시스템 사고 : 특성 응용 프로그램 및 예 - 심리학 - 2026

전신 사고는 복잡한 시스템 내에서 문제를 해결하는 능력입니다. 시스템에 대한 다 학문적 연구를 기반으로합니다. 단순한 합이 아닌 다른 것을 생성하는 상호 관련되고 상호 의존적 인 부분에 의해 형성된 엔티티.

시스템 사고는 약 50 년 전에 공식적으로 나타났습니다. 그것은 주로 생물학자인 Ludwig von Bertalanffy의 연구를 기반으로합니다. 현재 과학 및 개인 개발 또는 비즈니스 관리와 같은 더 많은 응용 분야에서 모두 사용됩니다.

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시스템 사고의 주요 특징은 전통적인 과학적 방법과 달리 상황의 각 변수를 분리하여 개별적으로 연구하려고 시도하지 않는다는 것입니다. 대신 그는 세트의 각 부분이 다른 부분에 영향을 미친다는 것을 이해하므로 전체적으로 이해하려고합니다.

시스템 사고의 사용은 자신의 삶에 적용하는 개인과 작업 그룹, 회사 또는 프로젝트의 생산성을 향상시키는 데 매우 유용 할 수 있습니다. 이 기사에서는 가장 중요한 원칙이 무엇이며 다른 상황에 어떻게 적용될 수 있는지에 대해 이야기 할 것입니다.

형질

시스템 이론을 기반으로합니다.

시스템 이론은 자연적이든 인위적이든 서로 다른 상호 의존적 부분으로 구성된 실체에 대한 학제 간 연구입니다. 이러한 각 엔티티를 "시스템"이라고하며 일반적으로 한계, 목적 또는 기능 방식으로 설명됩니다.

체계 이론은 이러한 각 개체가 해당 부분의 단순한 합보다 크다고 말합니다. 이는 시너지 효과 또는 응급 행동과 같은 효과 때문입니다.

따라서이 분야는 시스템의 구성 요소가 무엇인지 먼저 이해하지 않고 시스템이 어떻게 작동하는지 이해하는 것이 불가능하다고 주장합니다.

이 때문에 시스템 이론의 일반적인 목적은 이러한 각 개체 뒤에있는 한계, 역학, 조건, 목적 및 관계가 무엇인지 발견하는 것입니다.

거의 모든 분야에 적용 할 수 있으며 현재 철학, 경영, 과학 등 다양한 분야에서 사용되고 있습니다.

이 이론을 기반으로 한 시스템 사고는 세트를 구성하는 부분과 서로 간의 관계를 이해하려는 추론의 한 형태입니다. 이러한 유형의 분석은 상황의 근본 원인을 찾아서이를 변경할 수있는 권한을 부여하는 데 도움이됩니다.

특정에서 일반으로 이동

시스템 사고는 세트 또는 특정 상황을 분석하기 위해 매우 구체적인 절차를 사용합니다. 처음에는 관찰 가능한 결과 나 시작 상황과 같이 항상 사용할 수있는 객관적인 데이터를 조사합니다. 그런 다음 근본적인 원인을 찾아 다른 영역으로 추정합니다.

일반적으로 우리가 생각하는 방식은 이것과 매우 다릅니다. 일반적으로 특정 문제가 발생하면 최근 과거와 가장 가까운 상황에서 원인을 찾습니다. 그리고 그것을 해결하기 위해 우리는 단기적으로 작동하고 먼 미래에 대해 걱정하지 않는 솔루션에 중점을 둡니다.

반대로 시스템 사고는 상황의 모든 원인과 상황에 영향을 미칠 수있는 모든 요소를 ​​시간과 공간에서 얼마나 멀리 떨어져 있든 찾아 내려고합니다.

또한 그가 제안한 솔루션은 다른 유사한 상황으로 추정 될 수 있습니다. 반면에 그들은 단기적인 효과와 먼 미래의 잠재적 위험을 모두 고려합니다. 이는 특정 시나리오에 영향을 미치는 모든 요소를 ​​완전히 이해해야 만 수행 할 수 있습니다.

도구와 기법을 사용하여 다르게 반영합니다.

