협상의 일부 내부 및 외부 요소는 한편으로는 성격 특성, 정보 및 설정일 수 있으며 다른 한편으로는 재정적, 정치적, 기술 및 사회 문화적 환경 일 수 있습니다.
협상은 목표와 목표가 공통되거나 상충되는 둘 이상의 당사자가 제안을 논의하고 특정 유형의 합의에 도달하기위한 조건을 제안 할 수있는 공간을 설정하는 프로세스입니다.
누군가가 다른 사람의 무언가를 필요로 할 때마다 그리고 / 또는 그 반대로 결정과 행동을하여 관련된 모든 사람들에게 가장 만족스러운 결과를 얻기 위해 노력하는 대화 형 커뮤니케이션입니다.
협상은 모든 인간의 일상 생활의 일부입니다. 부모와 자녀는 집에서 친구, 교사 및 학생, 직원 및 고용주, 고객 및 공급 업체, 정치인, 파트너 사이에서 조건을 협상합니다.
좋은 협상은 당사자들이 상대방의 이익과 필요를 인식하는 것으로 끝나고 미래에 좋은 관계를 구축합니다.
비즈니스 세계는이 분야를 매우 연구하고 개발하여 재정적 성공을 달성하기 위해 협상 자체가 예술인 것처럼 진지하게 받아 들여지는 점에서 구별됩니다.
협상에 영향을 미치는 내부 요인
이해 관계자의 경우 이러한 요소 또는 변수는 일반적으로 협상 전이나 도중에 일정 수준의 제어가 제공됩니다.
협상 영역에서의 시간과 경험은 기술이 될 때까지 이러한 포인트의 숙달을 향상시킵니다.
정보 및 사전 준비
이 요소는 이전 준비의 기초이기 때문에 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 협상 테이블로 이동하기 전에 각 당사자는 데이터, 사실, 동향, 연구, 계산, 예측 등을 조사해야합니다. 정보는 힘입니다.
여기에는 자신과 상대방의 강점과 약점을 아는 것이 포함됩니다. 뿐만 아니라 비상 계획을 고안하고, 많은 시나리오를 예측하고, 가능한 대응책을 제공합니다.
더 잘 알고있는 이해 관계자가 협상에서 우위를 차지할 것입니다.
설득력 있고 논리적 인 주장은 관련 정보가 없으면 적절하게 설명 할 수 없습니다.
시나리오 및 시간
비즈니스 회의가 열리는 공간은 이해 당사자의 신뢰를 돕거나 돕지 않을 수 있습니다. 자신에게 친숙하거나 유리한 사이트를 선택하는 사람은 누구나 유리할 것입니다.
사무실과 같은 나름의 공간 인 경우 주최자는 협상을 유익하고 유쾌하게 진행할 수있는 친선의 몸짓과 같은 사회적 예의를 베풀 수 있습니다.
통신의 디지털 발전 덕분에 오늘날에는 특히 거리로 인해 전화 나 화상 통화와 같은 오디오 또는 시청각 매체를 통해 많은 협상이 수행됩니다.
현대적인 추세이지만 직접 협상하는 것은 신뢰와 헌신과 관련하여 매우 중요한 비중을 차지합니다.
또한 회의 시간과 범위는 관심의 요소를 제공합니다. 압력없이 상호 합의 된 일정을 수립하고 외부 및 경쟁 요소를 고려하는 것은 효율성과 실패의 차이가 될 수 있습니다.
인격
협상을하기 위해 앉을 때 양 당사자의 자질과 기술은 모두 중요합니다.
훌륭한 전략이 연구되고 설계되었을 수 있지만,이를 설득력있게 제시하고 사용하는 방법을 아는 것은 그보다 더 중요합니다.
적응성, 인내심, 친절 함, 유머, 감정 조절, 심지어 침묵의 할당량을 적용 할시기를 아는 것조차 거래를 성사시키는 데 결정적 일 수 있습니다. 성격 이분법 사이의 균형을 관리하는 것은 매우 중요합니다.
견고 함이나 유연성은 모두 내 향적이거나 자발적이고, 공감 적이거나 거리가 멀거나, 대담하거나, 내성적이거나, 공격적이거나, 수동적입니다.
