회사의 내부 및 외부 홍보는 국내 및 국제 시장을 프로젝트에 회사에 통신 지원을 제공 할 책임이 있습니다. 그 목표는 높은 수준의 공공 이미지를 보장하기 위해 조직 내외부의 우수한 커뮤니케이션을 관리, 촉진 및 유지하는 것입니다.
직원과 회사 간의 원활한 의사 소통은 업무가 즐거워지는 유리한 조직 분위기를 조성합니다. 이는 회사 이미지에 직간접 적으로 긍정적 인 방식으로 반영 될 것입니다. 외부 대중과의 커뮤니케이션은 정체성, 이미지, 평판 및 신뢰성 측면에서 조직의 생명선입니다.
이러한 관계를 바탕으로 회사는 새로운 협상의 문을 여는 프로필을 얻게됩니다. 두 경우 모두 사람들 사이의 훌륭한 관계를 발전시키는 것이 중요합니다.
누군가가 존중 받고 고려된다고 느끼면, 그들은 조직의 목표 달성에 기여할 충성과 헌신을 보여줄 것입니다.
커뮤니케이션, 통합 및 팀워크의 원칙을 고려하여 회사의 내부 및 외부 홍보는 조직이 상업적으로 강화, 성장 및 확장 할 수있는 기반을 구축합니다.
이제 두 그룹 간의 관계를 최대한 활용하고 긍정적 인 유대를 형성하기 위해서는 각 그룹의 역할을 명확하게 정의 할 필요가 있습니다. 이러한 역할이 명확하지 않으면 구성원 간의 경쟁조차도 심각한 문제가 발생할 수 있습니다.
내부 홍보
내부 홍보는 회사와 직원 간의 연결을 강화하고, 좋은 의사 소통 환경을 조성하고, 수행되는 각 활동의 가치를 강화하는 데 중점을 둡니다.
회사의 목표는 이사부터 최하위 직원에 이르기까지 회사의 모든 직원이 통합 된 그룹을 구성하는 비즈니스 작업 팀을 구성하는 것입니다. 회사에서 우선 순위는 근로자입니다.
주요 기능
-방대하고 효과적인 통신 네트워크를 구성합니다. 인트라넷은 쉽고 빠르게 액세스 할 수있는 내부 네트워크를 생성하기 때문에 좋은 옵션입니다. 멀리 떨어진 지점의 사람들과 연락이 필요한 경우 화상 회의를 사용하는 것도 적절합니다.
-사람들이 자발적으로 만나 회사 운영과 관련된 문제 또는 그룹 니즈를 논의하는 토론 그룹을 구성하고 운영합니다. 여기에는 제기 된 내용을 해당 부서에 제기하고 솔루션에 대한 후속 조치도 포함됩니다.
-생일 축하, 스포츠 행사 등 여러 부서의 통합으로 여가 활동을 계획하십시오.
-개인 성장에 대한 워크숍이나 동기 부여 대화를 조직합니다.
-의견이나 제안을위한 우편함을 구축하여 정보를 수신하고이를 확증하고 관련 부서에 전달하기 위해 주기적으로 검토해야합니다.
-잡지, 브로셔 또는 광고판과 같은 정보 자료를 준비하고 배포합니다. 수행 된 활동에 대한 자세한 기록을 보관하십시오.
내부 홍보의 기본 원칙
듣다
모든 의사 소통은 깃발을 날립니다. 이것은 홍보 프로그램이 성공하기위한 열쇠입니다.
업무의 일부는 회사에서 일하는 사람들의 말에주의를 기울이는 것입니다. 매일 자신의 일을 담당하는 사람은 바로 그들입니다. 따라서 이들의 말을 듣는 것은 회사 자체의 말을 듣는 것입니다.
이것은 또한 말하지 않은 것, 수줍음이나 두려움으로 표현되지 않은 것까지 확장되어야합니다. 그렇기 때문에 내부 홍보에서 상황과 직원을 완전히 이해하기 위해 문의, 요청 및 제안을 구하는 것이 중요합니다.
공유
모든 사람에게 다가오는 계획, 출시 및 이벤트뿐만 아니라 수행 된 활동에서 달성 한 성공을 알리는 것이 중요합니다.
직원은 회사로부터 직접 정보를 받아야합니다. 내부 홍보는 모든 직원이 회사 내에서 일어나고있는 일을 인식하도록해야합니다. 이렇게하면 사실에 대한 잘못된 해석을 방지 할 수 있습니다.
보고는 많은 이메일을 보내는 것이 아닙니다. 이것은 의도 한 것과 반대되는 효과를 만들 것입니다. 사람들은 그것을 읽지 않을 것이며 잘못된 정보를 얻게 될 것입니다. 옵트 아웃 할 수있는 기회를 제공하는 링크가 포함 된 정기 뉴스 레터를 발행하는 것이 좋습니다.
통합하는
내부 영역에서의 홍보 성공은 활동에 연결된 모든 사람들과의 통합 정도와 직접적으로 연결됩니다.
사람들이 통합되면 자신이 전체의 일부라고 느끼고 요청을 받으면 참여할 준비가되어 있습니다. 이를 달성하기 위해서는 회사뿐만 아니라 직원의 성공을 인정하는 다양한 활동이 포함되어야합니다.
