Joseph Juran 은 다양한 생산 수준에서 경영 및 품질 관리에 대한 개념을 혁신 한 관리 및 비즈니스 엔지니어이자 컨설턴트였습니다.
그는 1908 년 루마니아의 Brali에서 태어나 2008 년 103 세의 나이로 미국에서 사망했습니다. Juran이 그의 삶과 경력의 대부분을 발전시킨 것은 북미 국가였습니다.
Joseph Moses Juran은 다양한 생산 프로세스에서 관리 및 품질 관리에 기민하게 접근하여 최종 제품의 품질 수준을 높이고 회사의 수익을 높이는 것으로 비즈니스 및 생산 분야에서 유명합니다.
Juran은 생산의 특정 내부 단계를 더 세 심하게 관리하면 회사에 더 많은 비용이 수반 될 수 있지만 중장기 적으로 투자 한 돈을 회수하기에 충분할 것임을 인식했습니다. 그의 컨셉은 그가 미국과 일본의 주요 기업들과 함께 일할 수 있도록 해주었습니다.
루마니아 계 미국인은 현재 세계의 생산적 역학에서 행정 및 비즈니스 관리에 대한 성찰을 계속하는 출발점 역할을 한 철학이 포함 된 서지 유산을 남겼습니다.
전기
Juran은 1908 년 루마니아에서 태어났습니다. 4 년 후 그는 가족과 함께 미국으로 이주하여 미네소타 주에 정착했습니다. Joseph Juran이 교육을 시작하는 곳은 미국에서 수학과 체스에 대한 훌륭한 능력을 보여줍니다.
그는 1924 년 미네소타 대학교를 졸업하고 전기 공학 학위를 받았습니다. Western Electric 계열사 문제 해결 부서의 직원으로 취업 시장에 참여합니다.
Juran은 새로운 통계 인사 관리 방법을 기꺼이 적용하려는 이니셔티브로 인해 교육 세션을 삽입하기 위해 구성된 통계 감독위원회의 직책 중 하나를 차지할 때까지 그 회사에서 몇 년을 보냈습니다.
비즈니스 관리 및 관리의 내부 메커니즘을 처음 살펴본 것이 Juran의 부상을 시작했습니다.
1920 년대 후반까지 Juran은 이미 부서장 직책을 맡았고 나중에 부서장으로 승진했습니다.
대공황 기간 동안 Juran은 법률 연구를 시작했습니다. 그는 기계 공학 잡지에 실린 기사에서 품질 관리 문제를 공개적으로 언급 한 1935 년에 졸업했습니다.
그는 계열사 AT & T에서 Western Electric에서 계속 일했습니다. 제 2 차 세계 대전 동안 Joseph Juran은 Franklin Roosevelt 정부의 대외 경제 행정부에서 공공 직을 역임했습니다.
제 2 차 세계 대전이 끝나자 Juran은 모든 직책, 공적 및 사직에서 사임하고 독립 컨설턴트로 시작했습니다. 그는 Gillete 및 General Foods와 같은 회사에서 일했습니다. 그는 또한 교수였으며 뉴욕 대학교에서 품질 관리에 대한 원탁 회의를 조직했습니다.
Juran은 남은 평생 동안 독립적으로 그리고 중간 규모의 회사를 통해 계속 일했습니다. 그는 90 년대에 영구적으로 은퇴했습니다.
그는 자신의 아이디어를 더 잘 표현할 수 있도록 여러 권의 책과 일련의 기사를 출판했습니다. 일본 품질 혁명에 참여하는 기둥 중 하나로 간주됩니다.
주요 기여
1- 파레토 원리
그것은 품질 및 생산성 영역으로 채널을 보낸 Joseph Juran에 기인 한 가장 잘 알려진 개념 중 하나입니다.
Juran은 생산 공정과 그 결과 품질 수준에서 적은 비율의 요인 (긍정적 또는 부정적)이 가능한 효과의 큰 비율을 일으킬 수 있다고 말합니다. Juran은 발생하는 문제의 80 %가 가능한 원인의 20 %의 결과라고 추정합니다.
이 원칙으로 Juran은 제품이 형성되는 여러 단계에 대한 관찰과 감독을 장려했습니다. 그 과정에서 부주의하면 제품의 품질이 저하되기 때문입니다.
2- 품질 관리
그의 저서 Management Breakthrough를 통해 Juran은 기업의 수입과 생산 수준에 영향을 미칠 수있을 정도로 효과적인 품질 관리의 가능성에 대한 자신의 비전을 폭로 할 수있었습니다.
Juran은 더 높은 표준으로 이어지는 재구성이 주요 내부 재구성으로 이어질 것이라고 인식했습니다.
Joseph Juran은 주로 완제품에 초점을 맞춘 이전의 품질 개념에서 관리 이론에 접근했습니다.
그런 다음 Juran은 이전 생산 단계를 조사하고 이러한 프로세스에서 중요하고 영향력있는 부분으로 노동력을 추가하기로 결정했습니다.
