품질 또는 품질 관리 의 역사 는 그 당시 존재했던 비즈니스 및 생산 관리의 발전과 조화를 이루며 20 세기 초반에 시작되었습니다.
품질 경영을 경영 지식의 전 분야로 전환하는 데 필요한 진지함을 가지고 접근하기 시작한 것은 대략 30 년대부터였습니다.
20 세기 중반에 개발 된 품질 연구와 관행은 실질적으로 생산 시스템에 혁명을 일으켰습니다.
이러한 변화는 생산 비용 및 마케팅 이점과 관련하여 제품의 품질을 지속적으로 최적화하기 위해 이러한 시스템을 조정했습니다.
이러한 현상은 또한 소비자가 자신이 선택한 제품의 품질 수준에 더 많은 관심을 기울이게하여 기업이 노력에있어 확고한 위치와 효과를 가져야합니다.
품질에 대한 최초의 역사적 접근 방식은 주로 미국과 일본에서 발생했습니다.
따라서 주요 방법과 이론이 이들 국가에서 나왔고 나머지 세계가 시간이 지남에 따라 채택한 것은 놀라운 일이 아닙니다.
배경
모든 제품이 필요를 충족시키기 위해 만들어지고이를 달성하기 위해 최소한의 물리적 및 기능적 조건을 충족해야하기 때문에 품질은 인간 고유의 것입니다.
이론적으로는 언급되지 않았지만 품질에 대한 개념은 장인이 물건을 제조하는 단계부터 사회에 존재합니다.
품질에 대한 지침은 고대 문명의 코드에서 찾을 수 있습니다.
예를 들어, 남성은 사냥을 위해 집이나 무기의 완전한 작동과 내구성을 보장해야했습니다.
그 당시 품질 기준이 충분하지 않으면 남성이 처형 될 수 있습니다.
중세 시대에 특정 관행을 중심으로 한 공예품 거래 및 전문화는 품질에 대한 더 높은 수준의 기준과 중요성을 제공했습니다.
지식과 전문 생산은 일부 생산자들에게 명성을 얻고 명성을 얻기 시작했으며 이는 제품의 품질에 대한 확신을 의미했습니다. 이 세기 동안 브랜드의 첫 번째 개념이 나타났습니다.
오랫동안 품질은 스스로 상품을 옮기고 판매하는 각 장인의 명성과 기술을 기반으로했습니다.
이것은 농촌에 비해 도시 공간이 가속화되고 결국 산업 혁명이 도래하면서 변화했습니다.
산업 혁명과 품질
산업 혁명은 지금까지 알려진 생산 방식을 영원히 바꿀 것입니다. 그것은 기계 사용과 막대한 노동력을 통해 대량 생산으로 이어질 것입니다.
공장도 생겨 났고, 시장에 진입하기에 충분한 자본을 가진 모든 사람이이 새로운 시대에 기업가로 성장했습니다.
이 기간 동안 품질에 대한 개념은 훨씬 더 빠른 생산 메커니즘에 적응할 수 있도록 진화했습니다. 즉, 연속 생산은 최종 제품의 올바른 제조와 기능을 보장해야했습니다.
그런 다음 공장 시스템의 모든 수준에 접근하고 가능한 오류 및 오류를 최소화하는 방법으로 검사가 발생합니다.
그럼에도 불구하고 품질은 아직 이론적으로 관리되지 않았습니다. 모든 것이 너무 빠르게 움직여서 비즈니스에서 궁극적 인 목표는 큰 이윤을 창출하는 것이 었습니다.
나중에 최적의 작업 조건조차도 제품의 최종 품질에 영향을 미친다는 사실이 밝혀졌습니다.
20 세기 품질 경영
미국은 20 세기 초에 개인화 된 상품 생산을 없애고 대량 생산 방식을 표준화 한 주요 동인 중 하나였습니다.
이로 인해 품질이 저하되었으며 결국 미국 기술 회사 인 Bell에 의해 역전 될 것입니다.
이 순간부터 오늘날 알려진 품질 관리의 발전이 시작됩니다.
생산 수준을 관찰하고 어떤 완제품이 상업화에 적합한 지 아닌지를 결정하는 검사 부서의 삽입으로 시작되었습니다.
George Edwards와 Walter Shewhart가 처음으로이 부서를 이끌 었으며 제품 변수를 다루는 통계 개념을 통해 품질 관리의 분위기를 설정했습니다.
그들은 또한 생산의 다양한 단계와 각 단계를 최적화하는 방법을 보여주는 비즈니스 조직도를 만드는 데 두드러졌습니다.
품질 관리는 생산 수준에만 국한되지 않고 회사의 관리 부서까지 확장되어야한다는 개념이 대중화되었습니다. 그들은 PDCA주기 (Plan, Do, Check, Act)를 생각합니다.
품질은 제 2 차 세계 대전이 끝날 때까지 이론적이고 실용적인 접근 방식에서 분기점을 표시 할 때까지 수십 년 동안 계속해서 최적화되었습니다.
미국에서는 검사 기술이 계속되는 반면, 세계 반대편 일본에서는 제조 초기 단계의 결함을 최소화하거나 제거하여 품질을 해결했습니다.
세계 각지에서 이러한 분할 된 품질 최적화가 결국 통합되었습니다. 세기 말의 세계화 덕분에 품질 관리 프로세스가 회사의 모든 수준에서 통합되었습니다.
이러한 수준은 행정 부문, 금융 및 생산 부문에 이르기까지 다양하며, 심지어 작업자가 제품을 제조 할 때 작업하는 조건과 물리적 공간에도 영향을 미칩니다.
이를 통해 품질은 이제 인간뿐만 아니라 모든 회사 또는 제품 또는 제품 공장에서 내재 된 가치입니다.
소비자는 이제 모든 생산을 요구해야하는 요건이 있음을 알고 있습니다. 이것이 만족스럽지 않으면 항상 시장에 다른 옵션이 있습니다.
참고 문헌
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