대인 커뮤니케이션 : 특성, 장벽, 유형, 예 - 심리학 - 2026

대인 통신은 두 개 또는 더 많은 사람들이 정보, 의미, 감정 또는 그들 사이의 아이디어를 공유하는 과정이다. 이 교환은 구두 및 비언어적으로 모두 가능하며 일반적으로 직접 수행해야하는 것으로 간주됩니다.

대인 커뮤니케이션 과정은 모든 종류의 과정과 요소를 포함하며, 말한 내용에만 국한되지 않고 말한 방식, 맥락 및 육안으로 감지하기 쉽지 않은 기타 요소와 관련이 있습니다. . 사실, 대부분의 대인 관계 의사 소통은 비언어적 인 것으로 간주됩니다.

두 명 이상의 사람간에 대인 커뮤니케이션이 발생합니다.

처음에 보일 수있는 것과는 달리, 대인 관계 커뮤니케이션은 관련된 사람들의 의식적인 정보 교환이 없더라도 지속적으로 발생하는 과정입니다. 전문가들은 우리가 다른 개인과 만나는 즉시 그와 간접적으로 의사 소통을 시작한다고 생각합니다.

대인 관계 의사 소통 과정에 포함 된 요소 중에는 자세, 표정, 움직임, 목소리 톤 및 근접 (대화자 사이의 거리)이 있습니다. 이러한 모든 요소 덕분에 우리는 다른 사람의 성격, 감정 상태 또는 의도에 대한 결론을 도출 할 수 있습니다.

대인 커뮤니케이션의 특징

-항상 발생

대인 커뮤니케이션에 대해 이해해야 할 가장 중요한 개념 중 하나는 한 명 이상의 개인이 참석할 때마다이 프로세스가 발생한다는 것입니다. 대담자가 무슨 일이 일어나고 있는지 알지 못하는 경우에도 마찬가지입니다.

인간은 극도로 사회적 동물입니다. 우리의 두뇌는 다른 사람들과 관련된 환경에서 우리에게 오는 모든 정보를 해석하도록 프로그램되어 있으며, 우리가 그들의 행동을 예측하고 각 상황에서 가장 좋은 행동 방식을 이해할 수 있도록합니다.

-비언어적 요소가 강함

사회 심리학에서는 전통적으로 대인 관계에서 교환되는 정보의 80 ~ 90 %가 제스처, 표현, 자세 및 음성 톤을 통해 비언어적으로 수행되는 것으로 간주되었습니다.

오늘날이 수치는 의심 스럽지만 대부분의 의사 소통이 음성에 관한 것이 아니라는 가장 널리 받아 들여지는 이론이 남아 있습니다.

현대의 신경 영상 연구를 통해 우리는 뇌의 상당 부분이 비언어적 언어, 근사 어, 음성의 톤 또는 굴절의 데이터를 감지하고 해석하는 데 특화되어 있음을 발견 할 수있었습니다.

-전통적인 커뮤니케이션의 모든 요소를 ​​포함

의사 소통 연구에서이 현상은 일반적으로 일련의 기본 요소를 포함하는 것으로 간주되며, 없이는 직접 발생할 수 없습니다. 이러한 요소는 다음과 같습니다.

- 메시지. 이것은 자발적이든 비자발적 으로든 전송되는 정보입니다.

-발행자. 메시지를 전송하는 사람입니다.

-수신기. 발급자가 전송 한 정보를받는 사람.

-채널. 채널은 메시지가 전송되는 매체입니다. 대인 커뮤니케이션에서 일반적으로 채널은 수신자가 감지 한 시각 및 청각 요소에 추가하여 음성입니다.

-코드. 메시지가 표현되는 언어에 관한 것입니다. 대인 커뮤니케이션의 경우 구어와 같은 요소뿐만 아니라 기호 및 기타 유사한 요소도 포함될 수 있습니다.

-맥락. 의사 소통은 항상 특정 상황에서 발생하며 이는 다른 모든 요소에 영향을 미칩니다. 대인 커뮤니케이션의 경우 가장 중요한 맥락은 대담 자 간의 관계 유형입니다.

-모든 참가자에게 효과를 생성합니다.

대인 커뮤니케이션의 가장 중요한 특성 중 하나는 항상 발신자와 수신자 모두에게 영향을 미친다는 것입니다. 사람들은 다른 개인이있을 때마다 반응 할 준비가되어 있으며 이러한 유형의 의사 소통은 우리의 감정, 생각 및 행동 방식에 영향을 미칩니다.

다른 한편, 대인 커뮤니케이션의 효과는 상호 적이며, 발신자가 수신자에게 영향을 미치고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 따라서이 현상은 인간 관계의 기둥 중 하나이며 정서적,인지 적 및 개인적 수준에서 우리에게 가장 큰 영향을 미치는 요소 중 하나입니다.

장벽

의사 소통의 요소 중 가장 중요한 요소 중 하나는 프로세스에 왜곡이나 장벽이 있다는 것입니다. 이러한 현상은 관련 당사자 간의 정보 전송을 방해하고 경우에 따라 프로세스가 수행되지 않을 수도 있습니다.

