고품질 제품 : 특성 및 실제 사례 - 경제 - 2025

품질의 제품은 사용자의 편의를 결정하고 특정 기본 요구 사항을 충족하기 위해 제조업체에 의해 제어 할 수있는 기능 세트를 보유하고 판매 가능한 제품입니다.

제품은 소비자가 다른 작동 기준을 충족하는 경우에만 품질 제품으로 알려져 있습니다. 물리적 기준 외에도 품질에 대한 서비스 및 시간 요소도 있습니다.

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합리적인 기간 동안 동일한 품질의 물리적 성능을 사용할 수 있어야합니다. 타이밍도 품질의 필수 요소입니다.

품질이 좋은 제품이란 제품을 개선하고 결함이나 결함을 제거함으로써 소비자의 요구를 충족시키고 고객 만족을 제공 할 수있는 능력과 함께 다양한 특성이 통합되었음을 의미합니다.

판매용 제품을 만드는 대부분의 회사에는 품질 또는 제품 보증 부서가 있습니다.이 부서에서는 아웃 바운드 제품을 모니터링하여 소비자의 승인을 얻습니다.

형질

소비자 나 사용자를 만족시키는 제품은 만족스러운 품질입니다. 소비자는 요구 사항을 충족하는 경우에만 제품 또는 서비스를 구매합니다.

따라서 소비자 요구 사항은 먼저 마케팅 부서에서 평가 한 다음 수집 된 정보를 기반으로 품질 결정을 내립니다.

품질에 관한 전략적 정책을 준수하면 목표 달성을 보장하는 것이 모든 기능 관리자의 임무가됩니다. 품질 구현은 조직 전체의 노력입니다.

제품 품질에 대한 요소

-제품을 만드는 데 사용되는 원료의 유형.

-다양한 생산 기술이 얼마나 잘 구현되었는지.

-생산 과정에 관련된 인력의 기술과 경험.

응낙

완제품은 모든 제품 설계 사양을 충족해야합니다.

신뢰할 수 있음

제품은 신뢰할 수 있어야합니다. 쉽게 부서 지거나 작동하지 않게되어서는 안됩니다. 또한 빈번한 수리가 필요하지 않습니다.

신뢰할 수있는 것으로 간주 되려면 만족스러운 것보다 더 오랫동안 작동 상태를 유지해야합니다.

보안

제품은 사용 및 / 또는 취급시 안전해야합니다. 어떤 식 으로든 소비자에게 해를 끼치면 안됩니다.

적절한 보관

제품은 적절하게 포장되고 보관되어야합니다. 만료일까지 품질을 유지해야합니다.

품질 기능

품질 특성은 사용 적합성 매개 변수라는 범주로도 분류됩니다. 이러한 주요 매개 변수 중 두 가지는 다음과 같습니다.

디자인 품질

제품은 소비자의 요구와 높은 품질 기준에 따라 설계되어야합니다.

디자인 품질은 일반적으로 "품질 수준"으로 알려진 제품 품질의 변화에 ​​대한 소비자의 만족도를 나타냅니다.

준수 품질

적합성 품질은 제품 및 서비스가 설계 의도에 부합하는 정도입니다.

이 적합성의 이행에는 공정의 용량, 검사 및 공정의 제어가 포함되어 제조 된 제품이 미리 결정된 사양을 준수합니다.

고품질 제품 접근

생산 전

회사는 소비자의 요구를 알아야합니다. 이러한 요구는 제품 설계 사양에 포함되어야합니다. 따라서 회사는 소비자의 요구에 따라 제품을 디자인해야합니다.

생산 중

회사는 생산 공정의 모든 단계에서 품질을 보장해야합니다. 원자재 및 기계의 품질 관리, 노동 선택 및 교육, 제품 포장 등이 있어야합니다.

생산 후

완제품은 모든 측면, 특히 품질면에서 설계 사양을 충족해야합니다.

회사는 제품에 대한 고품질 표준을 설정하고 제품이이 품질 표준에 따라 정확하게 제조되도록해야합니다.

중요성

회사를 위해

양질의 제품은 회사에 매우 중요합니다. 품질이 좋지 않은 제품이 소비자 신뢰도, 이미지 및 회사 판매에 영향을 미치기 때문입니다. 비즈니스의 생존에도 영향을 미칠 수 있습니다.

소비자를 위해

소비자는 높은 가격을 지불 할 준비가되어 있지만 그 대가로 더 나은 품질의 제품을 기대합니다.

회사 제품의 품질이 만족스럽지 않으면 경쟁사에서 구매합니다.

실제 예

많은 고품질 제품이 브랜드 자산을 확립했지만 가장 잘 알려진 제품 중 일부는 다음과 같습니다.

타이레놀

Mayo Clinic에 따르면 1955 년 이후 McNeil에서 제조 한 Tylenol 제품은 통증 완화 카테고리에서 평균 이상입니다.

EquiTrend 회사에서 실시한 연구에 따르면 Tylenol은 소비자 신뢰도에서 일반 브랜드를 능가합니다.

커클랜드 서명

2009 년 이후 코스트코의 Kirkland Signature 브랜드는 긍정적 인 성장을 유지해 왔습니다. 이 브랜드는 의류, 세제, 음식 및 음료를 포함하여 수백 가지 항목을 포함합니다.

코스트코는 특정 지역에서 주류 판매를 제한하는 주법에도 불구하고 미국의 다른 브랜드보다 더 많은 와인을 판매합니다.

Kirkland의 인기 외에도 제품 가격이 다른 잘 알려진 브랜드보다 저렴하다는 사실이 있습니다.

스타 벅스

Starbucks 소비자에 대한 연구에 따르면 고객은 품질과 회사 때문에 커피 브랜드를 다른 사람보다 선택합니다.

2014 년 Fortune Magazine이 선정한 세계에서 5 번째로 가장 바람직한 기업으로 선정 된 Starbucks는 사회적 책임에 대한 헌신으로 높은 평가를 받고 있습니다. 전 세계적으로 21,000 개 이상의 매장을 보유한 Starbucks는 여전히 아라비카 커피 원두와 스페셜티 커피의 최대 로스터이자 소매 업체입니다.

코카콜라

야구장 브랜드 가치가 720 억 달러에 달하는 코카콜라는 세계 최고의 청량 음료 제품으로 간주됩니다.

그러나 브랜드 자체는 단순한 제품 이상의 의미를 지닙니다. 이는 긍정적 인 경험과 자부심의 역사를 상징합니다.

독특한 마케팅 캠페인으로도 인정받는 Coca-Cola 기업은 소비자와의 관계에 전 세계적으로 영향을 미쳤습니다.

포르쉐

자동차 부문에서 탄탄한 자본을 보유한 브랜드로 고유 한 고품질 소재를 사용하여 이미지와 신뢰성을 보존합니다. 고급 제품으로 간주되는 포르쉐는 차량 소유자에게 제품뿐만 아니라 경험도 제공합니다.

동급의 다른 차량 브랜드에 비해 포르쉐는 메르세데스와 BMW와 같은 브랜드보다 앞서 3 위를 차지했습니다.

참고 문헌

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2. Jain Minakshi (2018). 제품 품질 : 정의, 특성 및 중요성. 기사 라이브러리. 출처 : yourarticlelibrary.com.
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