시스템 사고는 대부분의 사람들이 기본적으로 고도로 개발되지 않은 기술입니다. 이 과정을 더 쉽게 만들기 위해 시스템 이론 이론가들은 우리가 그것을 적용하는 데 도움이 될 수있는 많은 도구와 절차를 만들었습니다.

이러한 도구는 시스템 사고를 관리하는 규칙을 기반으로합니다. 주요 목적은 우리가 다른 각도에서 상황을 관찰하도록 돕는 것입니다.

따라서 현재 및 특정 시나리오에 초점을 맞추는 대신 이러한 기술을 사용하면 시스템 구성 요소를 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

시스템 사고에 사용되는 특정 도구는 적용 범위에 따라 다릅니다. 비즈니스 관리, 비판적 사고 또는 개인 개발을위한 일련의 기술을 찾을 수 있습니다. 실제로 최근 몇 년 동안 이러한 각 주제에 대한 전문 교육이 등장했습니다.

문제에 대해보다 효과적으로 조치 할 수 있습니다.

시스템 사고의 주요 이점은 특정 상황을 초래 한 원인을 완전히 이해할 수 있다는 것입니다.

또한 유지 관리를 유발하는 모든 요소를 ​​이해하는데도 도움이됩니다. 이 두 가지 특성은 우리가 좋아하지 않는 시나리오를 수정할 때 중요합니다.

상황의 원인과 그 구성 요소를 충분히 이해함으로써 장 단기적으로 효과적인 솔루션을 개발할 수 있습니다.

이러한 방식으로 시스템 사고는 때때로 적용하기가 복잡함에도 불구하고 적용되는 영역에서 큰 이점을 제공합니다.

시스템 사고의 원리

이미 살펴본 바와 같이 시스템 사고는 시스템 이론에 기반합니다. 이로 인해 기본 원칙은 상황을 구성하는 모든 요소와 그 결과를 연구하는 보편적 모델의 구성입니다.

이 원칙에서 시스템 사고가 적용되는 모든 영역에 적용되는 4 단계 방법론이 추출됩니다. 단계는 이야기하는 주제에 따라 약간 다를 수 있지만 기본 작업은 항상 동일합니다.

시스템 사고의 네 가지 기본 원칙은 다음과 같습니다. 글로벌 비전 획득, 기존 시스템과 그 관계에 대한 인식,이를 구성하는 요소에 대한 인식, 가능한 솔루션과 장단기의 효과 연구.

글로벌 비전 획득

시스템 사고를 상황에 적용하는 데 필요한 첫 번째 단계는 상황에 대한 관점을 취하는 것입니다. 종종 시나리오의 가장 즉각적인 결과로 인해 전체를 볼 수 없습니다.

따라서 분석을 시작하기 전에 우리가 한눈에 간과하고있는 것이 무엇인지 스스로에게 물어볼 필요가 있습니다.

이를 위해 상황에 영향을 미칠 수있는 모든 요소뿐만 아니라 가능한 근본적인 원인을 조사하는 데 도움이되는 일련의 도구가 있습니다.

이러한 방식으로 새로운 관점을 얻고 시나리오를보다 효과적으로 분석 할 수 있습니다.

기존 시스템과 그 관계에 대한 인식

우리가 연구중인 상황의 가장 즉각적인 결과로부터 스스로를 제거 할 수있게되면, 다음 단계는 그 일부인 모든 시스템을 찾는 것입니다.

여기에는 인간 시스템 (작업 그룹, 가족 관계 …)과 무생물 또는 무형 요소가 모두 포함될 수 있습니다.

따라서 예를 들어 노동 문제에서 관련된 시스템 중 하나는 회사 자체와 근로자 그룹입니다. 그러나 예를 들어 컴퓨터 시스템, 회사에 속한 사람들의 신념 또는 회사의 재정 상황도 마찬가지입니다.

문제에 대한 구체적인 해결책을 찾기 시작하기 전에 상황에 관련된 모든 시스템을 찾고 서로 영향을 미치는 방식을 이해하는 것이 중요합니다.

그들을 구성하는 요소에 대한 인식

상황에 영향을 미치는 모든 시스템을 확인한 후 다음 단계는 각 시스템을 구성하는 요소를 찾는 것입니다. 또한 이전 포인트에서와 같이 이들이 서로 영향을 미치는 방식과 시너지 효과 및 발생하는 속성을 이해해야합니다.

