번 아웃 증후군 :이를 극복하기위한 7 단계 - DUDAS

연소 증후군 또는 번 아웃 증후군은 정서적 고갈, 비인격 화하고 전문적으로 성취 기분이 안의 감정을 특징으로, 주로 서비스 부문에서 전문가들에 의해 고통 증상의 집합입니다.

번 아웃 증후군은 작업자에게 심신 장애를 일으키는 극심한 피로감 을 유발합니다. 또한, 이로 인해 고통받는 사람들은 동료와 친척에 대해 무감각하고 적대적이기 시작하기 때문에 다른 대인 관계 문제가 발생합니다.

마지막으로, 전문적으로 만족스럽지 않다고 느끼면 근로자는 자신의 기능에 대한 관심을 잃고 참여 도와 성과가 저하됩니다.

이 증후군이 발생할 위험이 가장 큰 전문가는 대중과 함께 일하는 사람들입니다. 예를 들어, 승객의 불만 사항에 지속적으로 참석해야하는 스튜어디스 또는 일부 고객의 무례 함을 "참아"야하는 웨이터가 있습니다.

번 아웃 증후군의 원인

주요 원인은 서비스 부문 고객과 의 직접적인 접촉입니다 . 문제에 대한 식별, 불만 처리, 감정 제어 등 모든 것이 전문가가 경험하는 스트레스의 원인입니다.

따라서 다른 개인적인 요인에 의해 촉진되지만 그 기원은 직장입니다. 자제력이 적고 정서적으로 덜 불안정한 성격이 강한 사람은 그것을 개발할 가능성이 더 높습니다.

번 아웃이 나타나는 데 도움이되는 직장 요인은 무엇입니까?

업무 환경

소음, 열, 위생 조건, 공간은 스트레스를 유발하고 직장에서 장시간 스트레스가 소진을 일으키기 때문에 소진이 나타나도록 돕는 조건입니다. 이미 그 위치에 연결된 다른 사람들은 야간 작업, 위험, 작업 과부하 …

역할 갈등, 대인 관계 및 경력 개발

직장에서 우리에게 기대되는 것이 무엇인지 명확하지 않을 때 역할 갈등이 호출되어 번 아웃을 유발합니다.

반면에 동료 간의 결속력 부족, 공식적인 관계 또는 공격적인 동료와 상사 만 회사 내에서 성장할 기회가 부족할뿐만 아니라 도움이 될 요소입니다.

기술과의 충돌

근로자가 기술 사용에 대한 사전 교육을받지 않았거나 어떤 이유로 인해 배우기가 어려울 경우 좌절감, 스트레스 및 번 아웃 증후군이 발생할 수 있습니다.

번 아웃이 나타나는 데 도움이되는 개인적인 요인은 무엇입니까?

사회 인구 학적 특성

젊은 사람들은 미혼 및 자녀가없는 사람들처럼 경험이 없기 때문에 더 취약합니다.

인격

자존감이 낮은 경쟁적이고 참을성이없고 편협한 사람들은이 증후군을 일으킬 가능성이 더 큽니다.

대처 전략

자신의 문제 를 적극적으로 해결 하려고 노력하는 사람들 은 지친 느낌이 적습니다. 이를 문제 중심 대처 전략이라고합니다.

반대로 수동적 인 전략을 사용하는 사람들 (문제에 직접 직면하지 않음)은 그것을 개발할 가능성이 더 높습니다.

사회적 지원 부족

문제에 적극적으로 대처

문제는 성장하는 경향이 있습니다. 무시하려고해도 문제는 여전히 존재하며 성장하는 경향이 있습니다. 이를 극복하기 위해서는 직접 직면하고 해결해야합니다. 간단히 말해 문제를 해결하는 한 가지 방법은 다음과 같습니다.

1- 자신에게 물어보십시오 : 내 삶 / 일에 어떤 문제가 불편 함을 유발하고 있습니까?

2- 해결 계획을 세우십시오. 예 : 1 단계 상사에게 전화를 걸어 컴퓨터가 느리다고 말합니다. 2- 회사가 더 나은 것으로 바꾸는 것이 좋은 이유를 설명하십시오 …

직장 안팎의 사회적 지원을 만듭니다.

사회적 지원을받는 것은이 증후군과 싸우는 것뿐만 아니라 스트레스를 더 잘 관리하고 건강한 자존감을 가지며 일반적으로 행복하기 위해 중요합니다.

스트레스에 대처

이완 기법이나 대처 전략을 포함하여 스트레스를 관리하는 여러 가지 방법이 있습니다.

자유 시간으로 휴식

업무용 배터리를 충전하려면 휴식을 취하거나 여가 활동을하는 것이 중요합니다. 휴식 기술 연습, 걷기, 스포츠 연습, 체육관 가기, 요가 수업 …

자존감 향상

자존감은 시간과 노력이 필요하지만 발전 할 수있는 개인적인 특성입니다. 그것을 개발하는 가장 좋은 방법 중 일부는 비판적인 목소리를 인식하고, 스포츠를하고, 새로운 활동을 연습하거나, 사회화하는 것입니다.

효과적인 의사 소통

침착하고 긴장을 풀고, 상대방의 말을 듣고, 의견을 구하고, 첫 번째 사람으로 말하고, 다른 사람과 일치하는 점을 찾고, 정중하고 구체적인 방식으로 비난하고, 거절하는 방법을 알고, 피하십시오. 그들이 당신을 조종하고, 양 당사자에게 이익이되는 해결책에 도달하고, 갈등을 개인에 초점을 맞추지 않습니다.

시간 관리 및 우선 순위 지정 작업 계획

생산성은 스트레스를 피하고 좌절감을 느끼지 않기 위해 필수적입니다. 시간을 적절하게 사용하면 더 짧은 시간에 더 많은 일을 할 수 있고 일로 인한 피로감을 피할 수 있습니다.

직업 변경

직업이 마음에 들지 않거나 성격이 맞지 않는다고 생각되면 다른 직업을 찾는 것을 고려할 수 있습니다. 이상적으로는 현재 직장을 떠나기 전에 다른 직장을 찾으십시오.

일은 우리 삶의 많은 부분을 차지하며 우리가 좋아하는 일을 찾는 것은 가치가 있습니다.

번 아웃 증후군 :이를 극복하기위한 7 단계 - DUDAS - 2026