통신 장애는 효과적인 이해와 보낸 사람이받는 사람에게 보내는 메시지의 이해를 방해 할 장애물이다. 예를 들어 수신자가 단어를 이해하지 못하여 수신자가 보낸 메시지를 수신자가 이해하지 못하는 경우입니다.
사람 간의 상호 작용은 사회의 기본이며, 우리는 지속적으로 환경에 메시지를 보내고 있으며, 이는 다양한 요인에 의해 중단 될 수 있습니다.
의사 소통 프로세스가 실패하면 예상했던 것에 대한 부작용이 발생할 수 있습니다. 특정 시점에서 메시지가 이해되지 않고 아이디어가 충분히 효과적이지 않을 수 있습니다.
좋은 의사 소통은 사람들 간의 이해와 이해에 필수적이므로 의사 소통에서 가장 흔한 실패를 알고이를 피할 수 있어야합니다.
의사 소통의 5 가지 일반적인 실패
1. 정보 포화
정보의 포화 상태는 메시지에 대한 수신자의주의가 중단되었음을 나타낼 수 있습니다. 한 명 이상의 사람들에게 제공되는 정보의 양은 균형을 이루고 투여되어야하며, 이는 그들의 동화를 증가시킬 것입니다.
사람이 많은 양의 데이터가 포함 된 매우 긴 메시지를 발행하면 이해와 이해 과정에서 내용의 상당 부분이 손실 될 수 있습니다.
이 실패는 설명하려는 내용에 대한 일종의 자세한지도를 생성하는 짧고 객관적인 메시지를 통해 보상 할 수 있습니다.
2. 잘못된 계획
임의의 즉석 메시지는 결과를 생성 할 수 있지만 명확하고 정교한 아이디어만큼 효과적이지 않습니다. 아이디어 전달을 생각할 때 보통 100 % 생각하고 전달되는 비율은 80 %에 불과합니다.
그렇기 때문에 정보 손실 위험없이 메시지의 중요성 전체를 다룰 수있는 체계를 만들어야합니다.
이러한 계획 부족의 결과는 데이터 누락 또는 수신자가 얻은 정보의 공백 일 수 있습니다.
3. 불쌍한 억양 또는 발음
메시지가 효과적으로 도착하려면 보낸 사람이받는 사람에게 명확하고 이해하기 쉬운 메시지를 전달해야합니다.
발신자가 자신의 음성을 제대로 표현하지 못하거나 잘못된 표현을 사용하는 대부분의 경우 메시지가 변형되어 메시지의 특정 요소에 대한 가정이 발생합니다.
수신자가 정보를 명확하게받지 못하면 보완 적이라고 생각하는 데이터로 아이디어를 완성하는 실수를 범합니다.
단어를 잘 표현하고 발음의 명확성을 높이면 의사 소통의 효율성이 높아집니다.
4. 메시지의 보안
아이디어를 전송할 때 발신자의 불안정성은 수신자가 메시지를 동화하는 방식에 영향을 미칠 수 있습니다.
개인이 정보에 대한 약간의 지식이나 타당성을 전달하면 메시지를받는 사람들의주의가 산만 해지고 관심이 거의 없을 수 있습니다.
5.
메시지를 수신 할 수신자 유형을 고려하여 효과적인 코드를 통해 메시지를 전달해야합니다.
연령, 성별 및 문화의 차이는 메시지의 이해에 영향을 미칠 수 있으므로 아이디어를 쉽게 이해하려면 어떤 코드를 사용할 수 있는지 알아야합니다.
참고 문헌
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