비즈니스 고문이란 무엇입니까? 주요 기능 - DUDAS - 2026

상업 고문은 회사 나 무역 내 자리를 차지할 판매에 대한 자신의 잠재적 인 구매자 또는 고객에게 충분하고 완전한 정보를 제공 할 책임이 전문이다.

비즈니스 고문의 가장 눈에 띄는 기능은 관련 정보를 제공하고, 시장과 제품 및 서비스를 파악하고, 고객에게 후속 조치를 취하는 것입니다.

상업 고문은 판매자이지만 판매 달성에만 국한되지 않고 고객의 필요에 따라 가장 적합한 제품을 제공 할 수 있도록 필요한 정보를 고객으로부터 획득하려고하기 때문에 그 이상이기도합니다. .

상업 고문은 또한 유용한 정보를 제공하고 고객에게 조언하는 것 외에도 회사에서 제품 또는 서비스를 개선하는 데 사용할 수있는 관련 데이터를 획득하기 때문에 회사 내에서 양방향 역할을 수행합니다. 비즈니스 전략 및 주요 시장.

상업 고문의 주요 기능

1- 시장 파악

시장에 대한 폭 넓은 지식에는 판매 대상에 대한 정확한 정보를 보유 할뿐만 아니라 고객의 요구 사항에 가장 적합한 제품이나 서비스를 제공하기 위해 고객의 실제 요구 사항을 조사하고 아는 것이 포함됩니다.

시장을 알면 상업 고문이 잠재 고객을 감지하고 고객의 위치와 도달 방법을 알 수 있습니다.

2- 제공되는 제품 또는 서비스 파악

제공되는 제품 또는 서비스를 시도하고 잠시 고객의 입장에서는 것보다 좋은 비즈니스 조언을 제공하는 더 좋은 방법은 없습니다.

이러한 방식으로 판매자는 구매자가 묻고 예상 할 수있는 모든 질문에 답할 수 있으며 원하는 정확한 정보를 제공 할 수 있습니다.

3- 적극적인 조언자되기

판매자와 상업 고문의 큰 차이점은 아마도 전자에 비해 후자의 판매 앞에서 적극적인 위치 일 것입니다.

고객이 물어볼 수있는 질문에 단순히 대답하는 것이 아니라, 구매자가 처음에 찾던 것과는 완전히 다를 수 있지만 고객의 요구 사항을 자세히 듣고주의 깊게 듣고 최상의 대안을 제공 할 수 있도록 노력하는 것이 문제입니다.

4- 관련 정보 제공

이전에 말한 모든 내용에 따라 상업 고문은 제품에 대한 모든 정보를 가지고 있어야합니다.

이는 상품의 지침과 설명을 읽고 테스트하고 그 속성과 결함, 적용 및 예방 조치를 조사함으로써 달성됩니다.

판매자는 구매자가 요청한 항목을 검색합니다. 상업 자문가는 고객이 해당 항목의 획득에 대해 다루고 자하는 필요성에 대해 문의하고 더 나은 옵션을 조언하거나 선택한 항목의 유용성을 확인합니다.

5- 효율적인 커뮤니케이션 유지

상업 고문은 고객과 원활한 의사 소통을 할 수있는 적절한 도구를 가지고 있어야합니다.

이것은 좋은 구두 및 서면 의사 소통을 의미하지만, 듣는 방법을 알고 심리학을 적용하여 클라이언트로부터 필요한 정보를 얻음으로써 최상의 옵션을 제공하고 필요한 경우 마음을 바꿀 수 있습니다.

효율적인 의사 소통에는 또한 고객과 동료 및 회사 관리자와의 지각 및 이해 및 타이밍 감각이 포함됩니다.

6- 적극적인 태도를 가지십시오

항상 고객 만족과 문제 해결을 생각하면서 상업 고문은 그들의 요구를 예상해야합니다.

이것은 고객을 잘 알고, 그들이 무엇을 찾고, 왜 그런지 알고, 그들의 포트폴리오를 기록함으로써 가능합니다 : 그들이 구입 한 것, 그들의 라이프 스타일이 무엇인지, 그들의 취향과 취미, 그들의 가족이 어떻게 구성되어 있는지 등.

이러한 방식으로 상업 고문은 자신이 이미 소유하고있는 새로운 출시 또는 업데이트 된 버전의 상품과 같이 자신이 필요로한다는 사실을 발견하기 전에도 고객의 혜택과 옵션을 예상하고 제공 할 수 있습니다.

7- 매우 잘 알고 있어야합니다.

상업 고문의 작업은 그들이 판매하는 제품이나 서비스뿐만 아니라 경쟁 및 시장 특성에 대한 가장 완전한 정보를 손끝에서 얻을 수 있다는 점에서 현저한 혜택을받을 것입니다.

이것은 뉴스, 출시, 단종 된 제품, 상업 또는 제조 정책의 변경, 법률 및 판매에 영향을 미치거나 영향을 미칠 수있는 모든 것에 대해 호기심을 갖고 조사하고 최신 상태를 유지한다는 것을 의미합니다.

8- 고객과의 후속 조치

이것은 고객 서비스의 가장 중요한 부분 중 하나이며 구매자뿐만 아니라 거래에서 자신의 요구를 충족시키지 못한 사람들과의 후속 조치를 포함합니다.

단골 고객은 충성도를 유지해야하지만 비 고객은 항상 유치하려고 노력해야합니다.

이 두 가지를 모두 달성하려면 비즈니스 고문이 사업장을 떠난 후 고객 (실제 및 잠재적)과 연락을 유지할 수있는 데이터베이스를 만들고 유지 관리하는 것이 필요하고 유용합니다.

이것은 그들에게 관심이있을 수있는 뉴스를 알리기 위해 전화 연락이나 이메일을 통해 이루어집니다.

9- 관심사 결합

구매자, 판매자 및 판매되는 제품 또는 서비스의 세 가지 행위자가 판매 활동에 개입합니다.이 경우에는 회사를 나타냅니다.

모든 상업적 관계에서 목표는 모든 행위자가 혜택을 얻는 것입니다.

이러한 관계가 균형을 이루고 지속되기 위해서는 회사와 고객을 연결하는 가교 역할을하는 비즈니스 어드바이저가 모든 사람을 만족시키고 만족시킬 수 있어야합니다.

이는 세 당사자 간의 원활한 의사 소통과 비즈니스 관계의 양쪽 끝에 제공되는 정보에 대해 정직하고 분명한 덕분에 이루어집니다.

참고 문헌

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