조직 재 설계는 비즈니스 프로세스를 재 설계하는 데 사용되는 기술이다. 이는 핵심 역량이라고하는 조직의 강점을 활용하기 위해 수행됩니다.
조직의 비즈니스 수행 방식의 모든 수준을 검토하고 개선 방법을 고려하는 프로세스입니다. 이 기술을 사용하여 회사는 미래에 맞춰서 수익성과 시장 점유율을 높일 수 있습니다.
출처 : Marmelad, Wikimedia Commons를 통해
워크 플로우를 간소화하는 방법에는 공장과 공급 업체 간의 물리적 거리 단축, 분산화, 기술 및 관리 기술 채택, 판매 비용 및 배송 시간과 같은 비용 제어가 포함됩니다.
강점과 약점을 식별함으로써 조직은 운영 프로세스를 재 설계하고 생산성을 향상시키는 조치를 취할 수 있습니다.
기존 프로세스에 집중하는 것 외에도 조직 리엔지니어링은 프로세스를 변환하고 조직이 핵심 역량을 극대화하여 효율성을 높일 수 있도록 도와줍니다.
모든 기능 영역의 대표를 포함하는 전략적 운영 계획은 경영진이 조직의 리엔지니어링 노력을 주도하는 데 도움이됩니다.
방법
조직 리엔지니어링은 조직의 임무를 더 잘 지원하고 비용을 줄이기 위해 작업 방식을 재검토하고 재 설계하는 관행입니다.
조직은 비즈니스의 두 가지 핵심 영역을 재 설계합니다. 첫째, 최신 기술을 사용하여 데이터 보급 및 의사 결정 프로세스를 개선합니다.
그런 다음 조직의 사명, 전략적 목표 및 고객 요구에 대한 높은 수준의 평가를 시작합니다.
다음과 같은 기본적인 질문이 제기됩니다. 임무를 재정의해야합니까? 전략적 목표가 임무와 일치합니까? 고객은 누구입니까?
조직은 특히 고객의 요구와 요구 측면에서 의심스러운 가정하에 운영되고 있음을 알 수 있습니다. 조직이해야 할 일을 재고 한 후에야 최선의 방법을 결정합니다.
이 기본 미션 및 목표 평가의 프레임 워크 내에서 리엔지니어링은 조직의 비즈니스 프로세스에 초점을 맞추고 또한 리소스를 사용하여 제품 및 서비스를 만드는 방법을 제어하는 절차에 중점을 둡니다. 고객.
프로세스 재 설계
비즈니스 프로세스는 측정 및 개선뿐만 아니라 특정 활동으로 나눌 수 있습니다.
다시 디자인하거나 제거 할 수도 있습니다. 리엔지니어링은 비용, 품질, 서비스 및 속도와 같은 성과 지표를 크게 개선하기 위해 조직의 주요 비즈니스 프로세스를 식별, 분석 및 재 설계합니다.
리엔지니어링은 조직의 프로세스가 일반적으로 회사 내의 여러 전문 기능 영역에서 수행되는 하위 프로세스와 작업으로 나뉘어져 있음을 인식합니다.
종종 아무도 전체 프로세스의 전반적인 성능에 대한 책임이 없습니다. 리엔지니어링은 스레드 성능을 최적화하면 몇 가지 이점을 얻을 수 있음을 나타냅니다. 그러나 프로세스 자체가 비효율적이고 오래된 경우 대폭 개선 할 수 없습니다.
따라서 리엔지니어링은 프로세스 전체를 재 설계하는 데 중점을 둡니다. 이렇게하면 조직과 고객에게 최대한의 이익을 얻을 수 있습니다.
조직의 작업을 어떻게 수행해야하는지 재검토함으로써 큰 개선을 이루려는 이러한 노력은 기능적 또는 점진적 개선에 초점을 맞춘 하위 프로세스 개선 노력과 리엔지니어링을 구별하는 것입니다.