대인 관계 의사 소통은 가장 복잡한 유형 중 하나이므로 프로세스에 영향을 미칠 수있는 다양한 장벽이 있습니다. 대부분은 채널, 코드 또는 메시지 자체와 관련이 있습니다. 여기서 우리는 가장 일반적인 몇 가지를 볼 것입니다.

-운하의 장벽

채널 장벽은 일반적으로 메시지가 올바르게 전송되지 못하게하는 물리적 장애와 관련이 있습니다. 예를 들어, 대인 관계에서 주변 소음이 많으면 정보의 일부가 손실되는 방식으로 대담자가 말하는 내용을 듣기가 훨씬 더 어려워 질 수 있습니다.

온라인 대인 커뮤니케이션의 경우 다른 많은 유형의 채널 장벽이있을 수 있습니다. 가장 일반적인 것 중에는 인터넷을 통해 통신하는 대화 상대의 경우 네트워크 오류 또는 정보가 전송되는 응용 프로그램의 충돌이 있습니다.

-코드의 장벽

코드의 장벽은 정보 전송에 가장 큰 영향을 미치는 장벽 중 하나입니다. 가장 일반적인 것은 대담자가 다른 언어를 사용하는 것입니다. 언어를 공유하지 않는 것은 두 사람이 올바르게 의사 소통하는 데 훨씬 더 복잡하기 때문입니다.

그러나이 문제가 코드에서 장벽으로 작용할 수있는 유일한 문제는 아닙니다. 예를 들어, 어떤 사람들은 다른 개인의 신체 또는 감정적 언어를 읽는 데 심각한 어려움을 겪을 수 있으므로 대화 상대와 코드를 공유하지 않고받은 정보의 대부분을 잃어 버립니다.

-메시지의 장벽

마지막으로 메시지의 장벽은 전송되는 정보에 직접적으로 영향을 미치는 장벽입니다. 대인 커뮤니케이션의 경우 일반적으로 말 표현과 관련이 있지만 이전 사례와 마찬가지로 신체 언어와 같은 다른 요소와 관련 될 수도 있습니다.

대인 커뮤니케이션의 유형

대인 관계 의사 소통에는 주로 언어, 비 언어 및 가상의 세 가지 유형이 있습니다. 다음으로 우리는 그들 각각이 무엇으로 구성되어 있는지 공부할 것입니다.

- 언어 적 의사 소통

구두 의사 소통은 말 또는 때로는 서면 언어를 사용하여 정보를 전달하는 것으로 구성됩니다. 이를 통해 모든 종류의 메시지를 보낼 수 있지만 주요 기능은 여러 사람간에 순수한 데이터를 전송하는 것입니다.

정상적인 통신 상황에서 구두 부분은 수신자와 발신자간에 전송되는 모든 정보의 약 7 % 만 형성하는 것으로 계산됩니다. 그러나 그렇다하더라도 우리가 사회에서 기능 할 수 있도록 이해할 수있는 메시지를 생성 할 수있는 기본 요소입니다.

-비언어적 의사 소통

동전의 다른 측면은 비언어적 의사 소통입니다. 여기에는 목소리 톤, 얼굴 제스처, 신체 언어, 근접 또는 신체적 접촉과 같은 다양한 요소가 포함됩니다. 많은 전문가들은 대부분의 의사 소통이이 수준에서 종종 무의식적으로 발생한다고 믿습니다.

비언어적 의사 소통은 주로 대담 자의 상태와 감정에 대한 정보를 전달하는 데 사용됩니다. 수신자는 이러한 유형의 통신을 사용하여 행동을 해석하고 예측할 수 있으므로 거의 모든 상황에서 매우 유용합니다.

-가상 커뮤니케이션

존재하는 마지막 유형의 대인 관계 커뮤니케이션은 가상입니다. 즉, 직접 대면하지 않고 정보 기술을 사용하는 방식입니다. 일부 전문가들은 이것이 이러한 현상의 일부로 분류 될 수 없다고 생각하지만 사실은이 정보 교환 방법을 주요 도구로 사용하는 것이 점점 더 보편화되고 있다는 것입니다.

중요성

인간은 극도로 사회적 동물입니다. 이로 인해 대인 관계 의사 소통은 일상 생활에서 가장 중요한 도구 중 하나이며 특히 말하기 능력을 강조합니다.

대인 커뮤니케이션을 통해 우리는 환경에 영향을 미치고 다른 사람들의 행동을 예측하고 우리 주변에서 일어나는 일을 이해할 수 있습니다. 이러한 이유로 우리 시간의 대부분은이 도구를 사용하고이를 완벽하게 처리하는 데 전념합니다.

예

이미 살펴본 바와 같이, 대인 관계 의사 소통은 다양한 방식과 다양한 수준에서 발생합니다. 따라서 그룹 내 대화는 이러한 현상의 좋은 예가 될 수있을뿐만 아니라 간단한 시선, 문자 메시지 또는 가까운 관계를 가진 사람들 간의 포옹이나 애무 일 수도 있습니다.

참고 문헌

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