내부 홍보 작업의 일부는 회사를 정의 된 방향에 따라 일하는 단결 된 전선으로 투영하는 것입니다. 이는 부서 간 협력 환경이있는 작업 팀이 만들어 져야만 달성 할 수 있습니다.
배우다
모든 경험은 배우는 것입니다. 긍정적 인 결과를 얻은 것은 그룹과 회사의 강점을 공고히하기 위해 사용되어야합니다. 기대에 미치지 못하는 사람들은 미래의 강점으로 전환 될 수 있도록 방향을 바꿔야합니다.
내부 홍보는 혁신과 창의성이 항상 다음 단계에 대한 모든 기대치를 유지하는 열쇠라는 점을 고려해야합니다. 참신함이 잘 받아 들여지지 않거나 기대에 부응하지 않기 때문에 실패에 대한 두려움이 생길 수 있습니다.
그러나 학습의 관점에서 실패를 보는 법을 배우는 사람들은 그것을 불편 함이 아니라 극복해야 할 도전으로 본다. 실패 할 경우 신속하게 인식하고 경험을 통해 배우는 것이 아이디어입니다.
일관성있게
내부 홍보에서는 하나의 프로젝트가 끝나고 다른 하나가 탄생합니다. 마치 결코 끝나지 않는 순환과 같습니다. 그 행동은 산발적이지는 않지만 압도적이지는 않습니다. 회사 내에서 수익성이있는 관계를 만들고 목표와 일치하도록 계획해야합니다.
성과를 통합하기 위해서는 행동이 시간이 지남에 따라 유지되고 일관성이 있어야합니다. 이것은 직원들에 대한 자신감을 쌓을 것이며, 그것이 최종적인 성격이 아니라 잘 조직 된 직업이라는 것을 알게 될 것입니다.
외부 홍보
외부 홍보는 사회 생활을 만드는 다양한 주체와 인간 집단에 대한 회사의 위치, 가치, 지침 및 행동과 관련된 행동을 담당합니다.
그 목적은 회사를 홍보하고 수입을 늘리는 것입니다. 그렇기 때문에 고객, 미디어, 산업, 커뮤니티, 정부, 금융 기관, 공급 업체 및 일반 대중과 같은 회사와 관련 기관 간의 효과적인 의사 소통을 개발하려고합니다.
신제품, 마케팅 전략, 자선 행사, 후원, 판촉 및 홍보에 사용할 수있는 기업에 대한 모든 정보에 대한 뉴스의 전파에 중점을 둡니다.
주요 기능
-지역, 지역, 국내 및 국제 미디어의 업데이트 된 정보로 데이터베이스를 구축합니다.
-회사에서 제공하는 제품 또는 서비스의 POP 자료 및 카탈로그를 편집하고 제작합니다.
-보도를 위해 미디어에 보낼 정보를 작성하십시오 : 보도 자료, 이벤트 리뷰 등.
-개최 된 행사의 사진 및 시청각 기록을 보관하십시오.
-광고 지침 또는 대중 매체와의 계약 준수 여부 모니터링.
-회사 홍보 이벤트 조직 : 회의, 전시회, 엔터테인먼트.
-광고 목적으로 기관 잡지를 편집하고 제작합니다.
-회사의 가이드 투어를 조직합니다.
외부 홍보의 중요한 측면
동기
의사 소통은 예술이며 더 큰 예술이없는 곳에 욕구를 창출합니다. 고객, 정부 기관 또는 언론 매체가 처음에 고려되지 않았던 조치를 취하도록 설득하는 것은 성공적인 외부 홍보의 매우 중요한 기능입니다.
현재 시장은 매우 경쟁이 치열 해졌습니다. 많은 회사가 대규모 광고 캠페인에 많은 돈을 투자 할 수있는 능력이 없습니다.
효과적이고 직접적인 방식으로 대중에게 영향을 미치기위한 외부 홍보의 성과가 더욱 중요 해져 기업이 제품과 브랜드를 더 잘 포지셔닝하게됩니다.
고객 중심
고객과의 직접적인 커뮤니케이션을 유지하면 비즈니스가 항상 상업적 환경에 존재할 수 있습니다. 조직을 정기적으로 방문하면 유대 관계를 강화할뿐만 아니라 우려 사항에 대해서도 알 수 있습니다.
따라서 가능한 한 짧은 시간에 제기되는 질문이나 문제에 답하고 효율적으로 전달하는 것이 좋습니다.
기존 고객과의 커뮤니케이션이 좋을수록 상호 유리한 새로운 비즈니스 관계를 획득하는 데 걸리는 전략과 시간이 줄어 듭니다.
듣는 방법을 알고
외부 홍보는 다른 사람에게 다가 가고 싶은 메시지를 잘 전파 할 수있는 도구를 개발하는 데 초점을 두어야 할뿐만 아니라 경청도 고려해야합니다.
의사 소통은 양방향이며 두 당사자는 프로세스에서 중요하며 둘 다 말할 관련 측면이 있습니다. 피드백을 감사하고 다른 사람들이 생각하는 것이 성공적인 홍보의 신호라고 생각한다는 것을 알리십시오.
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