그의 가정을 통해 Juran은 특정 생산 영역의 중간 및 심지어 높은 등급의 주요 관리자 및 관리자의 형성과 훈련을 옹호했습니다.
Juran은 훈련이 낮은 수준의 근로자들만을위한 것이라고 생각하지 않았고, 그들의 상급자들도 그들의 기능을 더 잘 수행하기 위해 훈련을 받아야한다고 생각했습니다.
관찰을 통해 Joseph Juran은보다 전통적인 미국 기업이 보유한 주요 품질 실패를 인식 할 수있었습니다. 비즈니스 품질에 영향을 미치는 주요 문제는 변화에 대한 저항과 열악한 인간 관계였습니다.
3- Juran 3 부작
이것은 품질 관리 아이디어에서 다루는 모든 내용을 보완하는 가장 중요한 공개 중 하나입니다. 이 3 부작의 차원은 Juran의 사고에 대한 훨씬 더 실용적인 인식을 허용합니다.
품질을 중심으로 관리되는 부서는 품질 계획, 품질 관리 및 품질 개선입니다.
-품질 계획
품질 계획은 최종 구체화의 글로벌 프로젝트를 시작할 수 있도록 특정 목표를 달성하는 것으로 구성됩니다.
이러한 목표는 소비자를 식별하고, 그들의 요구를 결정하고, 이러한 요구를 충족 할 수있는 제품에 품질을 추가하고, 제품 생성에 필요한 프로세스가 회사의 범위 내에 있는지 확인하고 그렇지 않은 경우이를 생성하는 것입니다. 마지막으로 수행합니다.
-QA
품질 관리는 이미 완제품과 직접 관련된 측면이 관찰되는 피드백 프로세스로 인식됩니다.
제품의 실제 성능 수준을 평가하고 처음에 설정 한 목표 및 목표와 비교하여 차이점을 추적하고 향후 해결합니다.
- 품질 향상
품질 향상은 여러 책임으로 구성된 Juran 3 부작에서 높은 순위를 차지합니다. 그것들은 각각의 새로운 행동 계획을 객관적으로 볼 수있는 반사적 상황입니다.
개선에 대한 효과적인 인식을 갖는 것입니다. 품질 향상은 프로세스의 모든 단계와 기능에 존재해야합니다.
품질 이상을 유지하기위한 인프라는 효율적으로 생성 및 구현되어야하며 내부 프로세스는 정기적으로 분석 및 대조되어야합니다. 또한 직원은 적절한 교육을 받아야합니다.
품질 개선에 대한 고민에는 결과 홍보 및 효율성 향상에 대한 인식, 업무 성과를 높이기위한 일련의 보상도 포함됩니다.
일본의 품질 혁명
제 2 차 세계 대전 이후 몇 년 동안 일본 제품의 품질 수준은 세계에서 가장 낮았습니다.
Juran이 추진 한 품질 관리에 대한 첫 번째 아이디어가 동부 섬에 도달했을 때 주요 컨소시엄과 비즈니스 및 기획실은 엔지니어에게 아이디어를 구현했습니다.
일본에서 Duran의 행동은 행정 및 품질 관리가 즉각적이지 않더라도 이점을 제공한다는 결과를 보여주었습니다.
다양한 산업에서 구현 된 지 약 20 년이 지난 지금 일본은 세계에서 다양한 제품에서 최고 수준의 품질을 자랑했습니다.
Joseph Juran은 품질 향상, 모든 비즈니스 계층 적 수준의 교육, 가장 기본적인 인력의 참여 등 특정 조건에서 일본의 성공을 인정합니다.
Juran의 품질 및 기타 개념
Joseph Juran은 품질을 소득 중심의 방식으로 개념화합니다. 소비자의 요구를 충족시키고 상업적 수입을 증가시킬 수있는 제품의 특성. 따라서 그들의 주장 : 더 나은 품질은 더 많은 돈을 요구합니다.
같은 방식으로, 저작자에 귀속되는 또 다른 품질 개념도 처리되며, 이에 따라 제작 비용을 지향합니다.
이러한 의미에서 실패와 결함은 제품에서 관찰해야 할 가장 중요한 측면이며, 제품이 없으면 생산 비용이 더 많이들 필요는없는 더 나은 품질의 제품이됩니다.
Juran이 다루는 다른 개념 중에는 비즈니스 생산 장치의 인간적 차원이 있습니다.
엔지니어는 생산의 모든 단계에서 효과적인 품질 관리 및 관리를 보장하기 위해 가장 중요한 내부 프로세스에 인력이 참여하도록 옹호했습니다.
참고 문헌
- 도날드슨, DP (2004). Juran의 100 년. 품질 진행.
- Juran, JM (1989). 그들은 품질을위한 리더십을 맹세합니다. 뉴욕 : 자유 언론.
- Juran, JM (1990). 그들은 품질을 맹세하고 계획합니다. 마드리드 : 디아즈 데 산토스.
- Juran, JM (1993). 미국산 : 품질의 르네상스. Harvard Business Review, 42-50.
- JM Juran (2014). 품질 3 부작. 품질 관리에 대한 보편적 인 접근 방식. 품질 보증, 4-9.