조직 리엔지니어링 변경
조직 리엔지니어링의 기본 아이디어는 고객, 직원 및 소유주와 같은 모든 이해 관계자를 위해 회사를보다 유연하고 대응 적이며 효율적으로 만드는 것입니다. 회사는 다음과 같은 변경을 기꺼이해야합니다.
-경영 중심에서 클라이언트 중심으로 변경 : 보스는 보스가 아니라 클라이언트가 보스입니다.
-결정을 내리고 프로세스를 소유하도록 각 프로세스에 관련된 작업자를 교육합니다.
-활동 관리에서 결과에 초점을 맞추는 데 중점을 둡니다.
-직원들이 자신의 결과를 측정 할 수 있도록지도하고 가르치는 데 집중합니다.
-회사의 방향을 기능에서 다기능으로 변경합니다. 이를 통해 구성원 간의 조직 지식을 늘리고 작업 수행에있어 유연성을 높일 수 있습니다.
-직렬 작업을 동시 작업으로 이동합니다. 즉, 한 번에 하나의 작업을 수행하는 대신 멀티 태스킹을 수행합니다.
-단순하고 능률적 인 프로세스를 위해 지나치게 복잡하고 복잡한 프로세스를 제거합니다.
형질
조직 리엔지니어링의 특성에는 몇 가지 중요한 요소가 포함됩니다. 한편으로는 회사 최고 경영진의 전폭적 인 지원 없이는 리엔지니어링을 계속할 수 없습니다.
경영진의 승인을 받으면 리엔지니어링 책임자는 명확한 검토 계획과 결과로 달성 할 비전을 개발해야합니다.
리엔지니어링은 정보 기술을 사용하여 비즈니스 목표를 충족하고 원활한 비즈니스 프로세스를 만드는 데 사용할 수있는 필요한 데이터베이스와 네트워크를 만드는 것으로도 알려져 있습니다.
예
조직 리엔지니어링은 여러 대기업에서 검증 가능한 결과를 가져 왔습니다.
1990 년대부터 컴퓨터 회사 인 Dell은 다양한 리엔지니어링 요소를 사용해 왔습니다. 그는 장기적인 성공의 대부분을 지속적인 리엔지니어링의 필요성을 인식하는 데 기여했습니다.
또한 American Airlines와 Procter & Gamble은 심각한 재정적 어려움을 겪은 후 재 설계되어 부채와의 싸움이 개선되고 이익이 회복되는 것을 목격했습니다.
패스트 푸드
조직 리엔지니어링의 예는 패스트 푸드 회사입니다. 제품 제공을 완전히 재 설계하면 예기치 않은 결과가 발생할 수 있습니다.
이 유형의 레스토랑에서는 프로세스가 다른 모든 레스토랑과 동일합니다. 고객 주문이 있고, 주문은 주방으로 이동하고, 주방은 음식을 준비한 다음 소비자에게 배달합니다.
비즈니스 프로세스 분석가는 음식 부분을 별도의 시설에서 미리 준비하고 매일 식당으로 배송하는 것이 더 유리하다는 것을 깨달았습니다. 따라서 고객이 주문하면 직원이 모든 것을한데 모아 배달합니다.
이것은 프로세스의 완전한 변경입니다. 그 결과 품질을 잃지 않으면 서 통제력, 사고 감소, 직원 만족도 및 고객 요구에 집중할 수있는 능력이 향상됩니다.
참고 문헌
- Jeffrey Lowenthal (1994). 핵심 역량 및 조직 리엔지니어링 : 미래를위한 조직 조정. ASQ. 출처 : asq.org.
- 크리스티로 레트 (2018). 조직 리엔지니어링이란 무엇을 의미합니까? 중소기업-Chron.com. 출처 : smallbusiness.chron.com.
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- 헤 플로 (2018). 비즈니스 프로세스 리엔지니어링 예제-이해하고 그로부터 배우십시오. 출처 : heflo.com.