
운영 수준의 관리자에게 대인 역할은 주로 리더십을 통해 수행됩니다. 모든 조직 수준 중에서 기술 감독자는 대부분의 시간을 리더십 역할에 보냅니다.
운영 관리자는 목표와 계획, 작업 및 전체 회사의 가치에 대한 직원의 헌신을 얻어야합니다.
정보 역할
감독자는 정보와 지식을 모두 수집하고 부하 직원과 상사에게 전파하여 정보 역할을 수행합니다.
또한이 기능을 사용하려면 관리자가 중간 관리 및 기타 부서의 부하 직원을 대표해야합니다.
의사 결정 역할
그것은 결정을 내리고 다른 사람의 선택에 영향을 미치는 것을 포함합니다. 운영 관리자는 갈등 관리자로서 다른 사람에게 영향을 미칠 수 있도록 특별히 준비되어 있어야합니다.
직원을 포함하여 자원을 할당하는 방법에 따라 내려지는 기타 결정.
관리 기술
관리 기술은 인간, 기술 및 개념의 세 가지 영역으로 분류 할 수 있습니다.
인간의 능력
기술 감독자는 리더십과 의사 소통을 통해 인간의 기술을 발휘합니다.
기술 능력
이를 통해 감독자는 감독자의 작업을 이해할 수 있습니다. 이러한 이해는 운영 관리자가 문제를 해결하고 "전문가 권한"을 행사하여 부하 직원 간의 신뢰와 존경을 불러 일으키는 데 도움이됩니다. 기술적 인 능력은 운영 수준에서 훨씬 더 중요합니다.
개념적 기술
이러한 기술은 감독자의 시간을 가장 적게 사용합니다. 개념적 기술이 있다는 것은 사람이 큰 그림을보고 문제를 해결할 수 있다는 것을 의미합니다.
이러한 기술은 관리자가 관리 계층을 통해 승진됨에 따라 점점 더 중요 해지고 있습니다.
참고 문헌
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