예를 들어, 회사 문제에서 회사 직원 그룹이 상황에 영향을 미치는 시스템 중 하나임을 식별하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 분석을 한 단계 더 나아가서 각각의 위치를 ​​이해하려고 노력할 필요가 있습니다.

이것은 시스템 사고를 적용하기 매우 어렵게 만듭니다. 그러나 적용되는 솔루션은 각 참가자의 상황을 개선하는 데 훨씬 더 효과적입니다.

가능한 해결책과 그 효과에 대한 연구

마지막으로, 상황에 영향을 미치는 시스템과 각 시스템을 구성하는 요소가 모두 확인되면 마지막 단계는 분석 시작시 제기 된 문제에 대한 해결책을 찾는 것입니다. 이전 단계 덕분에 모든 당사자를위한 만족스러운 대안을 훨씬 쉽게 찾을 수 있습니다.

그러나이 단계에서는 분석 후에 발생하는 첫 번째 아이디어를 채택하는 것은 유용하지 않습니다. 향후 문제를 방지하려면 제안 된 각 솔루션의 장단기 효과를 모두 식별해야합니다. 이것은 관련된 모든 당사자에게 가장 효과적인 것을 선택할 수있는 유일한 방법입니다.

응용

시스템 사고는 우리가 관련된 대부분의 상황이 복잡하고 영향을 미치는 요소가 다르기 때문에 사실상 모든 영역에서 사용할 수 있습니다. 그러나이 방법론의 이점이 정상보다 큰 몇 가지 문제가 있습니다.

이들 중 첫 번째는 비즈니스 세계입니다. 비즈니스를 만들고 개발하거나 그에서 발생하는 문제를 해결하려면 분석 능력과 상황에 영향을 미치는 모든 요소를 ​​찾을 수있는 능력이 필요합니다. 따라서 시스템 사고는 비즈니스 관리에 점점 더 많이 적용됩니다.

반면에 심리학 분야 (특히 적용)는 시스템 사고로부터 큰 혜택을받습니다. 인간의 마음은 세계에서 가장 복잡한 시스템 중 하나이며 각 심리적 현상은 서로 관련된 여러 원인에 의해 발생합니다.

마지막으로, 개인 개발의 세계에서 시스템 사고와 관련된 전략의 사용도 증가했습니다. 사람이 자신을 발견하는 상황을 개선하기 위해 종종 그와 관련된 원인과 해결책에 대한 심층 분석에 의존해야합니다.

예

시스템 사고를 적용하지 않아 발생하는 문제의 전형적인 예 중 하나는 1980 년대에 매우 인기가 있었던 저가 항공사 인 People 's Express의 경우입니다.

이 기간 동안 항공 여행은 점점 인기를 얻고 있습니다. 이 회사는 가장 많은 돈을 버는 회사 중 하나였습니다.

People 's Express의 성장은 주로 저렴한 비용 때문이었습니다. 티켓 가격은 직원들에게 지불하는 방식으로 인해 다른 유사한 회사보다 훨씬 낮았습니다. 전적으로 현금으로하는 대신 근로자들은 보상의 일부를 회사 주식 형태로 받았습니다.

이 전략은 항공 여행의 인기로 인해 회사의 주식이 계속 증가함에 따라 몇 년 동안 매우 잘 작동했습니다. 그러나 관리자들이 예측할 수 없었던 것은이 시스템이 장기적으로 작동 할 수 없다는 것입니다.

따라서 몇 년 후 회사의 주식이 정체되어 회사 직원들은 점점 더 적은 보상을 받기 시작했습니다.

그 결과 서비스가 악화되었고 회사는 빠르게 크게 하락했습니다. 1987 년에는 거의 가치가 없었지만 Continental Airlines에 인수되었습니다.

People 's Express 관리자가 시스템 사고를 사용했다면 직원 만족도 및 제공 한 서비스가 회사 주식의 지속적인 성장과 밀접한 관련이 있다는 것을 깨달았을 것입니다.

따라서 그의 전략은 영원히 작동 할 수 없습니다. 그리고 회사 리더의 비전 부족은 결국 실패를 초래했습니다.

참고 문헌

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