진행 방법을 결정할 때 상대방의 의도와 표현을 읽고 해석하는 방법을 아는 것이 중요합니다.
협상 속도를 높일 수있는 권한을 갖는 것이 거래를 진행하는 가장 좋은 방법입니다. 이 모든 것을 위해 잘 발달 된 의사 소통 기술이 필요하며 신뢰, 존중 및 신뢰성을 전달합니다.
외모, 동기 부여, 보안, 관심 및 목표, 헌신 수준, 가치 척도, 일반적인 태도와 같은 요소도 각 이해 당사자의 협상 테이블에 포함된다는 점에 유의해야합니다.
협상에 영향을 미치는 외부 요인
이러한 요소는 협상시 이해 당사자가 거의 또는 전혀 통제 할 수없는 요소입니다. 그들은 준비, 공부 또는 기술에 의존하지 않습니다.
사례에 따라 긍정적이든 부정적이든 다른 조건으로 새로운 시나리오를 설정하십시오. 그들이 유리한 경우 유리한 기회로 간주됩니다.
그렇지 않은 경우 누구도 돈, 투자 또는 비용을 잃고 싶지 않다는 점을 고려할 때 이러한 점은 일반적으로 비즈니스 거래 조건을 취소, 동결 또는 재구성하는 이유입니다.
재정 환경
지역 경제 또는 세계 경제의 행동은 협상 환경에 중요한 영향을 미칩니다.
계약의 담보에 의존하거나 예측에 의존하는 것은 변동하는 경제에서 항상 도전이 될 것입니다.
인플레이션과 평가 절하는 항상 이전에 설정된 조건을 재고하게 만듭니다. 한 국가의 경제적 불안정은 비즈니스 파트너를 설립 할 때 큰 위험입니다.
정치적 변화
정부의 지역 또는 국제 정책의 변화는 누구에게 구매 또는 판매 할 것인지, 누가 투자 할 것인지, 그렇지 않은 것인지에 대한 결정에 막대한 영향을 미칠 수 있습니다.
일반적으로 정부의 변화에 따라 경제 개혁이나 새로운 규제가 뒤 따릅니다. 법적 및 제도적 지원은 필연적으로 이전과 유사한 대표를 추구하기 위해 재평가됩니다.
이 모든 것은 기업이 생산, 공급, 수입 사슬을 구성하는 방식, 직원들이 세금, 사회 보장, 건강, 환경 등을 준수해야하는 방식에 영향을 미칩니다.
정치적으로 불안정한 국가는 사업의 위험입니다. 다른 한편으로, 국가의 새로운 상업 개통은 기업과 기업에 새로운 시장 기회와 흥미로운 도전을 제시합니다.
기술적 진보
기술 플랫폼은 지속적으로 진화하고 있으며 비교할 수없는 속도입니다. 이를 통해 생산자, 판매자 및 투자자는 비즈니스를 더 빨리 운영하고 연결 상태를 유지하고 최신 정보를 얻으려고합니다.
기술의 영향은 산업의 모든 수준에 걸쳐 있습니다. 조직은 협상이 부정적인 영향을받지 않도록 비즈니스 기능 구조를 최신 상태로 유지하고 구현 및 조정해야합니다.
사회 문화적 요소
세계는 많은 사회 문화적 차원에서 수용, 진보주의 및 인정의 시대에 접어 들고 있습니다.
성별과 인종에 대한 패러다임은 매일 깨지고 있으며 인구의 새로운 트렌드와 윤리적 기준을 만들고 있습니다.
이것은 특정 시장에서 청중과 소비자의 기대와 행동을 크게 변화 시켰습니다.
환경
특히 공급망 및 상품, 상품 및 제품의 유통에 의존하는 에너지 산업 및 기업; 그들은 환경의 완전한 자비에 있습니다.
바다, 육지 또는 물, 사고 또는 자연 재해는 불가피합니다. 고위험 지역은 종종 양 당사자가 수용 할 수있는 조건으로 협상을 성사시키는 데 많은 어려움을 겪습니다.
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