- 통신에 의해 수행되는 기능 목록
- 1.-보고 기능
- 2.- 표현 기능
- 3.- 설득력있는 기능
- 4.- 지시 또는 명령 기능
- 5.- 조절 또는 제어 기능
- 6.- 통합 또는 사회적 관계 기능
- 7.- 오해 방지 및 수정
- 참고 문헌
가장 중요한 통신 기능을 가르쳐, 고속, 제어, 사회적 관계에 대한 플랫폼 및 회피 혼란과 오해의 역할, 통보한다.
의사 소통은 두 명 이상의 사람이 지속적으로 정보를 교환하는 복잡한 과정입니다.
관련된 사람들 중 하나는 채널이나 매체를 통해 코드로 메시지를 전송하고 다른 하나는 메시지를 수신하고 동일한주기를 반복하여 응답합니다.
이 모든 것은 관련된 사람들이 몰입되어 전달되는 내용의 이론적 또는 개념적 플랫폼을 알고있는 상황에서 발생합니다.
의사 소통은 구어, 방언 또는 코드를 사용하여 구두 또는 구두로 이루어지며 수신자가 메시지를 듣도록 요구합니다. 다른 한편으로, 관련된 사람들 사이에서 이해할 수있는 기호를 사용하여 메시지를 방출해야하는 서면 의사 소통이 있습니다.
얼굴 표정이 포함 된 신체 언어와 같은 또 다른 유형의 의사 소통도 있습니다. 전송 채널 또는 모드는 많으며 5 가지 감각과 사용 가능한 기술에 의해 결정됩니다.
직접 대면 (대면 대화, 세미나 및 과정), 시각 (사진, 그림, 책, 일반적으로 서면 텍스트), 청각 (음악, 음성 메모, 라디오, 오디오 북), 시청각 (비디오, 텔레비전, 영화)이 될 수 있습니다. ) 등이 있습니다.
이러한 모든 요소는 일상적인 의사 소통 과정 내에서 상호 연관되어 있으며 결국 사회에서 인간 상호 작용 내에서 많은 기능을 수행하게됩니다.
통신에 의해 수행되는 기능 목록
직간접적인 인간 상호 작용에서 의사 소통 기능은 자주 겹치고 혼합됩니다.
이 분류는 의사 소통 프로세스의 목적 또는 최종 목적의 차이에 따라 기능을 분리합니다.
1.-보고 기능
한 사람에서 다른 사람으로 정보를 전송하는 것이 의사 소통의 주요 기능입니다.
삶 전반에 걸쳐 서로 다른 사회적 환경에 대한 사람들의 적응과 조정은 전적으로 서로 다른 방식, 유형, 수단 등으로 전달되는 정보에 달려 있습니다.
효율적인 의사 결정 및 문제 해결을 위해 사용 가능한 모든 정보가 필요합니다. 정보를주고받는 과정은 다른 모든 커뮤니케이션 기능에 직간접 적으로 포함됩니다.
정보의 유형, 목적 및 기타 요소에 따라 의사 소통의 기능은 다소 차이가 있지만 전송되는 것은 항상 "정보"로 간주됩니다.
2.- 표현 기능
모든 인간은 감정, 감정, 필요 및 의견을 전달해야합니다. 아기는 거의 항상 무언가가 필요하거나 불편 함을 느낄 때 울면서 의사 소통을합니다. 그 순간에는 그것이 정보를 전달하는 유일한 방법이기 때문입니다.
성장하는 동안 언어 유형을 배우면 올바른 상황에서 모든 표현 적 요구를 조절하여 건강하고 효율적인 의사 소통 프로세스를 달성 할 수 있습니다.
타인에 대한 애정을 보여주는 것도이 의사 소통 기능의 일부이며 개인의 정체성 표현이기도합니다.
더 복잡하고 미학적이며 추상적 인 의사 소통 수준에서 예술은 인간 표현의 수단입니다.
3.- 설득력있는 기능
정보의 모든 전송에서 일부 변경, 조치 또는 행동은 항상 응답으로 예상됩니다 (원하거나 원하지 않는 것).
