측면 커뮤니케이션 : 특성, 장점, 단점, 예 - 일 - 2026

측면 통신은 같은 계층 레벨이 회사의 회원간에 정보를 전송하는 양방향 방법입니다. 그룹의 사람이나 다른 부서의 사람간에 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 직장을 요청하는 두 명의 고객 서비스 직원이 이러한 유형의 커뮤니케이션을 사용합니다.

조직 내 커뮤니케이션의 기본 목표를 충족합니다. 공식 채널 및 덜 일반적인 사용을 통해 수행 할 수 있습니다. 정보의 좋은 흐름은 직원의 동기 부여를 촉진하고 생산성 프로세스의 핵심이기 때문에 회사 내에서 이점이 있습니다.

같은 지위를 가진 회사의 구성원간에 측면 커뮤니케이션이 발생합니다. 작성자 : Werner Heiber https://pixabay.com/en/users/089photoshootings-4258482/

소위 수평 적 의사 소통은 수행 된 프로세스에 대해 근로자에게 확신을주기 때문에 의사 결정이보다 효과적 이도록합니다. 부서를 구성하는 모든 사람들 사이에 접촉하는이 방법은 작업을 더 잘 조정하고 함께 일하는 전형적인 갈등을 해결할 수 있습니다.

측면 통신 특성

오늘날, 팀워크와 동지애를 증진하기 위해 기업에서 횡적 의사 소통이 지배적입니다. 이런 식으로 의사 소통은 조직 환경을 개선하는 사회적 구성 요소로 작용합니다.

회사는 변했고 계층 구조는 점점 더 멀리 떠나 의사 소통 작업과 모든 직원의 참여를 양보합니다.

이 전제에서 Apple 회사를 예로들 수 있습니다. CEO 인 스티브 잡스는 인터뷰에서 브랜드의 성공은 그들이 "엄청나게 협력적인 회사 (…) 우리는 놀라운 팀워크를 가지고있다"는 사실 때문이라고 설명했습니다.

측면 의사 소통은이를 가능하게하고 또한 근로자가 자신의 의견을 자유롭게 표현할 수 있도록합니다. 잘 사용되는 내부 커뮤니케이션 전략은 인재를 유지하는 방법입니다.

이는 직원들이 수행 한 작업에 대해 편안함을 느끼고 기업의 정체성을 만들기 때문에 가능합니다. 이 개념에서 수평 적 의사 소통의 특징은 매우 구체적입니다.

-같은 부서 소속 여부에 관계없이 같은 수준의 공동 작업자가 있습니다.

-간단하고 빠른 방법으로 정보와 작업을 교환 할 수 있습니다.

-그룹 구성원 간의 공감 발달에 기여합니다.

-정보가 왜곡없이 실시간으로 목적지에 도달하도록 생성합니다.

장점과 단점

측면 커뮤니케이션의 장점 중 하나는 팀워크를 장려한다는 것입니다. 작성자 : mohamed Hassan https://pixabay.com/es/users/mohamed_hassan-5229782/?utm_source=link-attribution&utm_medium=referral&utm_campaign=image&utm_content=3213924

회사 내에서 횡적 커뮤니케이션을 실행하면 같은 직급의 사람들이 효과적인 협력 프로세스를 달성하고 모든 프로세스에서 더 개방적으로 협력 할 수 있습니다. 이렇게 서로 접촉하는 방식에는 장단점이 있습니다.

-장점

대화는 조직의 성공에 직접적인 영향을 미칩니다. 긴밀하고 직접적인 측면의 의사 소통은 실행되는 즉시 나타나는 일련의 이점을 가지고 있기 때문입니다.

메시지의 균일 성

이러한 유형의 통신은 동일한 계층 수준의 직원간에 발생하므로 메시지가 왜곡되는 것을 방지합니다. 이러한 방식으로 조직의 활동에 더 큰 투명성과 보안이 있습니다.

이것은 또한 나쁜 댓글을 생성 할 가능성을 줄이고 모든 회원의 이해를 향상시킵니다.

메시지의 빠른 보급

관료주의를 피해 팀원들간에 정보를 교환하면 메시지가 투명하게 전파됩니다. 이를 통해 그룹 내 모든 사람이 데이터를 빠르게받을 수 있습니다.

즉, 프로세스가 간소화되고 작업 그룹이보다 효과적으로 상호 작용합니다.

아이디어 교환

비공식 채널을 통해 발생할 수 있기 때문에 제안, 프로젝트에 대한 토론이 촉진되고 조직 구성원 간의 공감이 생성되어 회사의 생산성뿐만 아니라 조직의 업무 환경을 개선하는 활동을 수행합니다. .

그룹 활동 장려

이러한 의사 소통 방식을 통해 메시지의 빠른 전파와 팀워크 환경이 조성되어 부서가 서로를 더 잘 알 수 있습니다. 결과적으로 짧은 시간 내에 최적의 목표 범위를 벗어납니다.

-단점

과도한 수평 적 의사 소통은 또한 일련의 합병증을 유발할 수 있으므로 수평 적 대화와 수직적 대화 사이의 균형을 설정하는 것이 필요합니다. 후자는 가장 높은 순위의 직원이 가장 낮은 순위의 직원에게 보내는 메시지를 참조하고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

다음은 횡적 의사 소통 만 할 때의 몇 가지 단점입니다.

너무 많은 정보

이러한 유형의 통신 체계에서 메시지는 필터 수가 적으므로 많은 양의 데이터가 전송되어 정렬, 분류 및 지정되어야합니다.

이해의 부족

리더가 없으면 메시지에 대한 이해가 부족하고 전략이 명확하지 않아 조직 내 프로세스가 느려질 수 있습니다.

동기 부족

회사 구성원이 자신의 기능에 추가 사항을 제공하지 않을 경우, 측면 커뮤니케이션 체인이 끊어지고 목표를 달성하려는 나머지 직원의 노력이 실패합니다. 이로 인해 생산성이 떨어집니다.

권위의 무지

회사에서 횡적 의사 소통이 우세하지만 메시지를 수직으로 전송하는 것도 필수적입니다.

두 사람의 운영에 대해 오해가 생기면 같은 직급의 근로자들이 정보 관리에 더 큰 비중을 두게되며 자신의 직무 이상인 사람을 모를 수있다.

측면 커뮤니케이션의 예

측면 커뮤니케이션을 시작하려면 이메일, 전화선 또는 회의 공간과 같은 일련의 도구가 필요합니다. 다음은 수평 적 정보 전송의 몇 가지 예입니다.

부서 및 부서 간 회의

회사의 성격에 따라 일주일에 한 번, 2 주에 한 번, 심지어는 매일 할 수 있습니다. 이러한 방식으로 모든 직원은 진행 상황, 목표, 프로젝트 및 새로운 직원의 진입을 파악합니다.

이메일

이메일을 사용하면 정보가 모든 직원에게 실시간으로 전달됩니다. 일부 조직에서도 게시판과 파일을 생략 할 수 있으며 통신을 용이하게하기 위해 전자 매체 만 사용할 수 있습니다.

이 방법을 선택한 경우 올바른 메일 사용을 장려하는 규칙을 만드는 것이 중요합니다.

참고 문헌

1. Sara Diez Freijero (2006) 커뮤니케이션 기술.
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5. Delgado, Xavier Roca Pérez (2005). 회사 내부 커뮤니케이션.