품질의 4 가지 주요 철학적 흐름 - 문화 어휘

품질의 주요 철학적 흐름은 William E. Deming의 Total Quality, Philip B. Crosby의 Total Quality Management, Kaoru Ishikawa의 품질 관리 및 Joseph Jurán의 품질 계획, 제어 및 개선입니다.

품질은 상품이나 서비스에 대한 최종 고객의 요구와 기대를 충족시키는 것으로 구성됩니다.

오늘날 그것은 비즈니스 절차의 본질을 지속적으로 개선하는 데 초점을 맞춘 일련의 원칙, 지침 및 관행을 수립하는 작업 철학으로 이해됩니다.

결과적으로 품질 원칙은 소비자 표준을 충족하고 조직의 이익을 극대화하기 위해 프로세스 개선을 지향합니다.

품질의 주요 철학적 흐름

지난 세기 동안 훌륭한 사상가와 과학자들은 고객 요구 사항을 충족하고 우수한 최종 결과를 제공하기 위해 상품 및 서비스 생산을 최적화하는 데 집중했습니다.

William E. Deming은 원래 미국 출신의 저명한 통계 학자이자 대학 교수였습니다. 그것은 전체적인 품질의 전체적인 개념을 창조하는 것으로 알려져 있습니다.

제 2 차 세계 대전 후 그는 일본에서 자신의 품질 철학을 선포하기 시작했으며, 그의 가르침을 적용한 결과 놀라운 결과가 나왔습니다.

품질 분야에서이 저자의 공헌은 매우 중요하며 "데밍 방법", "품질 14 점"및 "관리의 7 가지 치명적인 질병"에 요약되어 있습니다.

Philip Bayard "Phil"Crosby는 경영 이론 분야에서 중요한 공헌을 한 성공적인 미국 사업가였으며 총체적 품질 관리 개념을 도입했습니다.

Crosby는 "품질 프로그램의 14 개 포인트"및 "품질의 5 가지 절대"에 추가하여 "무결점"이라는 프로그램을 개발했습니다.

간단히 말해서 Crosby의 생각은 품질이 무료라고 말합니다. 즉, 제품의 품질을 보장하기 위해 수행되는 모든 관행은 수익성이 있습니다.

또한 Crosby는 품질을 관리하지 않는다는 사실로 인해 폐기물이 상당히 많이 발생한다는 사실을 확인합니다.

Kaoru Ishikawa는 품질 관리 및 보증 분야를 전문으로하는 유명한 일본 컨설턴트였습니다.

이시카와는 품질에 적용된 근본 원인 이론의 아버지로 간주됩니다. 기본적으로 생산 공정에 존재하는 비 효율성의 가능한 원인을 파악하고 그 발생을 근절 할 것을 제안합니다.

그의 가장 중요한 공헌 중에는 인과 관계 다이어그램으로도 알려진 이시카와 다이어그램과 7 가지 품질 도구가 있습니다.

Joseph Jurán은 루마니아 태생의 엔지니어, 변호사, 작가 및 컨설턴트로 품질 관리 분야에 집중했습니다.

이 전문가에 따르면 품질은 세심한 프로그래밍의 산물로 발생하는 프로세스입니다.

거기에서 품질 관리의 계획, 제어 및 개선의 중요성이 보장되는 유명한 "품질 3 부작"이 나옵니다.