행정 분야의 소위 품질 전문가 는 경영학 및 기타 관련 분야의 기능을 향상시키기 위해 새로운 전략과 아이디어에 기여한 사람들입니다.
가장 중요한 것은 Edwards Deming, Philip Crosby 및 Kaoru Ishikawa입니다. 그들의 기여는 효과가 충분히 입증 되었기 때문에 오늘날에도 여전히 사용되고 있습니다.
에드워즈 데밍
품질 전문가는 자신의 지식과 관찰을 활용하여 개선이 필요한 부분을 개혁 한이 분야의 전문가입니다.
그들은 새로운 비전을 가져오고, 그들이 사는 시간에 맞게 행정부를 조정하고, 심지어 도약하는 사람들입니다.
여러 요인에 따라 다르기 때문에 품질에 대한 단일 정의는 없습니다. 그것은 다른 요소들 중에서 작업 영역과 시간에 따라 다릅니다.
관리 분야에서 품질은 반드시 수행해야 할 관리를 완성하여 최대 성과 점에 도달하는 것입니다.
5 대 관리 품질 전문가
1- 에드워즈 데밍
전체 품질의 아버지로 간주되며이를 측정하는 혁신적인 시스템을 제공합니다. 그들의 목표는 가능한 한 고객을 만족시키고 가능한 한 저렴하게 제품을 제공하는 것이 었습니다.
그를 위해 회사는 혁신과 개선을 멈추지 않았습니다. 정한 14 개 포인트 중 하나에서 사업 운영의 기반은 수량을 제쳐두고 품질이되어야한다는 점을 확인했다.
생산 데이터를 개선하기 위해 통계에 의존했기 때문에 발생할 수있는 모든 실수를 신속하게 식별 할 수있었습니다.
2- 필립 비 크로스비
Crosby는 "무결점"및 "하루 포착"개념으로 비즈니스 세계에서 잘 알려져 있습니다.
그의 철학은 사업상의 문제는 나쁜 노동자가 아니라 열악한 경영에서 비롯된다는 믿음에서 비롯됩니다.
행정부에서 원하는 품질을 달성하는 데 도움이되는 네 가지 주요 포인트를 설정했습니다.
1- "품질은 요구 사항을 충족하는 것으로 정의됩니다."
2- "품질 시스템은 예방입니다."
3- "성능의 기준은 무결점입니다."
4- "품질의 척도는 규정 준수의 가격입니다."
거기서부터 그는 품질 향상을위한 14 단계 프로그램을 만들었습니다.
3- 이시카와 카오루
일본인 Ishikawa는 통계를 사용하여 품질을 제어하는 방법을 단순화 한 것으로 유명합니다.
그는 또한 회사 개선을 목표로 한 자국의 품질 서클의 발기인 중 한 명이었습니다.
이를 위해 그는 원인과 결과로 알려진 그의 성을 나타내는 소위 다이어그램을 만들었습니다.
그는 품질에 대한 추구는 관련된 모든 사람들의 개인적인 삶뿐만 아니라 영업 부서에도 도달해야한다고 말했습니다.
철학을 요약하기 위해 세 가지 사항을 강조 할 수 있습니다.
1- 품질 관리는해야 할 일을하는 것입니다.
2- 품질 관리는 모든 수준의 교육으로 시작하고 끝납니다.
3- 항상 적절한 시정 조치를 취해야합니다.
4- 조셉 주란
이 사상가는 루마니아에서 태어나 일본에서 일했습니다. 품질을 정의하기 위해 몇 가지 다른 의미를 설정합니다.
이 중 두 가지는 회사에 특히 중요합니다. 모든 종류의 결함이없고 사용에 적합합니다.
품질 향상 프로그램은 세 가지 다른 키로 나뉩니다.
1- 품질 계획.
2- 품질 관리.
3- 품질 향상.
5- 다구치 게 니치
이 일본인 엔지니어이자 통계학자는 제품의 품질을 향상시키는 방법을 개발 한 것으로 유명합니다. 이를 위해 그는 통계를 사용하여 개선해야하는 영역이나 프로세스를 관찰 할 수있었습니다.
그는 제품의 생산 과정을 전체적으로 관찰하는 것이 중요했습니다. 디자인부터 고객의 손에 맡길 때까지.
그가 손실 함수라고 부르는 것을 통해 Taguchi는 제품의 내용 연수 동안 사회에 미칠 손실을 기준으로 모든 제품의 품질을 분석 할 수있었습니다.
참고 문헌
- 게스 티오 폴리스. 품질, 개념 및 철학 : Deming, Juran, Ishikawa 및 Crosby. gestiopolis.com에서 가져옴
- 산업 엔지니어 2012. 품질 전문가. industrialengineers2012.wordpress.com에서 검색 함
- 초점. 품질 전문가 및 주요 기여. focusstandards.org에서 검색
- 종합 품질 관리. 품질 전문가. totalqualitymanagement.wordpress.com에서 검색
- Tony Bendell, Roger Penson 및 Samantha Carr. 품질 전문가-그들의 접근 방식을 설명하고 고려했습니다. emeraldinsight.com에서 복구