일부 연구에서는 의사 소통의 목적이 단순히 사람이나 사회적 환경에 영향을 미치거나 영향을 미치는 것이라고 주장합니다.
다른 사람이 어떤 식 으로든 행동하도록 유도 할 목적으로 무언가를 표현하는 것은 인간 상호 작용의 일상입니다. 다음 예는 의사 소통의 설득력있는 역할을 쉽게 보여줍니다.
-과자를달라고하는 아이가 부모님이 과자를 주길 기다리고 있습니다.
-영화관에서 포옹하는 소녀가 소년이 그녀를 포옹하거나 재킷을 줄 때까지 기다리고 있습니다.
-상업 및 광고는 사람들이 제품을 구매하기를 원합니다.
4.- 지시 또는 명령 기능
이 목적은 이전 목적과 유사하지만 원하는 답변이 훨씬 더 명확하거나 구체적이라는 점에서 다릅니다. 따라서 메시지의 정보와 특성은보다 구체적이고 필수입니다.
이러한 의미에서 사람들의 행동, 행동 또는 변화는 요청 된대로있을 것으로 예상됩니다. 어떤 경우에는 예상 된 반응이 달성되지 않으면 어떤 수준에서 결과가있는 것으로 알려져 있습니다.
일반적으로 방송은 상사 나 지도자, 교사, 연로 한 친척, 특정 분야의 전문가, 경찰관, 판사, 정부 인사 등과 같은 일종의 계층 또는 권위 관계에 의해 제공됩니다.
매뉴얼, 요리 책, 표준 및 법률과 같은 텍스트도 명령이나 지침을 전달하는 방법으로 간주됩니다.
5.- 조절 또는 제어 기능
이것은 설득과 명령 기능의 조합입니다.
이들은 설정된 목표를 달성하기 위해 관련된 사람들 간의 건전한 공존과 상호 작용이 필요한 작업 팀, 조직 및 사람들 그룹 내에서 더 일반적으로 사용됩니다.
여기에서 예상되는 반응은 주로 모든 사람 간의 의식적인 협력입니다. 목표는 명확하지만 미묘한 명령과 지시, 그리고 명령보다는 설득을 추구하는 그룹 관리 전략을 사용하여 행동을 규제하는 것입니다.
6.- 통합 또는 사회적 관계 기능
사회에서 인간 커뮤니케이션의 주요 목표 중 하나는 아마도 다른 사람들의 수용, 인정 및 식별을 찾는 것입니다.
대인 관계를 통해 우리가 무엇인지, 느끼고, 필요한지 다른 사람들과 소통 할 수 있습니다.
모든 유형의 의사 소통이 시작되는 대화에서 정보를주고받는 과정은 건강한 이해, 개인 간의 대우, 존중 및 유대감 형성에 필수적입니다.
7.- 오해 방지 및 수정
이 기능은 언뜻 보면 중복 된 것처럼 보일 수 있지만 보이는 것보다 훨씬 더 복잡합니다.
불쌍한 의사 소통은 파트너의 이별, 약물 섭취로 인한 중독 또는 비행기 추락과 같은 매우 심각한 문제로 이어질 수 있습니다.
모든 의사 소통 과정은 이론적으로 비효율적이거나 불완전한 의사 소통 과정에 지나지 않는 혼란과 오해에 노출됩니다.
이로 인해 불편 함과 불편 함이 발생하여 프로세스를 방해 할 수 있습니다.
아이디어, 정보 또는 명령의 표현이 전달 된 그대로 정확하게 이해되는 것은 아닙니다. 원하는 응답을받지 못하는 것은 메시지에 대한 이해 부족의 결과 일 수 있습니다.
많은 변수가 인간 상호 작용에 관여하며 점점 더 많은 사람과 요소가 추가됨에 따라 기하 급수적으로 증가합니다. 프로세스에서 일어나는 일을 정확히 아는 것은 혼란을 피하는 데 도움이됩니다.
의사 소통 과정을 반복하고 실패 가능성이있는 요소를 개선 (또는 명확히)하는 것이 유일한 해결책입니다. 코드 나 언어, 의미의 관습, 개인적 관계, 개인의 주관성, 채널 또는 매체 등.
참고 문헌
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